表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心感と信頼性につきると思います
東急リバブルとしてのメリットは、安心感と信頼性につきると思います。
契約に伴う書面等もしっかりしているからこその多さと思いました。
担当者様については、豊富な経験と行動力で的確かつ迅速な対応が素晴らしかったです。
センターからの返答
S様、この度は東急リバブルをご利用いただき誠に有難うございました。
S様は県外在住の為、お住まい探しも大変だったと思います。
ご要望やお考えをお聞かせ頂く事を重視し、その上で最良のご提案をさせて頂きました。
また、お引渡しを行うまでの手続きにおいても、お仕事関連で中々お時間が取れず、且つ銀行融資手続きにおいてもネット銀行利用の為、大変な思いをされた事と思います。
その為、前倒しで予測される事や、ご準備内容であったりと早め早めにご案内ご連絡をさせて頂きました。
ご協力もあって、無事にお引渡しを終える事が出来、私も安心しておりますが、S様にとっては、新居ご生活が始まってからが最も大事な事と思いますので、これからの新居ご生活が始まって落ち着かれるまで、引き続きご対応させて頂けましたら幸いです。
S様の周りでも、不動産購入売却や、相続贈与等の事でお考えの方々がおられましたら、どうぞお気軽に弊社までご相談ご利用頂けましたら幸いです。
S様とのご縁、本当に有難うございました。
精一杯ご対応いただきました
担当者さんへお礼をお伝えしたいところを挙げればきりがない程、精一杯ご対応いただきました。
担当者さんに対応していただけたことに心から感謝しています。
この我が家にとっての大きな大きな買い物を成功へと導いてくださり、本当に、本当にありがとうございました。
センターからの返答
E様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
はじめはご売却活動からご縁があり、今回のお住み替えまでお手伝いをさせていただきました。
お手続きを進めて行く中で、ご準備いただくものやお打ち合わせなどもあり、E様の貴重なお時間を何度も頂戴しました。
その度に、協力的なご対応をしてくださる姿勢に、改めて感謝申し上げます。
新居にお住まいになられて、日が浅いかと存じますので、何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
分かりやすく親切に教えてくださいました
丁寧かつ迅速に対応してくださいました。
気になるところも、分かりやすく親切に教えてくださいました。
センターからの返答
A様、この度は泉中央センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
御縁もありご希望条件の不動産が早々に見つかり、無事ご購入まで進めたことは私も嬉しく思います。
お引渡し後もリフォーム・お引越しなど引き続き対応させていただきますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
都度必要な書類等を明確に教えてくれる
こちらの希望に沿った物件の紹介を迅速に行ってくれた。
都度必要な書類等を明確に教えてくれるとともに、書類作成のサポートをしてくれた。
センターからの返答
T様、この度は東急リバブル泉中央センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
T様がお忙しい中、打合せのお時間を確保いただいたおかげでスムーズに進行をさせていただくことができました。
引き続きご相談がございましたらご連絡くださいませ。
素人に分かりやすく教えていただいた
こちらの希望にそった提案と無理のない具体的な金額の考え方など、素人に分かりやすく教えていただいた。
担当者さんというよりはシステムについての不満になるが、ラインだと不在なのか確認漏れなのか判断ができないのでやきもきした。
センターからの返答
Y様、この度は泉中央センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
人生の一大イベントであるマイホームの購入のお手伝いができ、大変うれしく思います。
今後もご不明点がございましたらお気軽にお声がけいただければと存じます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
概ね良かったと思います
他社との比較はできません。
担当者の方は概ね良かったと思います。
センターからの返答
K様、この度は泉中央センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
迅速にお取引のお手続きが完了し、無事お引き渡しができまして本当に嬉しく思います。
引き続き何かご相談がございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
適切なアドバイスを頂いた
色々な手続きなど、適切なアドバイスを頂いた。
センターからの返答
O様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お住み替えのご相談から始まり、ご自宅のご売却、並びに、新居のご購入までお手伝いをさせていただきました。
Ｏ様にはお手続きに際して、様々ご協力をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
些細なことでも構いませんので、お困りごとなどございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
今後とも当社一同、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
なんでも聞きやすかった
分からない事ばかりだったが、必要な情報を分かりやすく説明、アドバイスしてくれた。
また、担当者の方が優しい方で、なんでも聞きやすかった。
センターからの返答
U様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
初めての不動産購入、大規模リフォームということもありご不安が多かったかと思いますが、都度お打ち合わせのお時間をいただくことで無事お引渡しを完了することができました。
お仕事でお忙しい中ご協力賜り、誠にありがとうございました。今後ともご不明点やご不安な事項がございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
分かりやすく説明してくださいます
東急リバブルと担当者様に関して悪かった点は特に思い浮かびません。
以下は買主としての反省点であり、不動産会社かリフォーム業者さんから、早い段階で一言アドバイスをもらえたらよかったな、という恥ずかしい“オフレコ”部分です。
昨今ＳＤＧｓ、リユースやもったいない、などの概念が“流行って”おり、まだ使えるものであれば壊れて使えなくなるまで使うというスタンスで普段生活しております。
その為、今回の中古住宅購入にあたっても、なるべく手を加えずに最小限のリフォームをして住み始める計画でした。
振り返ってみると、なぜ思い至らなかったのかと不思議ではありますが、壁紙やクッションフロアを張り替えるためには、エアコンやファンヒーター、トイレなどを撤去しないと作業が難しいことと、そのままだとリフォーム屋さんの作業がとても大変になります。
しかも、クロスなどを綺麗に貼れないかもしれないという事実と直面することになりました。
家電の寿命は運が良ければ２０年以上も使えるものもありますが、家電製品業者が儲けるために８ー１０年で部品製造を停止し修理もできなくなるため、古いエアコンを一旦取り外したりなどしてもらえないことも知りました。
エアコンは全て新たに購入することになりましたが、開けられていた排気の穴の場所と購入したエアコン排気の位置がピッタリこなくて、さらに工事をすることになったり、リフォームをするにあたり予想していなかった小さいハードルが結構色々とありました。
燃焼式ヒータに関しても当方の甘い考えで、結局色々と撤去してもらうのに調べたり電話したりしました。
売主様の家具も立派なので「使わせていただいても良いかな？」と安易に考えておりましたものの、やはり「床の張り替えをするためには大型家具があると作業が大変だ」ということを当初思い至らず、最後に売主様に処分していただくことになりました。
ですから、中古住宅を購入してちょっとでもリフォームをするつもりなら「こういう面倒なこともあるからこういう点を考慮して物事を決めた方が良いと思いますよ・・・」という感じのチェックリストの様なものが用意されていると、私たちのようなケチ精神で、安易にＳＤＧｓの波に乗ろうとしている買主さんがまた現れたら助かると思います。
担当者さんは、複雑な物事や手順を細かいステップに分けて、はっきりと分かりやすく説明してくださいます。
そして、不動産取引に関しての知識と経験が豊富で、なんでもご存じでした。
説明しながら私たちが理解できているかどうか、その都度確認してくださいました。
リフォーム業者さんや引っ越し業者さんとの連携もスムーズで、とても助かりました。
大きな買い物、そしてライフスタイルの大きな変化を経験する私たちに温かく寄り添い、良いペースで一緒に最後まで歩いてくださいました。
心から感謝しております。
担当者さん有難うございました。
ご多忙のおり、どうぞご自愛くださいませ。
センターからの返答
H様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
H様とお会いした際、過去の別の不動産会社との対応に関する印象や、弊社別担当の印象面、そしてお住まい探しにおけるお考え等もきちんとお聞かせ頂きました上で、その上で私が出来る最良のご提案を致したく、更に深く入り込んでこれまでの生活背景も含めお聞かせ頂き、お住まいの購入だけでは無く、購入後の安心感、お引越し後の安心感を持って頂くように、早急にご対応連絡をさせて頂きました。
無事にお引越しを終え、更にお伺いさせて頂いた際にはとても楽しいご生活を送られているのをみて、本当に安心しました。
今後も、旧お住まい先のご売却お手続きを行わせて頂いておりますので、変わらずに誠心誠意をもって、良きお客様とのご縁が結ばれますように努めて参ります。
引き続き東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
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