表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

M様
M様 2023年8月18日

流れやスケジュールを時間単位で詳細に教えて欲しい

住宅ローンが残っている時に売却代金から完済を行うことになるが、売主の不安を軽減するために、残額返済の流れやスケジュールを時間単位で詳細に教えて欲しい。

東急リバブル

センターからの返答

M様ご指摘いただきありがとうございます。
抵当権の抹消について、金融機関によって手続き方法が少し異なります。
今回の抹消については、抹消先金融機関指定の振込伝票がございましたので、残代金が振込されましたら伝票を用いて振込をする流れでございました。
金融機関が混みあいますと、残代金の振込から着金するまで時間を要するため、正確なお時間をお伝えすることができませんでした。
前以てスケジュールが不透明な点をお伝えすべきところ、配慮が不足して、ご不安なお気持ちを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、今後の営業活動には反映してまいります。

O様
O様 2023年8月17日

全て安心してお任せ出来ました

連絡はこまめにしてくれて、不安なく取引できました。
金額なども含めて、全て安心してお任せ出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、O様のご売却のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございました。
数年ぶりにご連絡頂けたことは大変光栄でした。
重ね重ね有難うございます。
O様のお宅にお邪魔する度に猫ちゃんたちにもお会いできることが楽しみです。
今後もたまには遊びに行かせて頂きたく思っております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

M様
M様 2023年8月17日

とにかく大満足で、感謝でいっぱいです

海外在住のため遠隔で対応していただくことが多々あったにも関わらず、親身になって相談に応じてくださりました。
また、大変柔軟に対応してくださり、担当者さんにはお時間の無駄になってしまうような案件にも、快くお時間をたくさん割いて下さいました。
とにかく大満足で、感謝でいっぱいです。
また機会があったら是非お世話になりたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は藤が丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
海外にお住まいとのことで、ZOOM等でご対応いただけたことが、早期の購入に繋がったのだと思います。
迅速にご対応いただきまして、改めて感謝申し上げます。
今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。

N様
N様 2023年8月6日

親身になって話を聞いて頂きました

本来相談すべきことではないような相談事項に関しても、親身になって話を聞いて頂きました。
時には関係する業者などにも掛け合って頂き、迅速にご対応頂いたことは、とても助かり感謝しております。
住居の購入から売却まで、とても短い時間での対応となり大変なこともありましたが、都度、不明な点をこちらが理解できるまで説明をして頂き、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご丁寧にアンケートのご返信ありがとうございました。
また、約8年前に購入のお手伝いをさせて頂き、今回もご売却とご購入のお買換えをお手伝いさせて頂けたことが光栄で感謝しております。
N様のご協力とご理解があって初めてスムーズに成し得た結果です。
更に数年先を見据えられたお住み替えでございますので、私の方でその折も是非にお手伝いさせて頂ければと思っております。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。

K様
K様 2023年8月3日

納得行くまで物件探しに付き合って頂きました

約一年間、納得行くまで物件探しに付き合って頂きました。
また、途中悩んでキャンセルした際も、嫌な顔せず対応して頂けました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は藤が丘センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
思い返せば、K様とは約一年間お付き合いさせていただきました。
最終的にはご希望の物件を購入できたこと、私も大変嬉しく思います。
今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後ともK様のお力になれればと考えております。
何卒よろしくお願い申し上げます。

J様
J様 2023年7月29日

きちんと情報連携して対応して頂きました

担当者さんには、スムーズに売却から引渡しまでを対応頂けました。
今回は売却をお願いしていましたが、売り買いの同時決済が必要で、購入側の不動産会社さんともきちんと情報連携して対応して頂きました。
売却をお願いしてから引渡しまでの、どの場面においても完璧に対応して頂き、本当にありがとうございました。
また不動産取引が必要になった際は、是非同じ担当者さんにお願いしたいです。
知り合いで不動産取引を検討していた場合でも、自信を持って紹介できます。

東急リバブル

センターからの返答

J様、この度は大切なご自宅のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございます。
①お住み替えということ、②ご契約からご決済まで期間が少し空くことがポイントでしたが、J様、買主様とのスケジュールの意思疎通をしっかり取れたことがスムーズに進んだ要因かと存じます。
今後もお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。

K様
K様 2023年7月28日

信頼し相談・依頼することができました

東急リバブル及び担当者を信頼し、相談・依頼することができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は藤が丘センターをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お引渡しまで無事に終えられましたのは、お忙しい中、迅速にお手続きにご協力下さったK様のおかげです。
一方で、お引越し前後で度々不具合や不手際があり大変申し訳ございません。
引き続き、ご要望、ご質問など、なんなりとお申し付けください。
よろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2023年7月19日

忙しいのに満点近い対応でした

忙しいのに満点近い対応でした。
担当者さんは満点近いけど、他の店で話した人は担当者さんみたいではなかった。
普通の感じ。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にご売却のお手伝いをさせて頂きまして誠に有難うございました。
最初にK様とお話させて頂いたのは、店頭で全く別件での立話でした。
その後、紆余曲折もありお母様のご自宅のご売却のお手伝いをさせて頂くことができて光栄でした。
ご納得いただきご成約させて頂けたのもひとえにK様のご協力があってこそでした。
心より感謝申し上げます。
お住まいもお近くとなりますので、お見掛けしましたらご挨拶させて頂きます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

T様
T様 2023年7月12日

親身になってご対応いただき、大変感謝しております

他社さまとの取引経験はないため比較はできませんが、長年東急線沿線に住んでおりますので、引越しの際は系列のリバブルさまにと決めておりました。
実際にお取引をしてみて、購入物件に関わる対応はもとより、直接に関係のないご相談にまで親身になってご対応いただき、大変感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は弊社にお住み替えのご相談をいただき、誠にありがとうございました。
当初の相談から約2年、色々二人三脚でここまでお手伝いできて、とても嬉しいです。
これからまだしばらくは忙しくされるかと存じますが、またお手伝いできることがあればお気軽にお問い合わせください。

I様
I様 2023年7月3日

すぐに買い主様を見つけていただけました

初めての売却かつ築古物件だったので、担当者の異動の際には少し心配になりましたが、適切に引き継ぎしていただき、すぐに買い主様を見つけていただけました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お住替えに際し藤が丘センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
急遽のご見学のご相談も多かったですが、いつも快くご対応頂き、買主様にリラックスしてご覧いただけるようご配慮いただいたことが、成約につながった要員だと思います。
こちらの人事異動での担当者変更ということで、ご心配をおかけして申し訳ございませんでした。
今後とも、何かございましたらお気軽にお申し付けください。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

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