表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
お世話になりました
今回は初めての事で経験も知識も無いので、他との比較は出来ませんが、気になった事をお話しします。
まず私の場合、最初の方から担当者が変ったので（もちろん会社の都合なので仕方ない事ですが）、流れが少し止まった様な気がしました。
ただ媒介契約から決済までの日にちもそれぞれの件で大分違うとは思いますが。
それと残念だったのは、当初の見積価格より大分下がった事です。
お話でこちら側のマイナス面（事実ではありますが）を沢山言われて、とても気が重く不安になりました。
価格では満足とは言えませんが、でも無事売却出来て良かったです。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は、弊社へご売却のご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。
担当変更となったことにより、ご不便おかけしまして、申し訳ございません。
また、特殊な要件が重なったとはいえ、お力になれず、誠に申し訳ございませんでした。
今後、ご売却によりご不明な点等ございましたら、お力になれるよう尽力致します。
宜しくお願い致します。
購入希望者の捜し出しに尽力してくれた
・コロナ禍という市場の停滞した悪条件の下であったが、精力的に努力をされて、購入希望者の捜し出しに尽力してくれた。
・景気の好転が期待できないため、止むなく、購入希望者が宅建業者であることに妥協したが、売り手の損益につながらないよう、努力して下さった。
・引渡、金銭の決済等すべて完了したが、今後３ヵ月、地中埋設物の現出等の場合の対応等で、売り手に不利益が生じないよう尽力されることを期待している。
・税務署への申告等に際して、今後相談に応じていただくこと、およびアドバイス等、期待している。
センターからの返答
この度は、数ある不動産業者の中から弊社へご売却のご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。
思い入れのある大切になさってきた建物を、引き続きご利用いただけるようなお客様をお探ししましたが、最終的には建物を解体して土地を利用するお客様がご購入となりました。ご希望に沿えず申し訳ございません。
将来複数の世帯のご家族が生活を築く場所となるよう願っております。
まだまだ新型コロナウイルスによる影響が続きますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
安心して購入できました
最初は、今回購入した物件とは違う物件を見に行きましたが申し込みが入ったとのことだったので諦めようとしていました。
その時近くにいい物件があると教えていただいた為、予算オーバーではありましたが見に行ったところ、とてもいい物件だったので購入にいたりました。
価格交渉も希望通りの金額でOKしていただいたので、予算内に収まりました。
引っ越して1ヶ月経ちますが、物件、周辺環境なども含め大満足です。
住宅購入での不安はたくさんありましたが、親しみ易く話し易い担当さんだったため、メールでのやりとりもスムーズにやっていただいたので、安心して購入できました。
また何かありましたらリバブルさん、担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
金額や立地、室内使用状況等総合的に考えてK様の条件に合うのではと思い、自信をもってお勧めできました。
手続き等のご連絡に対しても早急にご対応いただけたので大変助かりました。
入居後も、ご家族皆さんで楽しく暮らせているとのご連絡を頂いたときは私も嬉しかったです。
営業所は近くにございますので、何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
ありがとうございました。
ＣＭのぐっさんに似ていて、親しみが持てました
担当者の方が、ＣＭのぐっさんに似ていて、親しみが持てました。
住み始めて1週間経った頃、キッチンシンク下から水漏れが発生し、色々心配しましたが、コロナ等の問題もあり修理が遅れ、最近直していただきました。
きれいになったので安心しました。
この辺の方達は、「やっぱり東急じゃないとダメだ」という方と、「東急が建てても雨漏りしたり、手抜き工事もある」と両方の声を聞きます。
今後も、東急で買って良かった～と思わせる地域ＮＯ．1の会社でいて下さい。
センターからの返答
この度は当社にご購入のお手伝いをさせて頂き、誠に有難うございました。
工事業者の作業不良で、お引渡し後長らくご不便をお掛けする結果になってしまいましたこと、お詫び申し上げます。
コロナウィルス等の影響で、設備部材の入手に大変なお時間が掛かってしまいましたが、ご納得頂ける補修が出来て、胸を撫で下ろしております。
今後もご期待に応えられる地域Ｎｏ．１の不動産仲介会社であり続けられる様、精進して参ります。
今後とも引き続き宜しくお願い申し上げます。
物件の相談、案内から契約まで、全体的に丁寧な対応
物件の相談、案内から契約まで、全体的に丁寧な対応でした。
リフォームも細かい所まで相談できます。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
A様には、ご購入物件のお申し込み時に、他のお客様との競合もあり、ご契約のご締結までお時間が掛かってしまい、ご不安も多かったと思います。
緊急事態宣言中のお引き渡しなどで、売主様ともお会いするタイミングが合わず、何かとご協力いただきましてありがとうございました。
いよいよリフォーム工事、ご入居とスケジュールも押していることと存じます。
お引越し後は、私共の事務所にも近くなりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
とても親切な対応に感謝します
とても親切な対応に感謝します。
別の物件もお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社にご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
相続で取得したためO様は遠方にお住まいでしたが、販売活動中もお打ち合わせにお時間いただきまして助かりました。
ご相談中の物件もスムーズに進められるよう動きますので、引き続きよろしくお願いいたします。
大変スピーディーで良かったと思う
大変スピーディーで良かったと思う。
勝手口の扉のカギが無いが、スペアを準備して頂ければ良かった。
スペアキーが無かったのは初めての事。
転居後空いた家をお願いしようと思う。
センターからの返答
この度は再度弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お問合せ頂いてからご契約、ご決済とスムーズに進められたのは、T様が手続き等早急にご協力いただけたからです。
勝手口鍵の件、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
転居後ご自宅の件も、お気軽にご相談くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
事前の段取りがきちんとできていた
○良かった点
・ＨＰに掲載する写真、コメントについて、(写真の)見栄えや的確な文章表現で、購入者へ販売促進のアピールをしていただいた。
・契約締結時、売却(引渡し)時の手続きについて、スムーズで漏れがなく実施、完了できた。
事前の段取りがきちんとできていた。
○悪かった点
・媒介契約締結から２～３ヵ月後の販売活動について、私個人の感覚ではフットワークがやや悪かったと思いました(とれました)。
いろいろ考えて販売活動を行うことができたのでは、と感じました。
(後から思えば、もう少し早く売買契約が締結できたと思う。)
○意見・期待
「悪かった点」の改善。
また、媒介契約締結時に、どのように物件を売り出すかの戦略が明確になっていなかった点等(売主の私には感じなかったし、貴社からの提案があまりなかった。あったかもしれないが印象がうすい)を改善すれば、売上増につながると私は個人的に期待しております。
○他社との比較
貴社１社でしたので、わかりません。
センターからの返答
この度は弊社にご売却の依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
売却成立にお時間がかかりまして誠に申し訳ございませんでした。万が一次の機会がございましたら、その時こそはI様のご期待に沿えるよう、精一杯お手伝いさせていただきますので、再度ご相談いただけますと幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。
丁寧に安心させて下さる説明をしてくれました
今回売却というはじめての事で不安でしたが、はじめて店頭を訪問した時から、丁寧に安心させて下さる説明をしてくれました。
おかげ様で順調に売却することが出来とても満足です。
センターからの返答
この度は、ご自宅の売却に際して、東急リバブルをご用命いただき誠に有り難うございます。
ご在宅にあってもお客様ご内覧時にご協力くださり御礼申し上げます。
売買のご契約からお引き渡しまで長期間となりましたが、ご満足いただき、ホッと致しております。
今後もご用命の際には何なりとお申し付け下さい。
対応も全体的に良かった
家の売却が非常にスピーディに処理いただき、有難く思います。
対応も全体的に良かった。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却のご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
売出しから成約までが早かったために、S様にご協力いただくことも多かったかと思いますが、無事取引が完了し安心しております。関東を離れての生活になるとのことですが、またお困りの事がございましたら遠慮なくご相談下さい。お力になれるよう精一杯お手伝いさせていただきます。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）