表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
賃貸管理会社さんへの連絡も不十分でした
メールで問い合わせましたが2日間返事なし。
こちらから電話してやっと交渉ということでした。
その時点の担当者Aさんは、対応が悪いと感じました。
他社や東急リバブル（桜新町）などではないですね。
その物件が気に入っていたので、話を進めたが、他社でも取り扱っていたら、他社に行ってました。
その後引き続いた担当者Bさんは丁寧で良かったです。
あと賃貸管理会社さんへの連絡も不十分でした。
センターからの返答
この度は、菊名センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
満足のいくサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
今後は少しでも早い対応を心掛けていきたいと思います。
また不動産以外のことでもお困りのことがありましたら、是非お声掛け下さいませ。
心よりお待ちしております。
物件のみの売り買いのイメージしかありませんでした
キッチン、エアコン リフォームなど、すべて初めての事ばかりなのに、それについて何も説明などなく物件のみの売り買いのイメージしかありませんでした。
キッチンリフォームも入っているリフォーム会社をもっと早く紹介してもらえれば２度、３度の手間がはぶけてそれにともなう金額もだいぶおさえられたと思います。
中古のマンションを購入するのはこういうことなのかと・・・・・。
もう少しゆっくり考える時間と、購入する部屋へもっと足を運べていたらもっと手際よく進めることができたのではないかと思いました。
センターからの返答
この度は、菊名センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足頂けるサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
物件以外の関連業務につきまして、もっとまめなご連絡をさせて頂くべきだったと反省しております。
今後、ご指摘いただいたことの改善に取り組んで参りますので、お困りのことがありましたら、是非お声掛け下さいませ。
心よりお待ちしております。
しつこすぎず不快感のない対応
しつこすぎず、不快感のない対応で良かったです。
センターからの返答
この度は、新築一戸建住宅をご購入頂きまして、誠にありがとうございます。
菊名駅周辺でお探しとのことでしたので、未公開物件を含め、多くの売り出し中物件を地図に落としてご紹介させて頂きました。
最終的には、2～3件に絞って現地をご案内させて頂き、ご結論を頂いたことを覚えております。
ご案内～ご契約～お引渡しまで、約1カ月と短い期間の中で、いろいろな手続き等にご協力頂きまして、ありがとうございました。
安心して話をすすめることができました
担当者さんにははじめから終わりまで本当にお世話になりました。
人生の一番大きな買物でしたが安心して話をすすめることができました。
知人が迷っていたら担当者さんを紹介したいです。
また何かあったらリバブルさんにお願いしようと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒め頂き、重ねてありがとうございます。
Ｗ様のご自宅探しのご条件(主に立地条件)にピッタリの家がご紹介できたこと、私もうれしく思っております。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
電話やメールで使い分けて下さいました
連絡などこまめにして下さり、不安にさせないように考えて下さってとても助かりました。
連絡方法についても電話やメールで使い分けて下さいました。
いつも親身になって話を聞いて下さったので、安心して不動産取引を終えることが出来ました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
K様のお役に立てて本当に嬉しく思っています。
今回はお買換えで、購入物件の売主様のご都合で、残金決済が延期になってしまい、ご迷惑をおかけしました。
最後には売却のほうもスムーズに行き本当に良かったです。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
両方同時にととのって住みかえができた
自宅を売って、新しい町に住みかえる先を探しつつ、歩きまわって駅前の東急リバブルにふらっと立ち寄りました。
本当にふらっと入ったのでまず店が1Fでよかったです。
担当もそのとき、たまたま居た方でしたが本当に一生懸命やってくれました。
売ると買うでしたので、それからネットで査定をかけて、他社の意見も聞きましたが、はじめにかかわった御社に売りも買いもお願いしました。
両方同時にととのって、住みかえができたこと、本当によかったです。
途中いろいろありましたが、満足しています。
家を売ったり買ったりは人生でめったにすることではなく、決めることや引っ越し作業など、本当に不安でいっぱいになります。
安心させてくれる人柄の社員さんが重要と思います。
センターからの返答
この度は、数多くの不動産会社の中から弊社をお選び頂きありがとうございます。
最初にご来店頂いたきっかけは、当店店舗が1階にあったからと、おっしゃっていたことを今でも覚えております。
そこから約2か月くらいで、ご売却とご購入の売買契約を締結させて頂き、スムーズにお手続きさせて頂き、本当にありがとうございました。
お住替えということで、お忙しい中、お時間頂きましたが、ご売却資金をご購入資金に充てて頂く流れでしたので、ご契約とご決済も同時期にできたので滞りなく進められたかなと思います。
ご売却とご購入の両方をご担当させて頂き、私自身も一生懸命できました。
今後とも住まいのことで、ご質問、ご不明点等ございましたらお気軽におっしゃって下さい。
安心して手続きを進めることができました
とても丁寧に最後まで対応して頂きました。
持ち物や時間など、前日に再度確認の電話をして頂いたおかげで、安心して手続きを進めることができました。
センターからの返答
この度は、私共、東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
不動産取引にお詳しくいらっしゃったので、ご存知の内容を繰り返しのご説明になり、煩わしく感じられるところもあったかと思います。
「安心して進めることができた」とのお言葉、嬉しく思います。また売買に関わらずお困りのことがあれば、お気軽にご連絡ください。
人柄も信頼できアドバイスも的確
売り主さん側の担当の方が段取りがあまり良くなく心配でしたが、リバブルの担当の方が親切にフォローしてくれ、無事取引できました。
強引にすすめる担当者が多い中、人柄も信頼できアドバイスも的確で次回もリバブルさんにしようと考えています。
センターからの返答
この度は、大切なマイホーム購入をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
売主様が転勤で転居され、タイミングの調整が難しい中、ご見学から契約、ローン申し込み、決済、お引越しとご多忙の中、お時間の調整等、柔軟にご対応頂きましてありがとうございました。
お引越しが終わり、落ち着いたころに、一度、お祝いのご挨拶にお伺いできればと思っております。末永いお付き合いを宜しくお願いいたします。
初心者の私の質問にも懇親丁寧に答えてくれました
家を買うことに対して予備知識が全くないにもかかわらず、物件を見学してすぐに購入を決めた私にとっては、担当者さんはとても頼りになる方でした。
今回の購入では、築年数が経過した中古住宅であることと、個人的な事情からローンが組めない可能性があることが私にとっては大変なことでした。
不動産初心者の私の質問にも懇親丁寧に答えてくれて、また、心配なことや不安なことにもそれを和らげ安心感を与えるように真摯に行動してくれました。
ローンを組む話が本格化する中で、私の個人的な話や悩みを打ち明けていく中で、私が本当に心配だった時にそれを支えるパートナーとして、対応していただきました。
はじめての不動産購入で、決まるまではあっという間のようで長い道のりでしたが、無事乗り切ることができましたのも、担当者さんのご対応のおかげと考えています。
はじめて物件情報を広告で見たときに、ご担当が自分の子供と同姓同名だったことからも何とも不思議なご縁を感じていましたが、話しがまとまっていく中で出会った方々（売主様、金融機関の担当者様、リフォーム業者様）とも親しく、また良好な関係になることができたように思います。
その中心に担当者さんがいたように思います。
一生で一番大切な買い物と言われる住宅購入において、関わった皆様とも素敵な住まいとも、幸せな縁に恵まれた時間を過ごすことができました。
ありがとうございました
センターからの返答
この度は、菊名センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｔ様のお住みかえのお手伝いができましたこと、とても嬉しく思います。
ローンのお手続き等では、お電話やメールにて何度もご連絡させていただきましたが、いつも快く迅速にご協力いただきまして大変感謝しております。
また、お住まいのリフォーム工事が完了されましたら、ぜひ一度お伺いさせていただけますと幸いです。
今後もなにかご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
誠心誠意ご対応させていただきます。末永くよろしくお願いいたします。