表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親切、ていねい、迅速に対応していただき満足
急な購入でしたが、担当者に親切、ていねい、迅速に対応していただき、満足することができました。
センターからの返答
K様、この度は弊社仲介による不動産のご購入、誠にありがとうございました。
K様ご夫妻の新居のご購入のサポートができました事を大変嬉しく思います。
新居で、これからお二人で素敵な時間をお過ごしください。
現在ご依頼頂いているご所有不動産のご売却活動も、ご期待に添えるよう努めますので、引き続きよろしくお願いいたします。
東急リバブル殿では、３回目の取引となりました
東急リバブル殿では、３回目の取引となりました。
前回、お世話して頂いた担当者さんの対応が良かったため、今回も、東急リバブル殿へ相談しました。
担当者さんもお忙しい中、細かい点までフォローして頂き、取引がスムーズに進みました。
売買契約時の担当者さんの重要事項説明は、今まで不動産の契約時に見たことがない位の堂々とした素晴らしい説明で、売主（私）、買主さんとも説明に納得出来ました。
又、機会がありましたら東急リバブル殿に相談したいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
W様
いつも東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
W様のご満足いただける取引ができて私もうれしく思います。
また、新たにご依頼頂いた物件もW様のご満足のいくお取引をさせて頂きたく思っておりますので、引き続きよろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
メールでお答え頂けたりと、とても助かりました
いろいろご無理な質問やお願いにも真摯にお答え頂き、又、なかなか店舗の方へいけなくても、メールでお答え頂けたりと、とても助かりました。
ただ鍵が１つしかなかった事がとても困りました。
スペアはせめて２つ用意して頂きたかったです。
又、「鍵（家）は交換した方がよい」とのアドバイスを頂いたのですが、どこへ依頼すべきかのアドバイスも一緒にしてほしかったです。
あわてて交換したら、オートロックの方には適用せず、結局、2ヶ所に依頼することになり、出費が嵩みました。
それが残念だったです。
しかし、入居してみると、設備がほんとに良かったです。
あとは、入居する前にハウスクリーニングして欲しかったです
かなり汚れていたので。
センターからの返答
H様
この度は当社での不動産のご購入、誠にありがとうございました。
鍵の件につきましてのご指摘、私の配慮が足りておりませんでした。
ご指摘のとおり、前もって鍵の業者様についてお伝えしておれば、H様のご負担が減っていたと思います。
また、ハウスクリーニングにつきましても、事前にアドバイス等させていただくべきでございました。
ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後はH様よりご指摘いただきました内容を活かして営業させていただこうと思います。
改めましてこの度のお取引、誠にありがとうございました。
総合的に担当者さんには大変感謝しています
当初別の不動産会社へ依頼をしていましたが、始めから御社へお願いすれば良かったと思っています。
売却価格がもう少し高ければとの思いはありますが、総合的に担当者さんには大変感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は当社へのご売却のご依頼誠にありがとうございました。
有難いコメントを頂くことができて、うれしく思います。
M様には引渡しまでの間で、買主様のご要望に応えて頂けるよう努力して頂き感謝しております。
買主様もM様が売主様で気持ちよくお取引ができたとおっしゃっていた程です。
遠方のため、中々お会いする機会がないことが残念に思いますが、今後とも何か不動産のことでご相談がございましたら、ご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
担当者の迅速な物件紹介は大変有りがたく思いました
・担当者の迅速な物件紹介は、大変有りがたく思いました。
・売買代金決済の際、銀行の一般窓口で多額の支払いが終了したのには、他社にはない支払方法で驚きました。
・リフォーム業者のラストの掃除がきちんとできていなかった。
・決済後の保障の部分の説明があまりはっきりとなかった。
センターからの返答
F様
この度は当社の仲介で不動産をご購入頂き誠にありがとうございました。
また、契約からリフォーム打ち合わせ、決済までお時間のない中スピーディーに動いて頂きありがとうございました。
また、リフォーム業者のクリーニングの件では大変不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳なく思っております。
ご指摘いただきました内容については真摯に反省し、今後のお客様に対しての営業の糧にしてまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
何度も問い合わせしたにもかかわらず丁寧に対応
何度も問い合わせしたにもかかわらず丁寧に対応して頂き感謝しています。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
センターからの返答
S様、この度は東急リバブルでのお取引誠にありがとうございました。
初めての不動産購入はわからないことだらけですので何度もお電話いただいた件、当然と思っておりましたのでご安心ください。
これからも、ご不明なこと、ご心配なことがございましたらお気になさらず、いつでもお電話ください。
今後もよろしくお願いいたします。
適度な距離感が、良かったというか、心地良かった
不動産取引は担当者の第一印象が、とても大切だと思います。
担当者さんのおもちのムードというか、オーラが、安心感を与えるものであったと思います。
笑顔が、作ったものでなく、押しつけがましさもなく、適度な距離感が、良かったというか、心地良かったのかと、今になって思っております。
ご縁を頂いて、一日でも長くこのマンションに居住できるようにと願っております。
次回も声を掛けさせて頂きたいと思っています。
センターからの返答
M様、この度はご購入のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
M様とはこれから、長いお付き合いになるかと思いますので、これからも引き続きよろしくお願いいたします。
短期間での契約にあたり、ご不便をお掛けした点もあったと思いますが、結果満足のいく、お買い物をして頂けて私も大変うれしく思います。
今後別の不動産取引の機会がございましたら、是非お声かけくださいませ。
いつも笑顔を絶やさずに接してくれる
とても好感が持てるご担当者でした。
いつも自然体で、常に物腰が柔らかいお方なので、誰からも好かれると思います。
特に不動産の売買に携わる方に見受けられがちな威圧感が全ったく感じられなかった為、安心、並びに信頼して取引ができました。
本件のご担当者のように、いつも笑顔を絶やさずに接してくれるお方にご担当いただいて、感謝しております。
今後のご活躍を期待します。
センターからの返答
U様、この度の弊社仲介による不動産のご購入、誠にありがとうございました。
U様ご夫妻の新居のご購入のサポートができました事を大変嬉しく思います。
U様は不動産のことや市況に関する知識が大変豊富で、色々とお話しさせて頂く中で私も勉強になりました。
また不動産のご相談が出てこられた時に再度ご依頼頂けますよう、今後更に精進して参ります。
素晴らしい景色が眺められる新居で、素敵な時間をお過ごしください。
これからもよろしくお願い申し上げます。
御社の実力を遺憾なく発揮された結果
マンション3部屋の売却にて、センター長様の案件として対応していただき、誠にありがとうございました。
御社の実力を遺憾なく発揮された結果と思っております。
特に実務の担当者様には、アフターフォローに至るまできちんと対応してくださり、不明な個所もわかりやすく説明していただきました。
何よりも、担当者様の細かな点にまでの御配慮、本当にありがとうございました。
しかし、今回は相手方の業者である他社Ｚ社の社長さんには不信感を抱かざるを得ません。
まずは決済ギリギリになって入居者の方と接触をして、いろいろと修繕をさせこちらに負担させた事。
さらに、支払いの振込料までいつの間にかこちらの意志を確認もせずに負担させた事です。
もうひとつは、決済の際に司法書士さんは、決済の手続きがまだ終了していないのに権利証を持って行き、その場から離れて行ったことです。
いくら御社の社員でないとはいえ、御社を信頼して取引をしているのですから、相手方の業者や司法書士も常識と良識を兼ね備えた者でなければ、それは御社の信用にかかわる事です。
まして今回の相手方は他社Ｚ社を名乗る同業者です。
これからは相手方の業者（特に同業者）には厳しく吟味される事を強く希望します。
こういう事は大阪という土地柄としてはあたり前の事なのでしょうが、いろいろと違和感というか考えさせられました。
最後になりますが、今回はせっかくのセンター長扱いの取引なので、決済当日に御挨拶させていただきたかったのですが、あいにくセンター長がお休みだったのが残念でたまりません。
とはいえ、いろいろとお世話になりありがとうございました。
御社の益々の御発展を心より祈念いたします。
センターからの返答
この度は当社でのご契約誠にありがとうございました。
K様にご依頼頂きましたマンション3室のご売却をスムーズに進める事が出来、私も大変うれしく思っております。
また最終決済時において、買主の業者様と司法書士のご対応につきましては誠に申し訳ございませんでした。
今後当社を信用していただいて取引をして戴くからには、ご紹介させていただく業者もしっかりと吟味し、 失礼のないように私共が責任をもってご紹介できるよう徹底していきたいと思います。
最後に決済日の当日にセンター長からのご挨拶ができず、休日明けになってしまい申し訳ございませんでした。
今後とも不動産に関するご相談がございましたら東急リバブルをよろしくお願いいたします。
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