表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

1
S様
S様 2020年9月8日

担当者の一連の対応はひどいです

大手で信頼できるかと思っていましたが、結果的にはひどい対応でした。
担当者は契約まではきちんと対応していたものの、契約以降は対応が一変しました。
代理人による契約以降、一切連絡がないまま、3ヶ月後の引き渡しが近づいたその前月下旬になって、支払いと来仙を求める一方的な主張にいら立ちました。
支払い(引渡し)当日も、終始売り主側に寄りそうスタンスで、そもそも銀行で売り主のとなりにどかんと座って買い主である当方を迎える態度はありえないと思います。
売り主だけでなく、買い主もあって成立するものではないでしょうか。
引渡し当日は先方の代理人が委任状を持参されましたが、建物の消失登記の委任状の筆跡と、契約時の契約書の筆跡が一致せず(契約書は本人ではなく別の者(契約時の代理人=息子)が書いたことが明らかで)、担当者のいい加減で、デタラメな対応にがっかりしました。
当方にとっては一生に一回の大切な取引なのです。
乱筆になりましたが、詳細をお伝えしますので、必要があればご連絡ください。
センター長には当方の不満を聞き入れてもらい、十分な対応をしてもらいました。
それを差し引いても、担当者の一連の対応はひどいです。
大手でこんないい加減な対応はありえません。
本社として、問題意識を持つべきだと思います。

東急リバブル

センターからの返答

大変失礼をいたしました。
お叱りを真摯に受け止め、お客様対応の姿勢を見つめ直し、営業改善に取り組んでまいりたいと存じます。
この度は、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2020年8月25日

担当者さんに感謝しています

主人と二人で築いた自宅の売却は、申し込みして2ケ月あまりで本契約をする事が出来ました。
担当者さんが、見積書の作成に必要な部屋を見る前に、未だ自宅に置いてあります主人のお骨に合掌してもらったのが良ったです。
他社さんの中で部屋を見ないでざっくりとした見積書をもらうより、あらゆる角度から見てもらった上での見積書は安心でした。
売却に関係ないお話しまでお付き合いをしてもらいました。
担当してもらった泉中央センターの担当者さんに感謝しています。
今後都内の中古マンションの購入を考えています。
御縁が有れば幸いです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂きましてありがとうございます。
また、お忙しい中、アンケートのご協力頂きましてありがとうございます。

ご相談から物件のお引渡しまで2か月という短い期間でしたが、すべての業務においてスムーズに進行することができました。
K様のご協力のおかげかと思います。
当社は全国展開しており、都内でも営業活動をしております。
是非ご購入の際はご連絡頂ければと思います。
引き続き当社をよろしくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2020年8月18日

スムーズに進み、短期間で成約に至りました

昨年販売当初は、他社に専任で依頼していましたが、対応、販売力に疑問を抱き、貴社に変更させて頂きました。
変更後はスムーズに進み、短期間で成約に至りました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度はご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
物件の維持管理の状態が非常に良かったため、その良さを的確にアピールした販売活動を意識することで、早期成約することができました。
今後とも末永くお付き合いいただけると幸いです。

お客様評価

5
M様
M様 2020年7月31日

他社2社と比べ、営業マンは突出している

初対面の印象は正直若い、不動産取引のパートナーとして不安を感じました。
取引を終えた現在は、固定観念から感じた不安は不要であり、自分の視野の狭さを露呈しておりました。
自分の若かった頃に受けた、年齢でスキルを判断する無能な人間と同じ考えを持った事が恥ずかしく思います。
他社2社と比べ、営業マンは突出している様に感じます。
客は十人十色なので一概には言えませんが、距離感の良さが好印象でした。
グイグイ来る訳でもなく、全く来なくもない。
ヘラヘラと変に馴れ馴れしい事もない。
我々客の印象と顔色を見て、臨機応変に対応しているのだろうと思います。
購入した物件も満足しております。
担当者さんの今後の活躍を御祈りしております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は泉中央センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
この度のスムーズなお取引に関しましては、偏にM様のご理解・ご協力によるものと存じております。
重ねてにはなりますが、心より御礼申し上げます。
また、先日ご自宅へお伺いさせて頂きました際に、奥様からもご購入不動産へご満足頂けております旨のお話を頂き、私と致しましても喜ばしい限りでございます。
新居での、ご家族皆様の益々のご多幸をお祈りしております。
取引を通して、多々至らぬ点もあったかと存じます。
頂いた数々のお言葉を活力に、より良い不動産取引を行っていけますよう尽力して参ります。
今後とも不動産に関するお困りごと、ご相談等ございました際にはお気軽にご連絡下さいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2020年7月27日

適切なアドバイスをいただき、大変スムーズに売買

適切なアドバイスをいただき、大変スムーズに売買ができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は弊社泉中央センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご売却のご相談~販売中~お引渡し迄の期間の中、度々のご訪問・ご相談のご対応を頂きまして誠にありがとうございました。
この度のご成約は、弊社査定の市場価格・販売活動等へご理解・ご協力を頂きました賜物かと存じます。重ねて深く御礼を申し上げます。

お住替えの絡みもございましたので、私と致しましてもスムーズなご成約となりまして心から喜ばしく存じております。

今後のお住替え先での新たなご生活がより良いものとなりますよう、お祈り申し上げます。

末筆ではございますが、コロナウィルスの影響や猛暑など以前の日常とは異なった日々を送られていらっしゃる事かと存じます。どうぞ御自愛下さいませ。
今後とも末永く、どうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2020年7月8日

スムーズに、ていねいに対応して頂きました

コロナで大変な中、対応して頂き、ありがとうございました。
担当者には、各業者にも連絡・連携をとってもらい、スムーズに、ていねいに対応して頂きました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は誠にありがとうございました。
世の中は大変な状況が続いておりますが、今私ができることは何かを真剣に考え、精一杯頑張ったつもりでした。
これからもご心配事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。

お客様評価

5
S様
S様 2020年7月6日

こちらの心情を察して気遣いの言葉をいただけた

最初は、自宅から近いというだけでなんとなくリバブルさんに行ってみようという気軽な気持ちでした。
数社を回るつもりでおりましたが、初対面で担当者さんに対応していただき、人柄に触れてみて「この人に任せよう」と決めました。
正直「家は購入できるのか?」と不安いっぱいでしたが、担当者さんがしっかりと私の抱えている不安を受け止めてくださいました。
丁寧かつ的確な提案をしてくれたおかげで、一つ一つの不安を取り払ってもらいました。
一番嬉しかったことは、専門的な話以上に、こちらの心情を察して気遣いの言葉をいただけたことです。
他のスタッフさんも笑顔で明るく対応してくれたので、気兼ねなく来店することができ、居心地もとても良かったです。
担当者さんが対応してくれて、ようやく購入できたこの家を、大切にしていきたいと思います。
本当に良い担当者に巡り会えたことに感謝です。

東急リバブル

センターからの返答

S様、アンケートのご返信ありがとうございます。
またお褒めのコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
初対面で心の内をお話し頂き、何とかS様の期待に応えたいと思っておりました。
S様とは同世代で共通の話題も多く、またS様の明るい性格に、私も何度も楽しませていただきました。
ご家族も増え、新生活も慌ただしいかと存じますが、またお会いできるのを楽しみにしております。
どうぞ末永く東急リバブルを御愛顧ください。
この度のご利用誠にありがとうございました。

お客様評価

4
W様
W様 2020年6月15日

申告をスムーズにできる手助けをお願いしたい

居住用財産の売却後の税申告のパンフレット等を作成し、次年度の申告をスムーズにできる手助けをお願いしたい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社泉中央センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
W様にご相談頂いた事項につきましては、スムーズにお手続きができますよう、お手伝いをさせていただきます。
これからも不動産に関してご不安な事やご不明点などがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

A様
A様 2020年6月11日

リバブルさんには、最初から好感が持てました

リバブルさんには、最初から好感が持てました。
他社との相見積もりをしていたのですが、リバブルさんの評価額はとてもわかりやすく、スタッフの対応もわかりやすく、親切で丁寧だった為、リバブルさんに売却をお願いしました。
売却までに時間は思っていた以上にかかってはしまいましたが、こればかりは「運」「タイミング」という所もあるのかなと思い、結果、無事不動産の売却まで済ませることが出来ました。
正直、これからの確定申告が不安ではあるんですが、売価に関しては、リバブルさんに担当していただき、本当に良かったと思います。
ありがとうございました。
担当者さん、お疲れ様でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社泉中央センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
A様に弊社を信頼していただいたこと、不安なく取引が出来たと感じていただいたことは、非常に光栄でございます。
また確定申告ですが、不明な点等がございましたらお気軽にご相談下さいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2020年6月8日

また機会があればお世話になりたいと思います

大変お世話になりました。
また機会があればお世話になりたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、泉中央センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様のご協力もありまして、ご売却がスムーズに進めらて安心致しました。
仙台を離れられても、弊社の大切なユーザー様には変わり有りませんので、また今後、お手伝いできる事がございましたら是非ご相談頂ければと存じます。
今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。

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