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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

O様
O様 2017年9月30日

感謝申上げます

前略
貴社には賃貸物件として管理委託をお願いしていた頃より永い間お世話になりました。
特に担当者A様には再三足を運んでいただき親身になってお世話をしていただきました。
今回の売却に際しては担当者B様を御紹介いただき適切なアドバイスと十分なサービスのもと滞りなく完了いたしました。
これも貴社全般の取組みを担当者B様もよく理解されて素人の我々にも安心できる取引きを示していただけました。
改めて感謝申上げます。
貴社の益々の御隆盛と御発展を遠く関西の地よりお祈りしております。

東急リバブル

センターからの返答

大変長い期間弊社をご愛顧頂き誠に有難うございました。
賃貸管理に関してはお話しをお伺いさせて頂きますと、もう数十年も前から弊社にご依頼頂き、O様ご家族皆様で弊社をご利用頂き本当に有難うございます。
私は最初にO様とお会いさせて頂いてから約8年間さまざま情報交換をさせて頂き、今回のお取引に至りましたことうれしくもあり、少しさみしさも感じております。
ご遠方にいかれなかなかお会いできる機会も少なくなってしまいますが、時候のご挨拶は必ずさせて頂ければと思っておりますので、末永く宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2017年9月26日

大変お世話になりました

発注から成約まで半年間、大変お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご縁を頂き誠に有難うございました。
ご売却活動の方法等、K様ご家族は、ご家族皆さんで一緒に考えて私共にご意見を頂き、そんな姿を拝見させて頂く中で、本当に仲の良いご家族なんだな、とお手伝いさせて頂いていて楽しい気持ちになりました。
今後とも何かございましたら宜しくお願い致します。

Y様
Y様 2017年9月13日

可能なら手数料を下げて下さい

・仲介手数料が高い。
・予想以上の値段で販売して頂けました。
ありがとうございます。
可能なら、手数料を下げて下さい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご契約を頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足いただける価格でご成約頂け、私自身、大変ほっとしております。
常々、大切なご資産の売買について、責任の重大さを感じながら業務に取り組んでおります。
仲介手数料については、確かにお高い金額ではございますが、それに見合う業務を心掛けておりますので、今後も宜しくお願い申し上げます!

W様
W様 2017年9月4日

十分な説明と納得のいく結果

今回は2度目の売却でしたが、前回以上に迅速かつ丁寧に対応して頂きました。
十分な説明と納得のいく結果を出して頂き、大変満足しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、誠にありがとうございました。
W様におかれましては、2度目のご用命をいただき、そのご期待に沿えましたこと、大変うれしく思います。
一重に、こちらからのご要望等に対しましても、迅速にご対応をいただいた結果でございます。
何かございましたら、いつでもお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

S様
S様 2017年8月26日

いつも安心感がありました

・とても丁寧に対応して頂き、感謝しております。
・?と思う点については、途中から同席してくださった副所長様が的確にアドバイスしてくださったので、納得しました。
また、お若い担当者をフォローする姿勢に貴社のチームワークを感じ、心地よかったです。
・引き渡し後に暑中見舞やお花を頂き、ありがとうございました。
特に、フラワーアレンジメントは1週間以上楽しむことができ、とても嬉しかったです。
・リバブル様には2回目の依頼でしたが、いつも安心感がありました。
貴社の益々のご発展を心より祈っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご自宅にお伺いさせていただく機会が多数ございましたが、いつも快くご対応くださいましたこと、感謝申し上げます。
また、フラワーアレンジメントを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
より一層、お客様にご満足・ご安心をいただけますよう、今後も知識の習得に精進してまいります。
何かございましたら、お気軽にご相談をいただければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

T様
T様 2017年8月17日

特に資金につきましては詳しくご説明頂きました

この度は貴社、並びに担当者様、に、大変お世話様になりまして、有難うございました。
おかげ様で良い住み家(マンション)に落着くことが出来ました。
私共にとりまして、「住み替え」につきましては、引越先の地域(環境)と、資金計画が最も気掛りと、重要なことでしたが、この問題クリアーのために、本当にお世話様になり、安心して進めさせて頂けました。
特に資金につきましては、詳しくご説明頂き、有難く存じました。
内装をはじめとして、その他のこまかいことにつきましても、担当者様にはお世話になりました。
内装会社の方も丁寧に、いろいろ対応して下さいました。
今回、家族共々、厚く御礼申し上げます。
(店舗に伺う際もスタッフの方、大変感じよくにこやかで、素晴らしかったです。御礼まで。)

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。
借地権のため、地主様と買主様との条件調整等に時間が掛かってしまいましたが、T様のお住み替えのお手伝いのお力になれたことを大変光栄に思います。
また、年明けには、税務申告などの手続きもございます。
申告が完了するまでしっかりとご対応をさせていただきます。
引き続き、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2017年8月17日

安心して売却をすすめる事が出来ました

来訪時全て書面での提案、情報提供、時間をかけての充分な説明で事後確認検討出来、安心して売却をすすめる事が出来ました。
お世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大切なご自宅の売却を弊社にご依頼頂きまして誠に有難うございます。
O様のご自宅に初めてお伺いさせて頂いた際に、ご両親の幼少のころの白黒写真等を拝見させて頂き、大切なご家族の思い出のつまったご自宅をお取引するにあたり、改めて責任の重大さを感じました。
本当にこの度は有難うございました。

お客様評価

5
I様
I様 2017年8月7日

誠実さと正直さはミスをカバー

マイナーなミスがあった時、正直にミスを報告し、対応策を提示してくれました。
その誠実さと正直さはミスをカバーしさらに信頼度を上げました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は他社様も含め色々とご検討して頂いたなか、大切なご資産の売却を弊社にご依頼頂き誠に有難うございます。
丁寧なご説明をと考え、ご説明資料等の提案面で量が多くなってしまいましたが、お時間のある際にしっかりと目を通して頂き、お褒めのお言葉を頂いた際には、I様のやさしさを感じ大変うれしく思いました。
お近くへのお住み替えですので、時間がありましたらまたご挨拶に立ち寄らせて頂ければ幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。

I様
I様 2017年8月7日

迅速かつ適切な買主様をご紹介いただきました

大変有難うございました。
2年前から大手仲介会社(2社)に依頼しておりましたがうまく進みませんでした。
今回はこちらの要望を率直にお聞きいただきまして迅速かつ適切な買主様をご紹介いただきました。
改めましてお礼申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある仲介会社の中から当社をお選び頂きまして誠に有難うございました。
I様の思い入れのあるお住まいのご売却活動をお手伝いできたこと大変光栄でございます。
今後とも私共にお力になれることがございましたらお気軽にご用命下さい。
引き続き宜しくお願い致します。

K様
K様 2017年7月20日

成約を早めようとする姿勢が若干みられたのが残念

1、成約を早めようとする姿勢が若干、みられたのが残念です。
(売り易くする為に価格の設定時にそういう勢が感じられた。)
2、日本の不動産取引の慣行としてやむを得ないのかもしれませんが、売り、買い共に介入し、口銭を取得するしくみには違和感をやっぱり感じます。
両者の仲介はあり得ないと思います。
(利害が反対の為です。)
以上ですが全体的には、「よくやってくれた」と思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度の御契約、誠におめでとうございます。
査定・価格設定のお打ち合わせ時に、ご不安にさせてしまい、申し訳ありませんでした。
今後の営業活動に活かしてまいりたいと思います。
しかしながら、当初の御提案以上でのお手伝いができたことにつきましては、私も大変うれしく思っております。
それも、売主様のご配慮やお力添えがあってのことと、あらためて、御礼申し上げます。
また、何かございましたら、いつでもお気軽にお声掛けをいただけましたら幸いです。
今後とも末永きお付き合いのほど、宜しくお願い申しげます。

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