表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
S様
S様 2026年3月28日

仲介手数料が少し高いと感じた

仲介手数料が少し高いと感じた。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は泉中央センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた点、より一層お客様へご満足いただけるサービスを目指し今後とも努めさせていただきます。

お客様評価

5
S様
S様 2026年3月26日

一生懸命な仕事ぶりは好感の持てる担当者さんでした

他社との比較は難しいけれど、一生懸命な仕事ぶりは好感の持てる担当者さんでした。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
無事お引渡しまで終えることができましたのも、S様のご協力のおかげでございます。
改めて御礼申し上げます。
何かお困り事などございましたら、お気兼ねなくご相談くださいませ。
今後とも末永いお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

1
U様
U様 2026年3月19日

笑って誤魔化されたりする態度が多く不愉快だった

購入が決まってからは連絡をしても繋がらなかったり、返信が遅かったり笑って誤魔化されたりする態度が多く不愉快だった。
高額な手数料を支払っているため、もう少し配慮と緊張感を持って対応して欲しかった。

東急リバブル

センターからの返答

U様、この度はアンケートへのご協力いただき、誠にありがとうございます。
また、弊社の対応により、U様に不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
せっかくの新居建築という人生の大きなイベントにあたり、U様にご満足いただける対応が出来なかったこと、弊社としても大変心苦しく思います。
U様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、今後は営業担当の不誠実な態度やお茶を濁すような対応を無くし、お客様にご満足いただけるようなお取引を目指すべく、社員教育を徹底して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

M様
M様 2026年3月5日

業者もリバブルさんの紹介で満足しています

最初の来店から担当者さんに対応して頂き、本当に信頼できる方で良かったと思いました。
課長さんも来店の度、お忙しい中ご挨拶いただき恐縮いたしました。
リフォーム業者や引越し業者もリバブルさんの紹介で満足しています!
今後も何かあれば是非お願いしたいです!
宜しくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社に不動産購入のご相談をいただき誠にありがとうございました。
「信頼できる」というお言葉をいただけたことは、私共にとって何よりの励みとなります。
また、ご紹介業者への評価につきましても、温かいお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
お住まいになられてからも、何かお困りごとがございましたらどうぞお気軽にご連絡ください。
この度は誠にありがとうございました。

N様
N様 2026年2月27日

物件を見る目も厳しく頼りになりました

良かった点
若いながらも契約に関する知識が豊富で安心しました。
引渡し前の確認で、物件を見る目も厳しく頼りになりました。
ミスがあっても誤魔化さず、すぐ謝っていて好感が持てました。
改善点
ローンや相続に関する知識がもっとあると良いと思います。
LINE等連絡がくる時間帯が夜遅い時もあり、私は問題ないですが気にする人もいるかと思うので、連絡して良い時間を事前に確認した方が良いと思います。
まだ残業しているのかと心配になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、身に余るお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
「物件を見る目が厳しい」とのお言葉、プロとして大変光栄に存じます。
お引渡し前の確認はお客様の新しい生活を守る重要な工程ですので、今後も妥協なく取り組んでまいります。
また、至らぬ点があった際にも温かく見守ってくださり、誠実さをご評価いただけたことは、私にとって大きな励みとなりました。
ご指摘いただいたローンや相続に関する知識不足、ならびに連絡時間への配慮については、真摯に受け止めております。
お客様の貴重なお時間を尊重し、より質の高いご提案ができるよう、早急に専門知識の習得に努めるとともに、連絡ルールの徹底を改善してまいります。
私の健康にまでお気遣いいただいたその優しさに甘えることなく、より一層精進してまいります。

お客様評価

5
U様
U様 2026年2月16日

売主と交渉してくれて助かった

家庭の事情を踏まえて売主と交渉してくれて助かった。

東急リバブル

センターからの返答

U様、この度は、数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご遠方から何度も足を運んでいただき、多大なるご協力を賜りましたこと、改めて厚く御礼申し上げます。
U様のご理解と迅速なご対応のおかげで、無事にお引渡しを迎えることができました。
また、この度はお子様のご誕生、誠におめでとうございます。
新しいご家族とともに、新居での生活がスタートされたことと存じます。
U様とご家族の皆さまが、健やかで笑顔の絶えない毎日を過ごされることを、心より願っております。
お引越し後も、不動産のことで何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。

T様
T様 2026年1月30日

年寄りの手足となり色々相談していただきました

アパート、自宅と続けての売買でしたが、年寄りの手足となり色々相談していただきましたので、不安なく現在に至っております。
年寄りなので何度も聞いてしまいましたが、いやな顔せず話を聞いていただきました。
イヤな顔せず親切に指導していただき夫婦共々喜んでおり、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、いつも大変お世話になっております。
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
以前はアパートのご売却、今回はご自宅のご売却から新居のご購入までお手伝いをさせていただきました。
お荷物のお片付けや処分などご売却のお手続きに際して、ご協力いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
新居のご入居後はいくつか不具合もあり、ご負担をおかけしてしまったことと存じます。
新しい場所での生活は新鮮さと大変さがあると思いますが、ご体調を崩されませぬようご自愛くださいませ。
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも当社一同ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

A様
A様 2026年1月22日

とても話しやすく知り合えてよかった

とても話しやすく、知り合えてよかったなと。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は、弊社とお取引いただき誠にありがとうございました。
また、無事にお取引を終えることができましたのも、A様のお力添えがあってこそと心より感謝申し上げます。
A様がいつも気さくにお話ししてくださったおかげで、終始安心してお打ち合わせを重ねることができました。
このような素敵なご縁をいただけたことに感謝し、今後も何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。
A様の新しい生活が素晴らしいものとなるよう、心よりお祈り申し上げます。

O様
O様 2026年1月8日

熱心にアドバイスして下さいました

物件購入の段階で、私共の都合により勝手に1度お断りしたのですが、仕事とはいえ担当者の方は熱心にアドバイスして下さいました。
本当に申し訳なく思い、もう2度とご迷惑にならないように担当者の方を頼るのはやめて、私共で1から物件を探すことに決めて探してみましたがやはり難しく、どうしたら良いのか悩んで考えた末に、再度担当者の方にお願いして今に至ります。
心から信頼して頼り過ぎてしまい、わがままを聞いてもらい、担当者の方は大変だったと思います。
本当に感謝しております。
有り難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は、弊社とお取引いただき誠にありがとうございました。
無事にお引渡しを終えられましたのは、最後まで私を信頼してくださったO様のお力添えがあってこそと、深く感謝申し上げます。
再び「お願いしたい」とご連絡をいただけたことは、営業としてこれ以上ない喜びでした。
ご自身で探される中での葛藤もあったかと存じますが、迷いやご要望を素直に打ち明けていただけるほど頼っていただけたことが、私の大きな力となりました。
どうぞ今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
O様の新しい生活が素晴らしいものとなるよう、心よりお祈り申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2026年1月8日

とてもわかりやすく営業の方も好感が持てました

前に不動産売買でお世話になった会社よりとてもわかりやすく、営業の方も好感が持てました。
またお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は、温かいご感想をいただき誠にありがとうございます。
以前、不動産売買をご経験されているK様に、「わかりやすかった」「好感を持てた」と仰っていただけたことは、私たちにとって大きな自信となります。
不動産のお話は専門用語も多く複雑になりがちですので、できるだけ噛み砕いてお伝えできるよう心がけておりました。その点が伝わり、大変嬉しく思います。
「またお願いしたい」というお言葉を励みに、これからも知識とサービス向上に努めてまいります。
また何かお力になれることがございましたら、ぜひお声がけください。

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