表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
お世話になり、ありがとうございました
概ね、期待以上のご対応をして頂き、感謝しております。
お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は東急リバブル川越センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
H様のお手伝いができたことを心から嬉しく思います。
販売から2か月で引渡しというスピード感の中、都内からのご来店、必要な書類のご準備等H様のご協力に大変感謝しております。
また、H様のお手伝いができるよう日々精進して参ります。
今後とも宜しくお願い申しあげます。
平易な言葉使いで質問に対する回答は納得できる内容
賃貸中物件の売却について無料査定のメールを送信し、約1週間後に返信メールと共に「査定書」が届きました。
届いた資料の量に『多いなぁ』と思ったが、インデックス付きでとても解り易くまとまっていたので、売出価格帯や成約予想価格帯が何故この金額なのか？を理解し易かった。
（他社の資料はインデックスが付いてなく、検索が少し面倒）
担当者による資料を基にした説明に於いても、平易な言葉使いで質問に対する回答は納得できる内容であった。
契約に至るプロセスでは、売主側の考え方を把握した上で買主側との交渉に当たっているため、買主側との交渉→売主側への適宜な報告→売主側の方向性の決定→そして売買契約へと、スムーズな流れで進んだことと思います。
残念だった点は、決済時の資料上、諸費用の数字が誤表示していたこと！
単純ミスと思いますが、金額に関する数字にミスがあってはならないと思います。
忙しい業務処理の中で、ミス無く資料作成することは大変だと思いますが、顧客宛の資料は2重チェック体制（検証の仕組み）で防止可能と思います。
センターからの返答
沢山の貴重なご意見をくださいまして誠にありがとうございます。
査定書のみならず、周辺環境や各種統計などを調査し、お客様にご納得いただける査定書をお作りしております。
どうしても資料が多くなってしまいますが、インデックス付で極力分かりやすいように工夫いたしました。
不動産売買では難しい言葉も沢山ございますが、理解していただかなければ不満が残ってしまうことも多々ございますので、噛み砕いてご説明できるように心がけました。
各種プロセスにおいて、売主様と買主様のご意向をくみ取り、双方にとって結果ご満足いただけるお取引が私どもの使命です。
さて、決済時のご案内書の表記に一部誤りがございました件につきましては深くお詫び申しあげます。
今後このようなことがないよう、三度以上確認を行いまして封入いたします。
引き続きリフォームの件でお世話になることと思いますので、今後とも東急リバブルをご愛顧賜りますよう、どうぞ宜しくお願い申しあげます。
２ヶ月の早さで売却出来た事を感謝致します
大変お世話になりました。
２ヶ月の早さで売却出来た事を感謝致します。
又、担当者様には、毎回ＴＥＬで指示していただきありがとうございました。
又次回もお願いしたく思っています。
よろしくお願いします。
センターからの返答
Ｋ様、この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
K様のお手伝いができたことを心から嬉しく思います。
販売から2か月で引渡しというスピード感の中、必要な書類等ご準備して頂き大変感謝しております。
また、Ｋ様のお手伝いができるよう日々精進して参ります。
今後とも宜しくお願い申しあげます。
専売契約でない方が良かったかな、という反省点
周辺物件の売買状況や相場などを比較分析したものを提示してくれたため、大変分りやすい見通しが立てられ、信頼感が増し、専売契約に至った。
但し、高く売るための背伸びした価格設定が最後まで尾を引き、結局期待以下の取引に至ったため失望感を伴った。
専売契約でない方が良かったかな、という反省点がやや残った。
経過のレポートは都度書面及び電話にて受けとっていたため、分りやすい進行ではあった。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
売却活動をする中で、なかなか成約に至りませんでしたが、最終的にご成約に至り大変嬉しく思います。次回機会がございましたら、ご期待にお応えできるよう努めさせて頂ければと存じます。また、何かご相談等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。よろしくお願い致します。
一番最初にお帰りになってしまいました
解体工事完了立ち会いの日、買い主さん、建設会社の方などが見えていましたが、当日はドシャ降りの雨のせいもありましたが、一番最初にお帰りになってしまいました。
センターからの返答
このたびは東急リバブルをご利用いただき、まことにありがとうございます。
お引渡しまで無事完了し、ほっとしております。
ドシャ降りの雨の中の立ち会い、よく覚えております。
立ち会い業務が完了し、お先に失礼いたしましたが、買主様とお話しているのも見えていました。
今思えば、皆様が現地を立ち去るのを見届けてから帰ればよかったと反省しております。
大変申し訳ございませんでした。
このご無礼をもしお許しいただけるのなら、これからも東急リバブルとわたくしをご愛顧いただけますよう祈るばかりです。
何卒よろしくお願いします。ありがとうございました。
担当者さんに感謝します
最初から最後までとても良い対応で気持ち良く取引出来ました。
専門的な事は分かりやすく絵、図面で丁寧に、金額や税金、先の事までいくつかのプランを出してくれて、当方の事情からもよりよいプランも出してくれました。
又良いだけでなく悪い条件の説明もあり、対応対策も考えてくれたので、当方は何の心配もなく進める事が出来、短期で売却できたのが良かった。
担当者さんに感謝します。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度はご紹介にて東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
越境の件で多少足を引っ張りましたが、最終的には良い条件で売却できたのではないかと思います。
不動産売買において問題が生じた場合、最適な別の手立てを考え、その最適な手立てで取引を進めていくのが成功への近道です。
Ｋ様とはお近くですので、また遊びに行きますね！
今後とも宜しくお願い申しあげます。
今回の取引は十分な対応でとても満足しています
今回の取引は十分な対応でとても満足しています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
W様のお手伝いができたことを大変嬉しく思います。
今回ご成約に至ったのはW様のご協力のおかげと感じており、感謝しております。
今後とも、お困りのことがございましたらお声掛け頂ければと思います。
本当に、有難うございました。
ありがとうございました
早急に対応して頂きありがとうございました。
センターからの返答
このたびは東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
土地分筆、建物解体と、お手間をお掛けすることが多く、そのつど貴重なお時間を割いてスムーズにご対応いただいたおかげで、お取引も無事に完了いたしました。
今回のご売却に限らず、不動産にまつわる様々なご質問などございましたら、なんなりとお申し付けください。
重ねて、このたびはありがとうございました。
安心しておまかせすることができました
親切な対応、わかりやすい説明で、大変満足しています。
トラブルの対応も迅速で安心しておまかせすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、再度当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
当初、お取引条件の中に懸念される内容もございましたが、無事解決しご決済を早く迎えられたことよかったと存じます。
今後、手続きの関係上お願いをする時期がくると存じますが、その際はご対応のほどよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
不足している様に感じました
※税金について節税出来る説明、固定資産税の加税の時期（精算）の根拠等の説明が結果の金額だけしかなく、不足している様に感じました。（結果の金額だけで説明なく）
引越し時に、３ヶ月、１週間、の売主側の保障の件はじめて聞き、リバブルの２年保障とは何なのか不明？
以上が気に付いた点ですが、全体として大変に感じの良い担当者でした。
センターからの返答
この度は、当社へご依頼をいただき誠にありがとうございました。
K様からのお言葉を今後の活動に活かしていきたいと存じます。
列挙いただきました内容は常日頃ご理解をいただくための言葉使いなど思案しておりますが、お客様にご理解をいただけないと伝わっていないも同然だと思います。
ご契約時の時間が長くなったとしてもしっかりとしたご説明を心掛けてまいります。
今後も何かございましたら当社へご相談くださいませ。
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