表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
期待を上回る対応をしてくださいました
数年前にマンション購入検討していた際、その時はタイミングが合わず購入を見送ったのですが、担当してくれた方のなかでも東急リバブルの担当者さんに対して非常に良い印象を持っていました。
なので、購入したい物件が東急リバブル以外から売りに出されている情報を目にした時に、ぜひ担当者さんに対応してほしいと思いこちらから連絡してお願いしました。
こちらからの指名だったのでプレッシャーもあったと思いますが、結果的に期待を上回る対応をしてくださいました。
物件の状況確認・内覧と購入申し込みや売買契約・リフォーム業者選定のサポート・引き渡し前後のフォロー、どれも完璧でした。
非常に親身になって話を聞いてくださり、誠実・迅速に対応してくれたので、とても頼りになりました。
常にこちらのことを考え動いてくれたので、安心して進めることができました。
担当者さんにお願いして本当に良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は、東急リバブルの仲介をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お客様アンケートのご返信もいただき、大変感謝しております。
頂いたお言葉は、不動産仲介業者として名利につきるもので光栄に感じております。
S様の新生活が笑顔あふれるものとなりますようにお祈り申し上げております。
不動産のことでお手伝いできることがありましたら、今後とも気軽にご相談くださいませ。
想定よりも早く希望額にて売却することが出来た
当初は売却にもう少し時間が掛かり、希望額も下げざるを得ない可能性もありましたが、一転購入希望者があり急ぎ対応頂いたため、想定よりも早く希望額にて売却することが出来た。
また現在の住まいも、購入する際の必要条件だったため、現地内覧時に早めに行き相談したところ、１番での購入希望者設定として頂き、満足できる住居を購入出来た。
センターからの返答
この度は購入・売却の両方を弊社にお任せ頂き有難うございました。
途中、金額の変更が必要かと思う時もありましたが、最終的には希望されていた金額にてお取引を完了させることができホッとしております。
今後とも不動産でご相談事・お悩み事等が御座いましたら、何でもお気軽にお声掛けください。
よろしくお願い致します。
その度に対応してくださり、ありがとうございました
多々ご迷惑をおかけしましたが、その度に対応してくださり、ありがとうございました。
お世話になりました。
センターからの返答
T様、この度はご契約を頂きまして、誠に有難うございました。
今後、不動産のご相談等で何かございました際はお気軽にご連絡下さいませ。
また、お知り合いの方の不動産のご相談も賜りますので、宜しくお願いいたします。
私の意向に沿う対応を迅速にして頂きました
私の意向に沿う対応を迅速にして頂き、スムーズに事が進めれたと思います。
センターからの返答
この度は、弊社とお取引をして頂き、誠にありがとうございました。
ご契約の日に大雪が降ったため、飛行機が欠航になり新幹線で向かわせて頂いたのは、とても良い思い出です。
遠方にお住まいでしたが、こちらからの要望に迅速にご対応頂き、また普段から密に連絡を取らせて頂けましたので問題なく決済まで執り行うことが出来ました。
誠にありがとうございました。
またお困りごとがございましたらいつでもお気軽にご連絡下さい。
宜しくお願い致します。
こちらの希望を、担当者の方はよくかなえて下さった
以前から、東急リバブル様から送られてくるパンフレットが気になっていました。
葬儀社様からのご紹介が、東急リバブル様だったこともあり、他社を検討する気は全くありませんでした。
早く譲渡したいとのこちらの希望を、担当者の方はよくかなえて下さったと感謝しています。
度々伊丹から他県まで足を運んで下さり、とても助かりました。
譲渡額もよく交渉して下さり、予想以上の売却額となりました。
本当にいろいろとありがとうございました。
東急リバブル様からのパンフレットで、恐竜のものが１番気に入っています！！
今でもとってあります。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂きまして、誠に有難うございました。
N様のご要望頂いた通り、売却相談からご契約に至るまでスピード対応が出来たと実感しております。
これも室内荷物の撤去など、N様のお力添えがあってのことで御座います。
今後とも何か不動産でご相談事・お悩み事等が御座いましたら、何でも気軽にお声掛けください。
またお力になれるよう頑張ります。
これからも末永くご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
親身に相談に乗っていただきました
担当者さんには、隅々までご配慮いただきながら、親身に相談に乗っていただきました。
また他の取引でも是非相談したいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂きまして、誠に有難うございました。
N様に売却のご相談を頂いてから、かなりの時間がかかってしましました。
その間、N様のお仕事の合間を縫って、オンラインの打ち合わせの時間をとって頂いたり、多大なるご協力を頂きながらご決済まで至ることが出来ました。
心より感謝申し上げます。
今後とも何か不動産でご相談事・お悩み事等が御座いましたら、何でも気軽にお声掛けください。
またお力になれるよう頑張ります。
これからも末永くご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
即対応していただき大変助かりました
初回相談時、急なお願いにもかかわらず即対応していただき、大変助かりました。
センターからの返答
この度は、弊社とお取引をして頂きまして誠にありがとうございました。
ご依頼から売買契約まで１カ月ほどでした。
こちらからの連絡にいつも気さくにご対応した頂けましたのでスピード契約に至ったと思います。
またご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください。
宜しくお願い致します。
少しでも高く売れるように相手方に交渉して下さった
コロナの濃厚接触者になった時も相手方に説明して下さり待って下さったこと、少しでも高く売れるように相手方に交渉して下さったこと、すべてがありがたく感謝の気持ちしかありません。
東急リバブル担当者さん、買い主の方ほんとうにありがとうございました。
友達や知人に金額などは言っていませんが、東急リバブルさんが大変良かったと話しました。
センターからの返答
この度は数多くの不動産会社の中から当社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
F様に様々なご協力をいただけたことでスムーズにお取引を進めることが出来ました。
今後も何かご不明点やご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。
完全に上からの舐めた対応でした
担当の対応が悪すぎて、最初は我慢していましたが・・・。
『審査通らないから親から金借りてきて』、『車、駐車場入らないから売ったらどうですか』と、完全に上からの舐めた対応。
引き渡しの日程が遅れる際には電話口で『すんません』と言われた。
ギフト券渡すからいいだろうと言わんばかりの対応。
引き渡しが予定通りであれば、今の賃貸料が翌月末で終わったのに、伸びたせいで１カ月分プラスで払うようになった。
担当者さんの対応が普通であれば仕方がないで終わったはずが・・・。
上の方と話をしたいと言ったが何の対応もなし。
契約締結後の対応はほぼない。
アンケート見て初めて知ることばかり。
どうしてくれるのでしょうか？
センターからの返答
このたびは、私の対応でW様をご不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
W様のお気持ちを考えず、私の発言が不用意であったことにつきまして、大変反省しております。
また、W様と売主様とのスケジュールの確認と調整不足でもありました。重ねてお詫び申し上げます。
今回頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後はこのような事にならないように、上司と共に努めて参ります。
未熟な私ではございますが、お客様の気持ちや要望に応えることができる担当者になるべく、精進して参る所存です。
どうぞ宜しくお願いいたします。
圧迫感を感じなかった
不動産屋のイメージで良くある圧迫感を感じなかった。
センターからの返答
F様、この度は弊社にてお取引頂きまして、誠に有難うございました。
今回のお取引では、インターネットツールを用いたオンラインでの契約を実施したり、弊社独自のキャッシュレス決済をご活用頂きながら、F様には売主様のご事情にご配慮くださり、大変感謝しております。
また、F様の仰られる不動産屋特有の「圧迫感」や「高圧的な態度」については、私自身もそういったことを感じさせない接客を普段より心掛けておりますので、そのようなお言葉を頂き、嬉しく思います。
今後とも何か不動産やそれにまつわることでご相談事が御座いましたら、是非ともお声掛けください。
末永くご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
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