表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
素人でも安心してお願いできました
大きな組織なので、素人でも安心してお願いできました。
職員の方々も品があり、人を騙す様な事はしない感じがして安心でした。
別の地域で案内していただいた時も、その方もとても感じよく、楽しい時間でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルを通じて戸建のご購入をいただき、誠にありがとうございます。
遠方にお住まいにもかかわらず、物件案内からご契約、お引渡しまで、Ｋ様のご協力・ご理解を賜りスムーズに行うことができ大変感謝しております。
今後も不動産のご相談事やお知り合いの方がいらっしゃいましたら、お気軽にお声掛けいただければ幸甚です。
お力になれるよう精一杯がんばりますので、よろしくお願いいたします。
大変な労力でとても感謝しています
今回、住宅購入する事が出来たのは、担当者さんのおかげだと思っています。
理由は、１度気になった土地を見学してその時に希望の条件などをお伝えしましたり、それから少し経ってまだ大手住宅サイトに未掲載の物件のお話しをいただき、すぐに売主工務店さんとのアポをとってプレゼンをしてもらい、今回の住宅購入することが出来ました。
新しい物件を常にチェックし顧客の希望に合った物件を紹介するのは、仕事といっても大変な労力でとても感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルを通じて新築住宅のご購入をいただき、誠にありがとうございます。
物件案内からご契約、お引渡しまで、Ｋ様のご協力もありスムーズに行うことができ大変感謝しております。
お褒めの言葉を励みに日々精進して参ります。
ご新居は当センターからお近くですから、何かございましたらお気軽にお申し付けください。
お力になれるよう精一杯がんばりますので、よろしくお願いいたします。
リスクについての説明が不足していた
自宅を売却した者です。
私の場合、売り出し開始から成約まで非常に順調にいき、想像していた以上に満足した状態でありましたが、年明け早々に契約破棄となり、一転して先行きの見えない不安定な状態になりました。
御社およびご担当者の方の活動に対しては大変満足しておりますが、唯一不満な点を言わせて頂ければ、この様な事態となるリスクについての説明が不足していた点です。
ご担当者様につきましては、過剰なセールスアピールもなく、誠実にご対応頂き、印象は非常に良かったと思っています。
査定から販売までの流れについては、最初の査定額から数か月で●●●万円査定額がアップし成約に至った事から、再度販売活動を開始すれば成約は容易であろうと考えてしまいました。
最初の販売開始の際に、査定金額というのは、周囲に影響を受け１～２か月で●●●万円下がる場合もありうるという事を、もっと説明して頂きたかったと思います。
また、契約破棄の内容について説明して頂いた際、特に慌てた様子もなく「この様な事はまれに起こる事」との発言をされましたが、であれば尚の事、契約後に何らか注意点として一言説明して頂きたかったと思っています。
当方は自宅売却に関して素人であり、想定外の事が発生した訳なので、まずは慌てずに今後どうすべきかご意見を頂きたかったと思っています。
加えて敷地の境界線が不明で、●●万円を負担して測量をする事になった件についても、費用負担に加えて近所の方との折衝もしなければならず、販売活動が進まない事もあり、心労が重なりました。
もう少し測量会社との間に入ってもらい、近所の方に連絡をして頂きたかったと思っています。
そのため、現在も自宅が売却できて安堵の気持ちはありますが、１００％満足とは言えない状態です。
とはいえ、東急グループは非常にいいイメージがあると思っており、私の親も親戚も以前東急グループと関わりがあった事もあるので、今後もご縁があればご相談させて頂きたいと思っています。
以上。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お取引に関しまして、こちらの配慮不足によりご心配をおかけしてしまい、大変失礼致しました。
想定外のことを見据えた上での対応が出来ていなかったと反省をしております。
今後の業務において、貴重なご意見をもとにより丁寧な対応を行うことに努めて参ります。
今度とも引き続きよろしくお願い致します。
安心して売却することが出来ました
丁寧で且つこまめに連絡を取ってくださり、売却する側としては不安など無く、安心して売却することが出来ました。
また、購入、売却があれば東急リバブルさんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
M様、この度は当社をご利用いただきありがとうございました。
遠方にお住まいながら迅速にご対応いただき、取引が完了しました。また何かお困りの際はお気軽にお声がけください。
引き続きよろしくお願いいたします。
本当に感謝でいっぱいです
今回はありがとうございました。
担当者さんのおかげで、このお家が買えました。
本当に感謝でいっぱいです。
センターからの返答
Y様、この度は弊社をご利用頂きまして、有難うございました。
初めてのご購入とのことでしたので、ご不安のことも多々あったかと思いますが、ご安心頂けてホッとしております。
お近くではございますので、今後に置かれましても何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
直ぐに返事を下さりとても助かりました
不安や分からない事があった時に質問をすると、直ぐに返事を下さりとても助かりました。
また、即答出来ない内容の時も、施工業者に問合せをしてくださり、私達の不安を解消してくれました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は、東急リバブルの仲介をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
Ｓ様にご契約いただいたのは昨年12月、お引渡しは今年の6月末でしたので、6か月間も長らくお待たせいたしました。
お買い換えということもあり、ご心配が尽きない中でのお取引きでしたが、無事にお引渡しが完了できて私としても大変嬉しく思っております。
今後も、不動産の事でお困りごとがございましたら何なりとご相談いただければと存じます。
どうぞ引き続きよろしくお願いいたします。
とても丁寧で迅速にいつも対応いただいた
とても丁寧で迅速にいつも対応いただいたので、感謝しています。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまでお時間が掛かりましたが、無事に完了できて安心しております。
ご家族皆様でたくさん思い出を作っていってください。
また、不動産でのご相談等がございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
素人に対し、客の立場に立って応待して頂いた
不動産取引等についての素人に対し、客の立場に立って応待して頂いた。
又、相談しやすかった。
大へんお世話になりました。
センターからの返答
この度は、娘様のご協力もございましたが、当社をご指名いただきまして誠にありがとうございました。
今回は、私も取り組んだことのないご相談もあり、色々と司法書士や弁護士の先生に教えていただいたことにより私自身が多くの知識を学ぶことができました。
今後、同じようにお困りごとがでてくることがあると思いますが、予め早くから準備しておくことにより解決できると考えております。
今後ともご相談がございましたら、何なりとおっしゃってください。宜しくお願い申し上げます。
親身になってきちんと対応いただきました
前回も今回も親身になってきちんと対応いただきました。
センターからの返答
Ａ様、今回も東急リバブルの仲介をご利用くださり誠にありがとうございます。
Ａ様とは３度目のお取引きになりますが、何も問題なく無事に完了することができましたのも、Ａ様のお人柄、ご尽力の賜物かと存じております。
今後も不動産の事であれば何でもご相談を承りますので、何なりとご連絡くださいませ。
よろしくお願いいたします。
私の要望に柔軟に対応頂き感謝しております
打ち合わせの場所など、私の要望に柔軟に対応頂き感謝しております。
組織力やスマートな対応が、他社と比較して優れていると感じました。
売買成立後の対応もきめ細やかで、安心してお任せすることが出来ました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
E様のご協力もあり、目標としていた3ヶ月の期間内でご売却が成立できましたこと私も大変嬉しく思います。
引き続き何かお困りの事がございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。