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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

0
K様
K様 2018年10月16日

良かったと言わないといけないアンケートは苦痛です

露骨な営業批判、過剰な接客アンケートはプレッシャーになると思います。
意志を伝える事がいいか悪いか悩む事で苦痛です。
営業さんから必ずアンケートに答えて下さいと言われるのはなぜですか?とにかく苦痛です。
プレッシャーです。
良かったと言わないといけないアンケートは苦痛です。
答えるのはツライです。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は弊社東急リバブルへの査定相談から販売活動のご依頼までいただき、誠に有難うございました。
途中、担当者の異動に伴いご対応させていただきましたが、K様からの多々なるご協力を頂いたおかげで、良きお客様にも恵まれた事に大変感謝申し上げます。
弊社よりお願いした、お引き渡し後のアンケ-トの件でございますが、決して強制的な内容ではございませんでした。
ただ、ご負担に感じられるような印象を持たれてしまった事については大変失礼いたしました。
目的としての趣旨を、分かりやすくご説明できなかった事がご負担と思われた事と思います。
また、K様の優しさを感じる内容でもありましたが、ご対応いただいた二人の担当者や社内全体の対応など、思う事などございましたら何なりとご指摘を頂きたく思います。
今後の弊社及び担当者としての改善事項として頂ければ幸いです。
今後とも引き続きお手続きに関するご案内をさせて頂きますので、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2018年10月13日

安心してお任せすることができました

当方、不動産売却というものも初めてのことで、ほんと右も左も分からず、不安だらけでしたが、担当者様が親切丁寧に流れを説明いただき、安心してお任せすることができました。
途中、何度か想定外のこともあり、お先真っ暗な状況でしたが、何が問題で、どうすれば解決するかを提示いただくことで、少しずつ糸口が見えてきた気がします。
長期間にわたり、明るく、親切丁寧に対応していただき、無事契約完了となり、担当者様には感謝の言葉しかありません。
友人にも「安心して任せることができる」と御社を勧めることができます。
本当にありがとうございました。
御社のご発展を心よりお祈り申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用頂きありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
今回のお取引は、売買に至るまで特殊な手続きが必要でしたので、方向性が見えてこない分、S様には不安にかられた事も多かったと思います。
そんな中、無事お取引を終える事ができたのも、S様のご協力があったからこそと感じております。有難うございました。
当社では、ご紹介者様・ご紹介頂くお客様にも特典をご用意しております。
ご友人・知人の方にも是非東急リバブルをお勧めください。
またS様にお会いできることを楽しみにしております。

N様
N様 2018年10月10日

最初から最後迄担当者が親身になって対応

売却に至るまで、予想よりも問合せ件数が少なく、また時間がかかったのが少し残念でした。
しかし、売却金額は当初考えていた数字と大きな差はなく納得しております。
最初から最後迄担当者が親身になって対応して下さいました。
また、引越しサービスや不用品の処分費用を負担して頂くサービスも利用させて頂き、大変助かりました。
知り合いや親族にも是非貴社、そして今回の担当者さんを紹介したいと思います。
初めての不動産売買で不安なことばかりでしたが、無事に済ませることができ、とても感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、有難うございました。
ご売却に至るまで、ご心配をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
N様には、最終的にご満足いただけたようで、私も安堵しております。
また他社には無い、弊社の仲介サービスにもお褒めの言葉を頂き、有難うございます。
日頃大変お忙しい中、お仕事の合間で、貴重なお時間を頂き、仲の良いN様ご夫婦とお話できた事は思い出です。
良い買主様にも巡り合えて、担当として嬉しい限りです。
不動産についてお困りの方がいらっしゃいましたら、お気軽にご相談下さいませ。
弊社の仲介サービスで一緒に問題解決をいたします。
またN様ご夫婦にお会いできることを楽しみにしております。

T様
T様 2018年10月9日

初めてお会いする方と思えませんでした

4年前担当者の方に売却を相談し、資料まで送付して頂きました。
時がたち両親も亡くなり売却を考え、再度担当者に連絡しましたが、他の支店に異動との連携を受け、再度売却を依頼致しました。
4年前の事も覚えていて、初めてお会いする方と思えませんでした。
仙台と東京との間の話で連絡が進みにくいと考えていましたが、依頼して2週間程で売却先が決まるとの事で、驚いた次第です。
その後も、電話と郵送にてのやり取り等、一番の難問題でありました内部の荷物の撤去も相談に乗って頂き、又お会いした時、税金等説明もわかりやすくしていただき、信頼できる方と思い安心致しました。
依頼して契約まで4回の仙台、東京間の往復で済みました。
店舗の方へは一度も伺えませんでしたが、担当者の方が誠実で信頼できる方とお会いすることができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、有難うございました。
T様とは4年前にお電話だけのやり取りではありましたが、今回お会いした時には、私も初対面の感覚はございませんでした。
またご売却もスムーズに進められる事ができましたが、それもこれもT様のお人柄があってこその結果だと思っております。
弊社では、ユーザー様向けのご紹介特典もございますので、お知り合いで、お困りの方がいらっしゃいましたら、ぜひご用命下さいませ。
また、T様にお会いできる日を楽しみにしております。

お客様評価

5
A様
A様 2018年9月27日

色々とサポートして頂き、ありがとうございました

査定は何社かにお願いいたしましたが、丁寧な対応と、担当者の方の印象がとても良かったので、お願いする事にしました。
売却は私どももびっくりするほどスムーズに決まり、その後の対応も親身で安心して進められました。
今回の取引も満足ですが、担当者の方にもとても感謝しています。
色々とサポートして頂き、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社泉中央センターのご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
お取引をスムーズに進めることができたのは、A様のお力添えがあったからこそでございます。
今後もなにかお困りのこと等ございましたら、お気軽にご相談頂ければ幸甚です。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2018年9月26日

最初から終りまで親身になっていただき感謝の一言

不動産売買に不慣れな私でしたが、担当者さんには最初から終りまで親身になっていただき感謝の一言です。
もっとも、当初の土地購入の段階から御社とはつながりがあったとは言え、買主にも恵まれてすべてが順調でした。
ほんとうに有難とうございました。
終りに御社の益々の発展を御祈念致します。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度はご所有不動産のご売却におきまして、多々なるご協力を賜り、本当に有難うございました。
この度のご売却される事に対する決意や行動については、本当にこれまでお悩みされてきた事かと思います。
私が担当となり、ご依頼後約1週間ほどでご購入者様とのご縁も有り、早期不動産売買契約を行う事が出来ましたが、T様のお力添えのおかげでございます。
失礼ではございますが、遠方に居住されており、またご年齢や気候なども鑑み、その中でもご無理をして仙台まで2度もお越し頂いたことを本当に感謝しております。
T様も、今後もご家族皆様との大切な時間をお過ごしいただき、お身体に気を付けてくださいませ。
また何か不動産関連などでご相談事ございましたら、私までお気軽にご連絡いただければ幸いです。

お客様評価

5
K様
K様 2018年9月26日

非常に助かりました

売却にあたって、こちらの事情、要望を聞いていただき、日程を柔軟に対応していただき、非常に助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お客様には、前回のご売却の際にも、当社をご利用いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご売却につきましては、お引越しのスケジュール等が非常に重要でしたので、うまく期日までにお取引が出来たこと、嬉しく思っております。
引き続き社員一同、お客様にご満足いただけるよう、日々精進して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2018年9月20日

非常に好感がもてる対応ですばらしかったです

2度目の利用です。
今回も大変お世話になりました。
親の時代から付き合いのあった地元の仲介業者から、東急リバブルに変えて本当に良かったと思ってます。
東急リバブルを選択した最大の理由は、「担当者の接客対応の誠実性」です。
親の代で利用していた業者とは全く違いました。
単に「土地」の取引を行っている、という態度ではなく「お客様の大切な財産」を扱っているという非常に好感がもてる対応ですばらしかったです。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は再度ご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございます。
今回も無事お取引を終えることが出来ましたのは、S様のご協力のおかげでございます。
重ねて、御礼申し上げます。
また、このようなお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
S様から頂いたお言葉を心に留め、引き続き全てのお客様にご満足頂けるよう、日々の業務に励んで参ります。
これからも何かお困りのこと等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2018年8月29日

他社と比べ、わかり易く、親身にご対応頂けました

他社と比べ、わかり易く、親身にご対応頂けました。
転勤でご担当者が変更となりましたが、前任者の方と新任者の方とも、非常に良く対応して頂けたと感謝しております。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は東急リバブルへの、ご所有不動産のご売却相談からご依頼をいただき、誠に有難うございました。
4月の異動時期も重なり、ちょうど私が担当になってから直ぐに買主様が見つかり、売買契約を行わせて頂きました為、ご契約時に初めてお逢いさせて頂くこととなりました。
当時、これまでの販売活動中のご不安な点や、今後のお引き渡しまでの流れなどを改めてお聞きし、ご説明をさせて頂いたことをよく覚えております。
また、お引き渡しまで3ヶ月程の時間がございましたが、S様も遠方でした為、途中経過やお引き渡しまでの流れについては電話やメ-ルで細めにご連絡報告をさせて頂いたかと思います。
その中において、ご多用の中ご配慮を賜り、おかげさまで無事にお引き渡しが問題なく出来たと思っております。
今後また、ご親族やご友人の方々における不動産関連にてお悩みご相談事などございました際は、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
この度は本当に有難うございました。

お客様評価

5
Y様
Y様 2018年8月16日

小さな物件でも、親切に対応してくれました

売却を決めてから、受け渡し完了し、このアンケート用紙提出まで約4ヶ月弱でした。
当方は周囲の様子から一年程度は必要と思いましたが、あまりに順調に進み驚いています。
担当者の方も、小さな物件でも、親切に対応してくれました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様にお力添えいただきまして、お取引がスムーズに出来ましたこと、改めて、御礼申し上げます。
初めにお客様とお会いしたのは売却のご依頼いただく1年以上も前のことでした。
その時からご縁があり、この度無事に売却ができましたこと、大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただけるお取引を目指して、社員一同、業務に励んで参ります。
また、機会がございましたら、是非、当社をご利用いただければ幸甚です。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

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