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内容が不明確で信用できなかった
東急リバブル内（事務所）での応対時、担当者がコロナ対策として設置されているアクリル板を毎回外すので、感染に対する不安が大きかった。
担当者は、コロナ対策の意味を理解できていないと感じた。
こちらから「アクリル板は外さないでほしい」と毎回伝えるが、「記載してもらう書類があるので」と言って外してしまう。
問い合わせの返答が遅く、内容が不明確で信用できなかった。
経験の浅い担当者だと思うが、自己判断しているのではないかと不信に思ってしまった。
日時の伝え忘れが多く、売主や司法書士との連携ができていなかった。
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介業者の中から弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
タイトなスケジュールにもかかわらず、Ｎ様の臨機応変なご対応に大変助けて頂きました。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後はこのような事がないよう、細心の注意を払い、また、コロナ禍という社会情勢を重く受け止めてまいります。
至らない事が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。
今後、不動産でご相談事がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
今度こそ、誠実にご対応させて頂きたく存じます。
とても良くしていただきました
とても良くしていただきました。
感じもよく信頼しております。
センターからの返答
S様
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご協力いただいたこともあり、スムーズにお取引を行うことが出来ました。
今後とも、不動産に関して何かございましたら是非お声掛けください。
感じよく、信頼いただけるよう、真面目に一生懸命お力になれるよう今後も努力してまいります。
引き続き、宜しくお願い致します。
全幅の信頼で頼ることができたように思います
この度は、住み替えの相談に乗って頂き、前住居の売却も新居の購入も大変スムーズに進めて頂きました。
こちらから無理をお願いすることも少なくありませんでしたが、終始快くご対応頂き、本当にありがたいことでした。
何より、ご担当者さんはいつも私たちと同じ目線で一緒に歩んでくださる、温かく親しみ深いお人柄で、相談させていただいた当初より、全幅の信頼で頼ることができたように思います。
稚拙な質問やわがままな要望でも、構えることなくお伝え出来たのは、ご担当者さんのお人柄のおかげと深謝しております。
まだご年齢もお若く、これから積まれるご経験も沢山おありかと思いますが、今の雰囲気のまま深みを増していかれますことを期待してやみません。
他社との比較という点で申しますと、東急リバブルさんの仕組なのか、ご担当者さんの機転なのか、とても面倒見がよく親切なご対応をいただいたように感じました。
前住居の購入時は他の大手不動産販売会社でお世話になりましたが、その折は淡々と売買のお手続きを進めて頂きましたものの、プラスアルファのリフォームや火災保険、引越し等のご提案等は特に頂かなかったように記憶しています。
ご担当の方とお目にかかる機会もそれ程多くはなく、ドライでクールな印象だったかと思います。
この点、リバブルさんでは不動産売買のみならず、リフォームのご提案やリフォーム業者のご紹介も頂き（さらにリフォームにはご紹介割引も！）、早い段階で火災保険や引越しの希望もご確認いただきました。
住宅ローンも結果的には第一希望が叶う形となりましたが、万一に備えて二手、三手を考えてくださり、そつのないセーフティーネットを張って頂いて、とても安心でした。
社内外のネットワークを多方面に張り巡らせ、うまく活用している好事例だと思います。
比較的スピーディーなお取引だったかと思いますが、良い出会いに支えられ、とても満足感の高い再出発となりました。
新居もまだ暮らし始めて数日ですが、ずっと前から住んでいたような相性の良さです。
ご担当者さん、リニューアルした新居を是非見にいらしてくださいね。
そして、また夢のある未来の話を致しましょう！
センターからの返答
まずは、このような温かいお言葉をいただき、深く御礼申し上げます。
毎回お会いするたびに笑顔でお話しくださり、私の方が、毎度、毎度、助けて頂きました。
前担当者から引き継ぎをさせて頂き、同じように振舞えるかとても不安でしたが無事引き渡しが完了しホッとしております。
改めましてこの度は、お住み替え、売り買い双方の担当させていただき誠にありがとうございました。
ご希望の広いルーフバルコニーがあるお家が見つかり、私自身もとてもうれしく感じております。
打ち合わせ時には、お取引に関すること以外にも、たくさんのお話をさせていただきました。
勉強になる事ばかりで、お取引のお話より盛り上がってしまったのは、良い思い出となっています。
Y様のお取引に携わらせていただき、本当に感謝しております。
Y様から頂いたお言葉を胸に、今後もさらに躍進してまいります。
引き続き不動産で何かお手伝いできる事がありましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い致します。
1週間音沙汰ありませんでした
購入〜引き渡しまでは非常にスムーズで、担当者さんには親身になって丁寧に対応いただき大変満足しております。
物件引き渡し後に水栓の水漏れがあり、即日対応で業者の方が来てくださったところまでは良かったのですが、特殊な水栓でその日には修理ができませんでした。
その後、東急リバブルで今後の対応を確認、連絡してもらうことになったのですが、結局こちらから直接電話で問い合わせするまで1週間音沙汰ありませんでした。
物件仲介担当者からも催促頂いたのですが･･･。
まだ引っ越し前でしたが、水漏れは急を要するものであり、進捗状況が分からず困りました。
また、あんしん仲介保証の故障対応の部署問い合わせ先が分かりにくく、別部署から取次いで頂くことに。
結局こちらから連絡を取った後、翌日には修理担当メーカーより連絡があり数日で修理完了しましたが、1週間早く解決できていたのではないかと思いました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにてお取引頂きまして、誠に有難うございました。
担当者として丁寧に評価して頂き、大変嬉しく思います。
引き渡し後の補修の件について、結果としてE様のお手煩わせになってしまい、大変申し訳ございませんでした。
専用窓口があるとは言え、私としてもこの一件については、対応力向上に努めて参ります。
今後とも何か不動産でご相談事が御座いましたら、是非お声掛けくださいませ。
末永くご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
こんな人がうちの会社の営業でいてくれたらな
御社担当者さんは素晴らしいです。
頼りになりましたし、こんな人がうちの会社の営業でいてくれたらな、と思うほどでした。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにてお取引頂きまして、誠に有難うございました。
N様にもいろいろとご協力頂くばかりで、申し訳ございませんでした。
ただ、このようなお言葉を頂戴しまして、大変嬉しく思います。これを励みに今後も営業を頑張って参ります。
今後とも何か不動産でご相談事が御座いましたら、是非ともお声掛けくださいませ。
末永くご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
とても信頼できました
今回の取引について、担当者さんが、私達の要望、希望を快く聞いてくれ、相手側に説明してくれました。
それと無知な私達が、質問した些細な事もわかりやすく教えてくださり、とても助かりましたし、感謝いたします。
契約後でもしっかり相手側にも、お話してくれ、アフターフォローもしっかりしていてとても信頼できました。
取引の期間中、ローン関係での工務店との打ち合わせなどでも逐一連絡をくれ、とても助かりましたし、安心出来ました。
今回の取引はあまり時間がない中で、無事に契約出来た事は担当者さんのおかげやと思っています。
私達にとって大きい取引を担当者さんが担当して頂き、ありがとうございました。
次がもしあればまた担当者さんにお願いしたいです。
この度は誠にありがとうございました。
センターからの返答
U様
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
建築業者選びではご苦労されたかと存じます。
最終的に良い工務店も見つかり、安堵しておりました。
お仕事お忙しい中、色々と協力いただき、無事取引が完了してほっとしております。
ウッドショックにより、建物建築に多少なりとも影響があるかと思いますが、完成を心待ちにしております。
今後とも、何かございましたらお気軽にご相談いただければと思います。
引き続き、宜しくお願い致します。
無事家を購入することができました
担当の方が誠実に対応してくださったので、無事家を購入することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
最初のご案内の際は、伊丹市内でのご購入とは決まっておらず、3物件をご案内した中から、この度の不動産をご購入いただきました。
大きなお買い物ですので、当時はたくさん悩まれたことかと思います。
N様のお家をご購入するという決断に携われたことが、私自身とてもうれしかったですし伊丹市内でもイチオシの物件でございましたので、ぜひ長くお住まい頂ければと思います。
引き続き、不動産で何かお手伝い出来ることがございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも、宜しくお願い致します。
細やかで安心できる対応を終始行ってくださいました
御社担当者様にご対応していただき、希望の物件に出会うことが出来ました。
細やかで安心できる対応を終始行ってくださいました。
途中、担当エリアが異動されるとのことでしたが、終了まで変わらずご担当くださり、ありがたかったです。
センターからの返答
Ｓ様、この度は、当社仲介にて物件を購入して頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｓ様の理想の物件の購入のお手伝いを出来たことを大変光栄に思っております。
ご契約からお引渡しまでスムーズに行えたことも、Ｓ様のご協力があってのことだと思っております。
今後も不動産のことで、なにかございましたら何なりと、お気軽にお申しつけ下さいませ。
担当者さんが担当でよかったです！！
担当者様へ
この度は内見から契約までタイトなスケジュールの中、迅速なご対応を頂きありがとうございました。
人生の中でも大きな買い物だったので、不安もありましたが、担当者さんだったからこそ安心できたと思います。
素直で明るい性格でこれからもたくさんの方々を笑顔にして下さいね。
お世話になりました。
担当者さんが担当でよかったです！！
センターからの返答
この度は、東急リバブルにてお取引頂きまして、誠に有難うございました。
S様にはお仕事の合間を縫って、必要書類の調達等にご協力頂き、スムーズにご決済まで取り組めました。
売主様におかれましても、スピーディーに進められたことについて、とても喜んでおられました。
また、大変嬉しいお言葉を頂戴でき、営業冥利に尽きるところで御座います。
今後とも何か不動産でご相談事が御座いましたら、是非お声掛けくださいませ。
末永くご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
担当者さんは人柄が良くて明るく、丁寧な接客
物件の見学時から親切に対応していただき、本当に感謝しています。
デメリットな部分なども正直に教えてもらえたし、アドバイスもして下さり、困ったことや悩んだことも何でも相談できました。
担当者さんは人柄が良くて明るく、丁寧な接客を心がけておられたと思います。
リフォームや引っ越しのことまで相談に乗っていただき、本当に助かりました。
物件購入から引っ越しまでいろいろ大変だったけど、こまめに連絡を下さり、手続きもスムーズに進んでいったのは担当者さんのおかげです。
本当にありがとうございました！！
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂きまして有難う御座いました。
M様のご購入のお手伝いが出来、更にこのようなお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
売主様におかれましても、今回のお取引について大変喜んでおられました。
また、不動産に関してお手伝い出来ることが御座いましたら、お気軽にお尋ねくださいませ。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。