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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2018年7月7日

現状の対応で十分用が足りています

現状の対応で十分用が足りています。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度はお取引いただき誠にありがとうございました。
K様とはお取引回数も重ねており、ご信頼もいただけていると自負しております。
今後ともK様の右腕として活躍できましたら幸いです。よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
Y様
Y様 2018年4月19日

他社と比べて城南地区での情報量ネットワークは一番

このアンケート(お客様アンケート買主用)を常に意識して、対応している印象でした。
今回の担当者に限らず、御社の営業の方々はアンケートのことを意識しすぎていると思います。
アンケートの形や、やり方を考え直した良いと感じます。
他社と比べて、城南地区での情報量、ネットワークは一番だと思います。
関連会社(リース会社、メンテナンス会社等)との関係にも期待しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
ご指摘の通り、何度もお取引頂いておりますお客様にとりましては度々のアンケートのご依頼となり、ご面倒をお掛けし申し訳ございませんでした。
弊社はお客様の満足度がもっとも重要なものととらえており、ご指摘頂きましたこと反省し、今後につなげてまいります。
グループ企業とも連携をとり、さらにご満足頂けますよう尽力してまいりますので、引続きご指導の程よろしくお願い致します。

K様
K様 2018年1月26日

担当者さんの熱心さには感心しました

担当者さんには大変お世話になりました。
そして、東急リバブルさんに依頼して本当に良かったと思っています。
有難うございました。
第一の理由は、地元を良く知っている営業店舗を窓口にして相談でき、近隣物件と比較しつつ買手探しを進めることができたことです。
第二に、一般媒介契約でしたが必ず毎週一回は状況報告書を送っていただき、その都度、一喜一憂しながらも、期待と同時に先が見えない当方にとっては心の拠り所となりました。
特別いい話題もなく、担当者も苦心してやや的外れな内容の時もありましたが、時間がかかっても見捨てられてはいないと思いました。
他の業者さんは、結構事務的な愛想なしの報告が多く、二週間毎の報告は待ち遠しいし、また、ちょっとした良い情報はすごく盛り上げて連絡して来ても、続きのフォローは尻切れトンポで、結局どうなったか分からないことがしばしばでした。
消えてはいませんという程度で曖昧でした。
そして、これは第一に挙げるべきかとも思いますが、東急リバブルさんは良い営業マンをお持ちだと感じました。
担当者さんの熱心さには感心しました。
家族の人生相談にも乗っていただき、今回の最終取り引きの段階においても、いくつかの難局があり、当方も心の余裕がありませんでしたが、意見の相反する家族間を上手く調整してくださり大変助かりました。
前記のアンケート項目の中にもありますが、どのような場面でも礼儀正しく、いつも変わらぬ穏やかで親切な対応を実践できているのが素晴らしいと思いました。
敢えて一つだけ、外出時の電話の返事がもう少し早いと良かったことを申し添えさせていただきます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大変貴重なご意見を下さいまして誠にありがとうございました。
全行程となるとおよそ3年弱のお話となりましたが最後は無事にご成約となりまして、本当によかったです。

最後は皆様がすっきりとしたお顔でお引渡を終えられたので私も大変安心致しました。
K様の今後にも少しでもお役に立ててなによりでございました。

また今後の税務なども多く複雑な点があるかと存じますので、お気軽にご相談下さいませ。
外出時には何度もお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
今後はしっかりと改善して参りたいと存じます。

この度は誠におめでとうございました。

お客様評価

5
A様
A様 2017年10月31日

いつも本当にありがとうございます

いつも本当にありがとうございます。
御社の益々のご発展をお祈り申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私が当自由が丘センターへ異動後から15年に渡り、A様には、たくさんのお取引をお手伝いさせていただき有難うございます。
お取引の度に、いつもご満足いただけて、とても光栄に感じております。
これからも、A様との大切なご縁を繋いでいける仕事ができるように日々努力し、頑張ってまいりたいと思います。
これからもよろしくお願い致します。

Y様
Y様 2017年9月13日

可能なら手数料を下げて下さい

・仲介手数料が高い。
・予想以上の値段で販売して頂けました。
ありがとうございます。
可能なら、手数料を下げて下さい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご契約を頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足いただける価格でご成約頂け、私自身、大変ほっとしております。
常々、大切なご資産の売買について、責任の重大さを感じながら業務に取り組んでおります。
仲介手数料については、確かにお高い金額ではございますが、それに見合う業務を心掛けておりますので、今後も宜しくお願い申し上げます!

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