表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
いつも変わらずに親身になってご対応頂いた
当初は大手会社様という先入観もあり、ご担当者の方の対応の裏には何か別の狙いがあるのではないかと勝手に疑いを持ち、不安に想うところもあったのが正直なところでした。
それがコミュニケーションを続けさせて頂き、時に急な面会や多少無理なお願いをしてしまう場面もあったかと思いますが、いつも変わらずに親身になってご対応頂いたので、自然と安心感が生まれ信頼できる（頼ってしまう）関係になっていったと思います。
また、価格や色々な選択肢の中で迷ってしまい、振り回してしまうこともあったかと思いますが、結果としてベストな購入・売却を同時に進めることが出来ました。
新居で家族の喜ぶ顔を見ることが出来る毎日が幸せです。
本当に有難うございました。
センターからの返答
M様、約半年にかけて、ご自宅のお住み替えをお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
状況とご希望に合わせて、都度M様にとって最適な提案・条件が良くなる選択肢を提供できるよう考え動いておりました。
ご購入とご売却のタイミングがうまく合い、本当に良かったと思います。
ご購入いただきました物件に関しても、エリア中では、希少性があり、M様ご家族の皆様にマッチしている物件だと思います。
お子様皆様が元気にのびのびと成長されることを心より願っております。
今後も、不動産に関してお手伝いできることございましたら、お気軽にお申しつけいただければと思います。
よろしくお願い致します。
親身になって相談を受けて頂いて、満足、感謝
担当者さんの親切で丁寧な対応で、契約から受渡までのスケジュールも無駄無く、スピーディーでした。
スピーディーであり、且つ丁寧でわかりやすい説明と、親身になって相談を受けて頂いて、満足、感謝しております。
センターからの返答
この度は銀座センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
様々な不動産を検討頂く中で、T様のご希望を共有頂けたことで、現在・未来のご家族のライフスタイルをイメージしながらご提案させて頂くことができました。
私も自信を持ってお勧めできるお部屋でしたので、 ご縁を結ぶお手伝いが出来、嬉しく思っております。
またT様ご家族にお会いできる事を心より楽しみにしております。
安心してまかせる事に不安な点はございませんでした
今回初めてではありませんので、安心してまかせる事に不安な点はございませんでした。
担当者さんは時間に正確と言うか、まず20～30分前には来ていると言う点、とても感心致しました。
知り合いからの紹介も有りましたが、良く仕事して頂いたと感謝しております。
次の件（案件）も担当者さんに御願いしてあります。
有難とうございました。
センターからの返答
こちらこそ、細かいところまで事前にご確認・ご準備いただきありがとうございました。
また、いろいろなおもしろいお話も教えていただき笑わせていただいたのは私の方かもしれません。
ご依頼いただいている件もあんしんしてお任せいただけるよう、引き続き一所懸命努めます。
ありがとうございました。
親切に、親身になってより良い選択肢をご提案頂けた
この度は丁寧にご対応頂き、大変有難うございました。
手続きでは何度かご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
その度に親切に、親身になってより良い選択肢をご提案頂けて、最終的な決断に至ることができました。
また何かございましたら、その時はどうぞよろしくお願いします。
センターからの返答
I様、この度はありがとうございました。
I様のご家族構成、ライフスタイル、将来的なお考えからご希望に近い物件をご紹介・ご提案できたと思います。
お考えの変更や住宅ローンの件など様々なことがございましたが、I様ご家族皆様にご満足いただけることを第一に考えておりました。
無事お引渡しに至ることができ良かったです。
今後も不動産に関するご相談等ございましたら、是非ご連絡ください。
お子様の成長も楽しみにしております。
安心しておまかせすることができました
担当の方を含め、社内のみなさんが対応して下さり、安心感がありました。
大きな買い物ですので、安心しておまかせすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル銀座センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
初めての不動産購入ということもあり、ご不安な点もあったかと思いますが、N様にとってご満足頂ける物件に出会い、ご契約頂けて安心しております。
どんな些細なことでも構いませんので、ご不明点等がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
本当に貴社にお願いしたことを後悔した
契約までは普通に良かったと思う。
①契約の時は何も言っていなかったが、それから一週間後に連絡があり、退職するので担当者が変わりますと。
ハワイに旅行に行くと伝えていたのに深夜1：00にTELあり。
出られないのでメールで用件を教えて欲しいとメールしたところ、「退職するので担当者が変わります。また改めてご連絡させていただきます。」とメールあり。
しかし、その後何の連絡もないままだった。
新担当者からも連絡なく、こちらから連絡。
②購入物件の管理会社の連絡先を聞いて教えてもらったが、古い連絡先だった。
③貴社の提携ローンを組んだが、売主へ振り込む金額を私がWebで設定した金額よりも、担当者様が私に無断で高い金額に変えていた。
売主へ振り込む金額を書面で連絡をもらっていたので、その通り銀行のWebで設定したが、計算が間違っていたと。
●円ちょっとだが、担当者様から銀行に連絡をしたようで、私が銀行からの最終確認のTELをもらった際、「東急リバブルさんから金額変更と連絡を受けてそちらで進めておりますが、お客様ご存知ないですか？」と聞かれた。
なぜローンを借りる本人が知らないところで金額UPしているのか、腹が立った。
「急ぎだったので」とのことだった。
謝ってはいたが逆ギレぎみで、本当に貴社にお願いしたことを後悔した。
センターからの返答
S様、この度は弊社にて不動産のご購入をいただき、誠にありがとうございました。
お取引につきご不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
今回のお取引に際しS様にも多大なご協力をいただいておきながら、ご説明が不足していたことにより、結果としてS様にとって不満の残る結果となってしまったことは、私の至らない点であったと申し訳なく思っております。
今回のご指摘を胸に、皆様にご満足いただけるお取引ができるよう、今後なお一層努力してまいります。
近隣環境に精通していることが分かり、非常に安心
この度は担当者様に大変お世話になりました。
無事、成約でき、年内には入居できる見込みです。
御礼申し上げます。
不動産検索サイトから物件の問い合わせをした際、折り返しの連絡を頂くまでに少し時間がかかり不安になりました。
しかし、それ以降は誠実にご対応頂き、不満はございません。
営業ですが、押し付けがましいところが全くなく、決めきれていない私のニーズを、物件紹介を通して明確化して下さいました。
詮索することはなく、しかし会話を通してニーズを把握しようとして下さり、こちらも話しやすかったです。
物件見学の際は、近隣環境に精通していることが分かり、非常に安心でした。
また中古物件のメリットやデメリット、値ごろ感など詳しく説明下さいましたので、信頼できました。
物件申込時には、他の方や交渉状況を正直に報告して下さり、物件成約へご尽力頂きました。
担当者様の誠実で押し付けない営業スタイルは好感が持てます。
今後、賃貸や売買の際は、また依頼したいです。
センターからの返答
このたびは、銀座センターを通じて新居をご購入いただき、誠にありがとうございます。
初めてのマンション購入ということもあり、不安も多くあったかと思います。
ひとつひとつじっくりと一緒にお打合せすることでその不安を解消することができ、またご納得のいく新居を見つけることができて非常にうれしく思っています。
ぜひ、あたらしい生活を楽しんでいただければと思います。
また、今後も税務等でご不安な点などございましたら、何なりとご相談くださいませ。
ご連絡、心よりお待ちしております。
デメリットもしっかりご説明頂けたので、信頼できた
とても分かりやすく、メリットだけではなくデメリットもしっかりご説明頂けたので、信頼できました。
全体的にとても気持ちが良く取り引きさせて頂けました。
センターからの返答
初めてご購入頂きました部屋を内覧頂いた時、T様ご家族の要望にピッタリな住まいだと感じたのが印象的でした。
入居後に「寛げる住まいに満足している」とのお言葉を頂いた時、自信を持ってお勧めして良かったと思い、嬉しかったです。
今後とも私にお手伝いできることがございましたら、いつでもお声掛け下さいませ。
この度は銀座センターをご利用頂きましてありがとうございました。
ともにていねいかつ専門性も高く、好印象でした
はじめての投資用区分マンションの購入でしたが、始終安心してお取引させていただきました。
ご担当者（渋谷のAさん、銀座のBさん）ともにていねいかつ専門性も高く、好印象でした。
また、銀座のセンター長がわざわざごあいさつに渋谷の本社に来られたのも、大変ありがたく思いました。
熱心な方です。
できればまた御社とお取引したいと思います。
大変ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご購入からご決済まで、短い期間の中でS様には不動産取引に関するお手続きのほか、金融機関へのお手続き等迅速にご対応いただき、大変感謝しております。
今後とも、お手伝いできることがございましたらお気軽にご用命ください。
この度は本当にありがとうございました。
プロとして迅速に、ていねいに対応して頂いた
相手が素人である中、プロとして迅速に、ていねいに対応して頂いた。
センターからの返答
この度は、銀座センターをご利用頂きましてありがとうございます。
N様に初めてお会いさせて頂いた際、住まいに関する希望をお伺いさせて頂きました。
住みたい街、部屋の間取り、施工会社など、お話を伺っている中で、その場で内覧頂いているお部屋がN様の希望にピッタリだと感じました。
自信を持ってお勧めさせて頂きましたお部屋をご購入頂き、嬉しく存じます。
何かお困りごとや相談等がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
またお会いできることを楽しみにしております。