表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧かつ親切な対応をしていただけたと思います
良い雰囲気で、丁寧かつ親切な対応をしていただけたと思います。
センターからの返答
W様、この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
契約から決済までのやり取りについて、いつもレスポンスが早く私が助けられる場面が多かったです。
これから新しく建築されると考えると私もワクワクしております。
今後とも何かお困りごとがありましたら何なりとお申し付けください
引き続きよろしくお願い致します。
労を惜しまず足を運んでくれ大変ありがたかった
売り主の立場に立って、空家整理や除却などについても、出来る限りのサポートをしてもらった。
労を惜しまず足を運んでくれ、大変ありがたかった。
問合せには迅速に回答してくれ、頼りになった。
担当者さんは大変真摯な人柄で、安心して任せることが出来た。
満足いく取引が出来たことに感謝している。
センターからの返答
N様、この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
N様とは一年以上お付き合いいただきこの度、無事お取引を終えることができました。
これもN様とのスムーズなやり取りがあったからこそだと思います。
最後の最後までご協力いただくこともありましたが、すぐにご対応いただき大変助かりました。
今後とも何かお困りのことがありましたら、何なりとお申し付けください。
引き続きよろしくお願い致します。
忘れられない人生の１ページになりました
不動産売却は初めての経験で判らないことだらけでしたが、担当者様は専門的知識が豊富な方で、安心してお任せすることができました。
藤沢センターへご異動されるとのことで、今回の取引が金沢文庫センターでの最後のお仕事と伺い、大変感慨深いものがありました。
私にとっても忘れられない人生の１ページになりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
A様とご売却をさせていただきました、約3か月間本当に「二人三脚」での活動を行うことが出来ました。
本当にありがとうございました。
私は異動になりましたが、またご相談ございましたらぜひ弊社にお声がけください。
この度はありがとうございました。
何卒宜しくお願い致します。
全て良かった
全て良かった。
センターからの返答
O様、この度は短い接点でしたがどうもありがとうございました。
これから新たな建物建築という事でお付き合いはこれからだと思っておりますので、今後とも何卒よろしくお願い致します。
温和で迅速な対応に感謝申し上げます
温和で迅速な対応に感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は金沢文庫センターにて不動産売買のお取引きをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
Y様にはお忙しい中、何度もお打合せをさせて頂き、無事スムーズにお取引きをさせて頂いた事をとても感謝しております。
また、何かお役に立てる機会がございましたら、いつでもご相談をお待ちしておりますので、お気軽にご連絡ください。
今後もY様の担当としてご用命賜りますよう、お願い申し上げます。
期待を上回る取引ができました
東急リバブルさんにお願いして、本当に良かったと思っております。
非常に手厚くサポートしていただきました。
情報のご提供、質問へのご回答、依頼事項へのご対応、業者さんのご紹介等々、すべて満足度１２０%です。
当初は不安もいろいろありましたが、サポートいただいてからは不安なく活動を進めることができました。
そして、期待を上回る取引ができました。
親身になって誠実に、フットワークよくご対応いただき、心より感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂いた事を心よりお礼申し上げます。
無事お引渡しが終わった今、他社様と悩まれていた時が懐かしく感じてしまいます。
非常に励みになるコメントを頂きましたのでＩ様からのお言葉を今後の営業活動の糧として参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
全てにおいてスピーディで安心できました
全てにおいてスピーディで安心できました。
センターからの返答
K様、この度は思い出のあるご実家の売却を弊社にお任せいただき、誠に有難うございました。
この度のご売却は販売から１ヶ月もたたずに購入相手が決まり、解体からお引き渡しまでもスムーズにお話が進みました。
これも、K様が各種連絡にスピーディーにご対応してくださったお陰です。
改めて御礼申し上げます。
早速お知り合いをご紹介していただきましたが、今後もK様ご自身の事や、ご親戚ご友人などが何か不動産の事でお困りの際には、お気軽にご連絡を頂ければ幸いです。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
短期間で良い結果を得ることができました
入口から出口までたいへんにお世話になり、満足しております。
感謝しております。
ありがとうございました。
思っていた以上に短期間で良い結果を得ることができました。
アンケートをいただき、逆に担当の方、社員の方々、重圧だろうなと察しました。
このような形をとらなくても、自然体で客に対応できるような時代になってほしいと感じました。
センターからの返答
S様、ご多忙の中アンケートにご協力頂きましてありがとうございました。
温かいコメントと貴重なご意見に感謝致します。
数字では見えないところであり、弊社でも新しい取り組みに挑戦しているところです。
これからもお客様満足度を上げられるよう精進して参ります。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
担当の方の対応はおみごと
担当の方の対応はおみごと。
初めてお店に伺った時からずっと当方の希望にじっくり耳をかたむけ、そのあと適切なアドバイスを、丁度良いタイミングでいただけたことに感謝しています。
当方の唯一の希望は、金額でなく分割せずに売却すること。
正式に仲介をお願いしたあと、１回だけ好条件で分割の話が業者から来たとき、一応、耳に入れて下さいました。
でも、当方の希望がゆらがないことを確かめたあと、すぐに「わかりました」と。
聞き上手、余計なことは口にしない、でも必要だと思う情報はおしみなく与える営業マンとしてのバランスのいい方だと思います。
運動オンチの私でも、言葉のキャッチボールに手ごたえを感じ、又、不動産や建築業界の情報分析が興味深く、ついつい新聞の記事やＴＶニュースを見て、「レクチャーの通りだわ」と納得の日々でした。
思ったより早く売却が決まり、測量・解体などや税理士さん含め、次のステップで紹介していただいた方々からも、担当者さんとの仕事はやりやすいという言葉を色々ききました。
客だけでなく、日頃のネットワーク作りのたまもの。
査定の折、土地と古い家をほめて下さったこと、両親もうれしかったと思います。
解体前に家の玄関まわりの写真を撮っておくといいというアドバイスも、御自身だけでなく客の体験談のすくいとり方がお上手。
春にネットを通じて紹介された４社に、同時の査定申し込み。
各社、対応がみごとに違ってびっくりです。
他社Ｚ社からは、メール送信の直後に電話。
あまりに早すぎてこわいくらい。
Ｙ社は、あいさつメールは早かったのですが、自分から提示した期日は守りません。
あげく「決算期で忙しくしていたので」と。
所長さんが他社も同じ条件の中で？？？
Ｘ社は、かろうじて貴社と同時に１度直接話をききに行きました。
でも、Ｚ～Ｘ共通して、自社の自慢ばかり語り続けるし、一番知りたかったことを質問してもはぐらかすばかり。
又、すじを通して契約前に断り。
返信なし。
御社は、ネット申込みのあと電話を下さった方がとても行き届いている上、あたたかな印象の対応。
思わず、内緒にしていた母が亡くなったこと、別件で担当して下さった方が御社に多分いらっしゃることを伝えてしまいました。
ただ、実際仲介をお願いしても、そのことでプッシュすることもなく、でもちゃんと情報としては残してあって、解体や税理士さん費用は割引きを適用していただけました。
営業の方も含め、客に寄り添う姿勢、押しつけがましさのない、けれど信頼おける仕事ぶりはきっと社風なのでしょうね。
利用した店舗についての設問は本当はすべて満足ですが、担当者のポイントの高さを出したくて、あえて下につけています。
友人や知人に薦める可能性は満点つけたいのですが、こればかりは相性で選ぶこと。
下につけてあります。
でも、亡くなったあとのあれこれを心配して下さる方々数人には、御社のおかげでとても順調に運んだことはお話しました。
御社のますますの御発展をお祈りしております。
センターからの返答
K様、この度は私に大切なご実家の売却のお手伝いをさせて頂き、誠に有難うございました。
また、アンケートにご回答頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
身に余るお言葉を頂き大変恐縮でございます。
この度のK様方の「敷地分割をせずに１宅地として売りたい」というご意向を叶えるため、販売をお預かりした次第ですが、最終的には「分割して売りたい」といった買主様方とほぼ同水準まで条件が整った方がお申し込みをしてくださり、御契約に至りました。
これも、要所要所の契約書取り交わしや、書類の郵送についてのご協力、日々のメールに至るまで、K様方のマメなご協力あっての良縁だったと存じます。
改めて、御礼申し上げます。
お陰様で、売買契約から建物の解体、敷地の測量なども、とてもスムーズにお手続きが進みました。
現在、旧K様宅は新築の一戸建てが建築予定です。
建物が完成した折は是非一度ご内見いただければ幸いです。
また良いお客様にご購入いただけるように、私も尽力してまいりたいと存じます。
また今後も、不動産に関するさまざまなご質問・ご不安なことなどがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
K様方とまたご縁あってお会いできることを楽しみにしております。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
とても親身なご対応が印象的でした
この度は、実家の売却で大変お世話になりました。
コロナ禍での実家の改定工事を含めた売却活動は不安でしたが、担当者Ａさんの打てば響く様なご対応のおかげで、前向きに準備を進める事が出来ました。
担当者Ａさん、感謝です！
予想外の早い時期に買い主様とお会い出来た事は、とても嬉しかったです。
ありがとうございました。
数年前に、当時金沢文庫センターにいらした担当者Ｂさんにお会いした事がありました。
とても親身なご対応が印象的でした。
今回、その時の事を思い出し東急リバブルさんにご連絡をいたしました。
改めまして皆様にお礼申し上げます。
センターからの返答
T様、この度はご実家のご売却を弊社にお任せいただき、誠に有難うございました。
今回の販売は設置した現地看板からのお問合せで、ご近所の方からの良縁を賜り、即ご成約となりました。
これも、販売開始前からT様ご夫妻がこまめにご連絡をくださり、状況の確認・お打合せをこまめにして頂いたおかげで得られた良縁だと思っております。改めて、ご成約おめでとうございました。
また何か不動産についてのご質問、疑問がございましたらいつでもお気軽にご連絡を頂ければ幸いです。また、K様にはお会いすることが出来ませんでしたが、どうぞよろしくお伝えくださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。