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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

3
T様
T様 2018年9月6日

マイナス情報を契約前に知らなかった

今回は、いろいろとありがとうございました。
全体的にはスムーズに取引きができたと思う。
今回の取引きで、一番当方として”もう一つ”と思った所は、
①希望値段にもう少し近づける交渉をして欲しかったが、「これくらいが妥当でしょうという」風な雰囲気で売主の希望にやや沿っている様な気配は感じられた取引にはなった。
取引のテクニックはもちろんあるのは分かりますが、最初からある一定の「値段」があり、それにあわせ、先に上乗せ希望金額が提示されており、最終的にその「ある一定の値段におさめた感にこちらは感じた。
買い主の希望値に沿うよう積極的に交渉をして下さると好印象にはなった事と思われる。
②売主様は当マンション2部屋を貴社で売却しているので親しくされているのは良いのだが、最終的な銀行での取引時に売主の奥様が、東急リバブルの上司の同席された方をファーストネームで呼びすてにしていて、御親族なのかと思われる言動が見うけられた(「○○は・・・どうなの?」と・・・)。
それで、売主様の御親族か、とても親しい間柄で売主様サイドの値段交渉になったのも納得だなと(予想であるが)思った。
もちろん、その様な事は買い主に言わなければ分からないことですが今回は、会話の中でわかりました・・・・。
③新しい部屋のインターホンが使えないというマイナス情報を契約前に知らなかった。
④購入後窓から見える緑が、木々が2週間で全て伐採され、ビルの工事がはじまった。
購入の決め手の窓から見える緑の景色が0になり、全く残念です。
事前にリサーチ、アナウンスが貴社よりあればもう少し交渉にもつながったと思う。
他、取引に関して事務的手つづき等は迅速であった。
お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

T様
この度は、ご購入誠におめでとうございました。
お仕事お忙しい中書類関係等迅速にご対応いただきまして誠にありがとうございました。
至らない点も多々あったかと存じます。
決して、価格交渉について売主様に沿ったものではございません。
上司と売主様の関係についてですが、以前からお取引をしていて親近感をお持ちいただいておりました。
その点について誤解を招いてしまい申し訳ございません。
また、T様のご希望の価格には多少届かなかったことについては力不足で申し訳ございませんでした。
重ね重ね恐縮ですが、この度は本当にありがとうございました。

M様
M様 2018年9月4日

お客様の立場に立って営業活動をしてくださった

誠実・迅速な対応に感謝します。
自宅マンションの売却に際し、東急リバブル他、数社と面談の結果、貴社の担当者さんは他社に比べ私共売主の要望を真摯に聞いてくださり、東急リバブルの地域に自信のある営業力の強みを熱弁され、この担当者なら信頼できると思い決めました。
販売を開始してから、眺望はいいが間取り的には決して広くないので、買い主の反応があるか不安ではあったのですが、担当者さんのフットワークの良さ、対応の速さには誠実さを実感しました。
その結果、約2カ月で成約に至り納得のいく金額で成約に至ったことは、本当にうれしく思ったと共に、私達も新たな計画にスタートすることができました。
お客様の立場に立って営業活動をしてくださった事に対して感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様
この度は、弊社にご売却をご用命頂き誠にありがとうございました。
無事に買主様へお引渡も終えほっとしております。
今回、良い流れでスムーズにご売却ができたのも、書類関係等M様に迅速にご対応いただけたからこそだと感じております。
重ね重ね恐縮ですがありがとうございました。
今後再度不動産でお困りなことや、お知り合いでもお困りな方がいらっしゃいましたらお申し付けくださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
F様
F様 2018年9月1日

よく教育・指導の行き届いた会社だと感じました

この度は、東急リバブル日吉センターの担当者様に売却依頼しました。
今回の売却は大手他社様とも比較検討させて頂きました。
他社様はかなり高めの査定を出し、その価格で売却出来るなら魅力でしたが、冷静に考えるとそのような価格で売却出来るとは思えず、釣りと気付き、担当者様の人柄と相場相応の査定を出して頂いたリバブルさんに決めました。
最初にお会いした時は上席の方と一緒で何となく新人さんポイ感じがしましたが、お話しが進むたびに成長が感じられ、僅か数か月ですが契約の頃にはすっかり「マンションを売る人」になっておられました(笑)
担当者様を始めリバブルさんには、最初から無理なお願いを聞いて頂き大変感謝しております。
また、こちらの質問にも速やかにご回答をして頂き、さらに売却とは関係の無い相続関係の相談にも載って頂き、よく教育・指導の行き届いた会社だと感じました。
買主様との交渉も担当者様のお陰でスムーズに話が進み、お陰様で無理かと思っていた希望価格でほぼ売却出来ました。
また、機会が有れば同じ担当者様にお願いしたいと思いますし、知人にも自信を持って紹介出来る方及び会社だと思います。
最後にこの度は非常に気持ち良く売却出来、本当に有難う御座いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は再度当社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
F様が大切にお住まいになっていたことと、販売活動中には様々な面でご協力頂き、二人三脚で販売できたことがご希望価格でのご成約につながったと思っております。
なお、何度もご自宅に訪問させて頂きましたが、いつも快く対応して頂き感謝しております。
頂いたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2018年8月16日

担当者さんで本当に良かったと思いました

担当者さんには売買共にお世話になりました。
何から始めたらよいのか何一つ分からず、頭の中も整理できていない中、リバブルさんに伺いました。
その時、たまたま対応して下さったのが担当者さんでした。
偶然の出会いだったとは言え、担当者さんで本当に良かったと思いました。
売却して頂いたマンションは、私達自身気に入ってはいましたが、駅近でもなく、築年数も20年超といった諸々のハンデがありました。
担当者さんはそのような難しい状況の中、非常に上手に間に入って対応して下さいました。
売却額の交渉時におきましても、的確なアドバイスをして下さり、充分納得の額で売却することができました。
売買手続きが完了した後であっても、質問等をすることがあった時には即対応して下さり、そういった姿勢もすばらしいと思いました。
今後、知人に紹介する機会があった際には、リバブルさん、そして今回の担当者さんをおすすめさせて頂こうと思っております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル日吉センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Y様とお会いしてから、もうすぐ1年半が経過しますが、これまでの様々な出来事が鮮明に思い出されます。
数ある不動産会社の中で、東急リバブルをご利用頂いていることも何かのご縁かと思いますが、微力ながらお役に立てておりましたら幸いです。
今後はお会いする機会も少なくなりますが、何かお困りの際には、これからもお気兼ねなくご連絡ください。
またよろしければ、お知り合いで不動産売買をご検討の方、お悩みの方がいらっしゃいましたら、ぜひご紹介ください。
誠心誠意ご対応させて頂きます。
よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2018年8月2日

はじめてでした

過去、数回不動産取引きを行ったが、関東と関西の違いか、各店舗の違いか、手数料と登記代に端数まで支払ったのは、はじめてでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル日吉センターにてお住まいをご購入いただき、ありがとうございました。
遠方にお住まいだったこともあり、お手続きのところでご協力頂いた面も多くございましたが、無事ご契約、お引渡しまでスムーズに進めることができ、ほっとしております。
今後も引き続き、お付き合いさせていただければと思いますので、お困りごと等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2018年7月20日

プロフェッショナルな素晴らしさを感じました

この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
初めての経験で、何もかも不慣れな上、仕事柄時間もなかなかとれない中、不安や焦りで一杯でしたが、担当者の方々の行き届いたご配慮に助けられ、お陰様で購入することができました。
心より感謝致します。
他社を全く知らないので比較はできませんが、的確で迅速なアドバイスや対応はプロフェッショナルな素晴らしさを感じました。
また、誠意やお心遣いの感じられる言動のお陰で、励まされ少しずつ安心してお任せすることができました。
今回ご担当頂いたお2人で、初めての私にとってはとても幸運でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル日吉センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
無事にリフォーム等も終えられ、ご新居での快適な生活がスタートされるよう祈っております。
さて、初めての不動産購入は、ご不安やご心配事が絶えなかったことかと思います。
しかし、お仕事がお忙しい中、電話に加え、ショートメール等にて諸々ご対応いただき、スムーズなお取引になりました。
また、遠方よりお越しのお母様や、銀行担当者様にも、多大なご協力をいただけたことも、S様のご縁が導かれた大きな要因です。
色々な方の思いや尽力が結集してこそ、成功する不動産売買であることを改めて感じました。
今後とも、不動産売買でお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願い申し上げます。
(頂き物までしてしまい、大変恐縮です。美味しくいただきました。)

お客様評価

5
R様
R様 2018年7月20日

迅速なサポートを本当にどうも有難うございました

春から中古マンション購入に向け、あちこち物件を探していた折、東横沿線のある気に入った物件をタッチの差で逃してしまい、落胆していました。
その後地域を日吉に限定し、不動産各社物件を一度に見られるウェブサイトを日々閲覧し、週末には見学にも出かけていましたが、これだという物件になかなか出会えませんでした。
もう諦めかけていた時、東急リバブルさんのウェブサイトで、正に今まで私のアンテナに引っかからなかった希望に合う物件を偶然見つけ、早速その週末土曜のご案内をお願いしました。
担当者の方は他のお客様の対応で都合がつかず、初回は他の方にご案内してもらいました。
不動産というのは、本当に出会いがあるのですね。
私は一目でこの物件が気に入り将来ここに住む自分の姿が容易に想像できました。
以前物件を逃した経験からも、これは即手を打ったほうが良いと判断、同日夜に、この物件の担当者と再訪するお約束をを取り付けました。
夕方もう通常の営業時間を過ぎた頃でしたが、嫌な顔もせず、私を物件に案内して下さった事、そしてその直後営業所に戻り、申し込みまで済ませてもらえた事、本当に感謝しています。
人生で最大の買い物でしたが、即決した事に後悔はなく、引っ越しはまだこれからですが、楽しみでなりません。
迅速なサポートを本当にどうも有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はL様の不動産ご購入のお手続を、当社日吉センターにてお手伝いさせていただきまして、誠にありがとうございました。
今回の物件について、非常に気に入っていただいていたご様子でしたので、私もお引渡の日を心待ちにしておりました。
当センターからお近くの物件でございますので、もしお困りの事がございましたら、お気軽にご相談ください。

お客様評価

5
U様
U様 2018年7月19日

地域密着型での営業活動に強い

前略、この度、自宅売却の仲介いただき、無事に売買契約を完了することが出来ました。
当初から迅速また丁寧な対応をいただき有難うございました。
不在の時も内見対応いただき、営業活動に関してキチンと報告していただきました。
東急リバブルさんには、今回2回目となる不動産売買の仲介を依頼し、無事に契約成立に至ることが出来ました。
不動産の売買は、人生の中で1~2度経験するかどうかの大きな出来事だと思います。
今回も信頼して仲介をお任せすることが出来ました。
東急リバブルさんに今回の販売期間を通して感じたことは、やはり大手仲介会社の強みを十分発揮いただき、売買契約に至ることが出来たということだと思います。
・この地域での物件売買実績が一番高い。
・地域密着型での営業活動に強い。
近くの各センター店舗との営業連携による多くの内見訪問実績がありました。
販売網や地域密着型の営業活動により、早期の売買契約が出来ました。
ご担当者様、および東急リバブルの関係者の皆様に感謝致し、お礼申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却活動にて東急リバブル(株)日吉センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご売却のご相談を頂いてから長いお付き合いをさせて頂きましたが、U様のご協力もあり無事にお取引を終える事ができ大変嬉しく思っております。また何か不明な点やご質問事項等がありましたらお気軽にご連絡下さいませ。今後とも引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2018年7月17日

オープンルームが有効だった

この度は、マンションの売却をお願いしました。
居住中で引越しの半年程前からで時間に余裕がありましたので、タイミングを見ながら価格を下げて引越しした後、1ヶ月程で買主の方と契約できとても良かったと思っております。
売却は他に3社程お願いしていましたがオープンルームの提案をされたのは、貴社以外で1社だけでした。
結果としてオープンルームが有効だったと思いました。
いろいろとお世話になりましてありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル日吉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
最初にご売却のご相談をいただいてから、もうすぐ2年が経とうとしておりますが、中身の濃い販売活動を過ごしてきたからか、つい最近のことのように感じます。
本来、居住期間中でのご成約を目指した中で、なかなか好条件のお客様が現れず、T様におかれましては、やきもきされた時期もあったかと思います。
そんな中、T様のお引越しと、近隣の大型ショッピングモールのオープンの時期が重なったことがきっかけで、オープンルームを提案させていただき、今回のご縁が生まれました。
販売活動期間中は、T様に歩み寄りいただいたことや、マンション管理人さんにご協力いただいたこと、多くの力が結集したことで、成功する不動産売買に導かれました。
今後とも、不動産売買の折には、ぜひ当センターをご利用ください。
よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
A様
A様 2018年7月11日

接客態度も非常に真面目で好感を持ちました

今回は東急リバブル日吉営業所の担当者さんに売却に関しましてお世話になりました。
接客態度も非常に真面目で好感を持ちました。
思っていたよりも少し時間がかかりましたが、担当者さんが大変努力されて今回満足のいく価格で売ることができました。
まだお若いですが落ちついて冷静な判断と、こちらの要望にも心良く接して頂いて助かりました。
丁度体調が悪く思うようにオープンハウス迄に片付けもはかどりませんでしたが、一切プレッシャー等をかける事なくこちらの段取り合わせて頂きまして感謝しています。
人間性が大変素晴しいので、御社で大切に育てて頂きたく応援しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は販売のご依頼をいただき誠に有難うございました。
何度もご自宅に御伺いさせて頂き、いろいろなお話しをして頂きましたので、またお会いすることが少なくなりますことが寂しいですが、ご希望の金額で売却ができたことでA様にも喜んでいただき私もうれしく思っております。
また何かございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い致します。

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