表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
W様
W様
2025年12月28日
安心感がありました
丁寧で、良く理解できる説明を受けたと思います。
すぐ近くの物件も東急さんだったので、安心感がありました。
東急リバブル
センターからの返答
W様、この度はご成約ありがとうございました。
なかなかご成約に至らずお時間かかりましたが、最終いい方へお繋ぎさせていただけて良かったです。
また遠方になりますが、機会がございましたら宜しくお願いいたします。
K様
K様
2025年12月28日
貴社の教育システムの問題ではないか
中古物件の場合、アスベスト調査や処理に関する説明は契約前にしっかりされたほうが、あとのトラブルを未然に避ける上で今後重要になると思います。
今回のケースでは、二十年程前の竣工で端境期の物件だったので、リフォーム業者によっては調査費用を請求されたりそうではない業者もあったりと、素人の我々には何が正しいのかよく分からず、不愉快な思いをしました。
ただ、これは担当者の方に非があるわけではなく、貴社の教育システムの問題ではないかと愚考します。
担当者の方は、真摯に向き合ってお仕事をされていたことを最後に申し添えます。
東急リバブル
センターからの返答
K様、この度は、弊社のサービスについて貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様の声を真摯に受け止め、潜在的なリスクに関する契約前の説明について、全社を挙げて改善に取り組んでまいります。
引き続きよろしくお願いいたします。
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