表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
的確なアドバイスを頂き感謝しております
この度はお世話になりました。
迅速な対応と的確なアドバイスを頂き感謝しております。
他社と比べて恐縮ですが、以前に他社Ｚ社で売りに出した時は、販売方針が土地か中古住宅で売るのか定まらず、途中で担当者が変更になったり、売れたと言われたら直ぐにキャンセルになったりして、大手不動産の割にはいい加減な会社でした。
今回も初めは全く信用しておりませんでしたが、担当者様の誠実なお人柄と行動力、そしてプロとしての適切なアドバイスを頂き、安心して我が家を売却する事ができました。
お陰様で、ようやく念願の土地で老後を過ごす事が出来る様になりました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は鎌倉センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
お仕事が一段落されるタイミングとなり、ご遠方への転居をお考えでございましたが、スムーズなお取引が出来まして安心致しました。
売主様が丁寧に使われていたお宅ですので、良さを本当に分かっていただけるお客様へ引き継ぐことが出来ればと思っておりましたが、ちょうどご希望に合うお客様と出会うことが出来まして、とても嬉しく思っております。
これからは、せっかく手に入れた機会でございますし、ぜひご希望のお住まいをご夫妻で楽しんでいただければと思います。
遠方からではございますが、ご夫妻のご多幸をお祈り申し上げます。
近隣の物件や環境をよく知っている
何社も宣伝物は来ていましたが、我が家の近隣の物件や環境をよく知っている点が安心できました。
また、こちらが疑問に感じて質問した際も、丁寧に対応していただきよかったです。
センターからの返答
この度は当社にご相談いただき誠にありがとうございました。
鎌倉地域内に関しては不動産会社としては近隣事例のことはもちろん把握しておりますので、ご安心いただくことができ嬉しく感じております。
今後も些細な事でもご質問やご相談がございましたらお気軽にお声掛け下さい。
計算間違いがありました
諸費用の計算間違いがありました。
センターからの返答
O様、アンケートのご回答ありがとうございます。
また、この度のお手続きにおけるご説明において、こちらのご案内に誤りがあった旨、改めお詫び申し上げます。
以後、このようにご迷惑をおかけすることないように再発防止に努めたいと存じます。
僭越ながら、また何か不動産の事でお困りの際には鎌倉センターまでご連絡を頂ければ幸いです。
パーフェクトな対応をしていただきました
パーフェクトな対応をしていただきました。
他社さんも優秀な方はいらっしゃいましたが、１社お願いするとしたら東急リバブルさんです。
センターからの返答
この度は鎌倉センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ボリューム感や築年数、構造等、ご希望に沿うお宅が少ないエリアでございましたので、ご購入につきましては即断即決いただきましたが、それだけ気に入っていただけるお宅でございますので、ぜひ新しい暮らしをお楽しみいただければ幸いです。
ご契約からお引渡しの間にはご主人様、奥様、ともにお手伝いいただくことも多くございましたが、ご協力下さいまして誠にありがとうございました。
また、ご自宅につきましてご不明な点等ございましたらお気軽にお申し付けいただきますとともに、お近くにいらっしゃった際にはぜひ鎌倉センターへお立ち寄りください。
弊社一同、心よりお待ち申し上げております。
思いのほかスムーズにことが運んだ
初めに１社相談しましたが、担当の方は年配の気さくな方で、話も弾み相談しやすい方でした。
次に貴社に相談したところ、担当の方は若くしっかりとした方で、初回からこの家に関する資料を持参し、契約から売買締結までの流れや地域の相場等、こちらが聞きたいことのポイントを要領よく適切に回答してくれ、対応して頂きました。
気さくな担当者の会社か、スマートな担当の会社か、迷わず貴社にお願いした次第です。
その後は、相談から売買締結まで約５ヶ月、思いのほかスムーズにことが運んだのも、担当者の方の適切なアドバイスや素早い対応、こまめな連絡があった結果だと感じています。
「不動産を買うのは一生に一度の大きな買い物」とはよく言われますが、今回の家を売却するという初めての重要な体験を、貴社にお任せして良かったと痛感しています。
センターからの返答
この度は当社にお声掛けいただき誠にありがとうございます。
M様のご要望に対してスムーズに対応する事ができたことは嬉しく感じております。
他社さんの話しやすく気さくな対応が出来るよう精進したいと思います。
今後、ご不明な点やご質問がございましたらお気軽にご相談いただければ幸いです。
丁寧かつ迅速でした
丁寧かつ迅速でした。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のご依頼を賜り、誠にありがとうございました。
実際に住まわれていない家を売却するという事で、ご不便やご面倒をおかけしたかと思います。
今後不動産の事で何かお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡ください。
理解しようとしていなかった
親身でなく、顧客が何を大事にしているのか理解しようとしていなかった。
正しい情報を伝えず、私には不利になる事ばかり提案して、知識がなかったため私も合意してしまった。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠に有難うございました。
当社をご利用頂いたにもかかわらず、N様には取引を通じ大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました内容は真摯に受け止め、会社として改善に努めて参ります。
今後当社に何かご協力出来ることがございましたら、何なりとお申し付け頂ければ幸いです。
この度は大変申し訳ございませんでした。
この先リバブルで不動産取引は行いたくない
担当者の態度がずっと不愉快だったが、売却が直ぐに決まっていたため我慢していた。
最終引き渡し日などの日程もコロコロ変更があり、対応するこちらも大変だった。
最終引き渡しの際には、定年最後の物件が大変だったとまで言われ、気分が悪かった。
他にもかなり暴言あり、家族みんなずっと我慢していた。
思い出のある家を商品として見られるのは、不動産屋として仕方ないとは思うが、常に上から視線の発言や態度に、何故そこまで踏み込まれ言われなければならないのか？と。
親身になってる風な言葉の端々にこちらへの侮りを常に感じていた。
家具の処分などの業者を紹介されたが、上記理由により信用出来ず、リバブル紹介業者を利用したくないと思い、自分たちで探し対応した。
営業の対応の悪さで、こちらは要らぬ手間がかかったと言わざるをえない。
この先リバブルで不動産取引は行いたくない。
あのような営業がうちの物件だけの態度とは思えず、しかも会社として放置していたとしか思えない。
定年を迎える社員がこの対応ということは、会社全体の考え方が社員の態度と捉えられるため、会社全体の経営方針、社員の教育不足はもちろんのこと、他人の思い出深い家や土地を扱う側としての思いやり、人と対話をする中での最低限の常識が欠けている会社と思った。
大変不愉快な取引だった。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠に有難うございました。
今回の取引を通じK様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
ご期待を裏切る結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容は真摯Iに受け止めさせて頂き、会社として今後の改善に努めて参ります。
重ね重ねではございますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
知識も豊富で良かった
担当者の方が非常に話しやすく、知識も豊富で良かったです。
他社からの接触に対しても毅然と対応してくださり、とても助かりました。
センターからの返答
この度は鎌倉センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
ご成約までは幾つか具体的な購入相談も有りながら、より良いお客様を見つけることが出来ました。
建物の内見時にはいつもご足労をいただきましてお手数をお掛け致しましたが、何よりこの立地を気に入られた方と出会うことが出来て嬉しく思っております。
また不動産に関しましてご不明なこと等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
また、お近くにいらっしゃいました際にはお気軽にお立ち寄りいただければ大変嬉しく思います。
弊社一同、心よりお待ちしております。