表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
T様
T様 2023年8月3日

お願いしたことは即対処、真摯に対応してくださった

良かった点は、お願いしたことに対しては即対処、また真摯に対応してくださったことです。
悪かったと言うわけではありませんが、不動産のプロとして、もう少し顧客を積極的に引っ張ってくださっても良いかな?と感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、青葉台センターへ不動産売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
引渡しまでの期間内にお住替え先のリフォーム工事や引っ越し手配が整い、スムーズに手続きが完了した事をとても嬉しく思います。
T様・H様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、日々のの営業活動に努めてまいります。
今後も不動産関連で何かお困りな事がございましたら、いつでもお気軽にお声掛け下さい。
末永いお付き合いを宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2023年8月3日

担当者さんには満足しています

担当者さんには満足しています。
引越し後、カウンターキッチンの壁に異常があり、取り付けしなおすとハウスメーカーさんに言われました・・・。
新築なのに?!大丈夫ですか??
他にもあるんじゃないかと思ってしまいます。

東急リバブル

センターからの返答

アンケートのご回答、誠にありがとうございます。
引渡後にご不安にさせてしまう事象がおきてしまい、大変恐縮な想いで御座います。
引渡後であっても、私が窓口となり対応してまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2023年8月3日

担当者間のレベル差は、是正すべき課題だと思います

とても信頼できる会社だと思いました。
ベテランの営業で、地域の事や法務・金融の知識など、ほんとに深く広いスキルをお持ちのセールスさんが担当してくれたので、全ての事で納得出来、とても良い取引きだったと思いました。
苦言
同じリバブルさんの方でも、ご自身の担当物件が『在来工法』か『2x4』かも即答できない事がありました。
これでは顧客の信頼など、程遠いのではないでしょうか。
担当者間のレベル差は、是正すべき課題だと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度、N様のお住み替えのお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
N様からのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
次回のお取引もお任せ頂けるよう、私自身、努力してまいります。
引き続き、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2023年8月2日

素敵な家を購入できました

いつか買いたいからとりあえず相談、という気持ちで伺いましたが、それでも真摯に対応してくださって、結果的に素敵な家を購入できました。
子供ともたくさん遊んでくださってありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある仲介会社より当社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、アンケートへご回答くださり誠に有難うございます。
2度目の内見の際に「やっぱりここだね。」とご夫婦そろってご納得されたことを、今でも色濃く覚えております。
その後の書類のやり取り等も迅速にご対応くださり感謝しております。
お子様からはお会いする度に元気を頂いておりました。
今後とも何かございましたらお気兼ねなくご相談くださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2023年8月2日

こちらの都合に合わせて自宅まで足を運んでくれた

良かった点
・︎こまめな連絡をして下さった点。
・銀行との手続きを上手く進められなかった時に、仲介役として問題解決をしてくれた点。
・︎説明がとても丁寧だった点。
・忙しい中、こちらの都合に合わせて自宅まで足を運んでくれた点。
とても頼りになる方で助かりました。
今後ともご活躍をお祈りしています。

東急リバブル

センターからの返答

お忙しい中、銀行関係書類等ご協力いただきましてありがとうございます。
これからご購入されたお土地にY様の理想の建物が建築されていくことを、私も楽しみにしております。
是非、完成しましたら拝見させてください。
今後とも、不動産に関しましてY様はもちろんのこと、ご友人やご家族でもお困りのことがございましたらご相談窓口として是非ご活用いただけますと幸いでございます。
この度は不動産のご購入を弊社、東急リバブルにお任せいただきまして誠にありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2023年8月2日

広告作成及び公開にも素早くご対応頂きました

夏までになんとか売却したいという急な申し出に対して、東急リバブル青葉台センターの方々には誠心誠意のご対応をして頂きました。
特にご担当者様には大型連休前日、広告作成及び公開にも素早くご対応頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

アンケートのご回答、誠にありがとうございます。
ご状況が変化してのご依頼を受けて、ご対応させて頂きましたが、ご満足いただけてなによりでございます。
こちらのエリアへ、しばらくお越しになることは少なくなるかと存じますが、ぜひまた青葉台センターへお気軽にお立ち寄り頂けますと幸いです。
また何かお困りごとがございましたらお申し付けください。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2023年7月28日

時間がかかり過ぎた

売却までに時間がかかり過ぎた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にご売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
想定よりも長期のお時間を要してしまい、大変申し訳ございませんでした。
また当社をご利用いただける機会がございましたら、その節は是非お力になれればと存じます。
どうぞよろしくお願いいたします。

O様
O様 2023年7月27日

大変良くしてもらったので心の底から感謝してます

青葉台センターの担当者さんには大変良くしてもらったので、心の底から感謝してます。

東急リバブル

センターからの返答

アンケートのご回答誠にありがとうございます。
いつもこちらのご依頼に対し、穏やかにご対応いただき、大変感謝しております。
お取引が無事に終えられたのも、お客様のご協力あってのものだと感じております。
また青葉台センターへお気軽にお立ち寄りいただき、お困りごとがございましたらご遠慮なくお申し付けください。
何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2023年7月18日

トントン拍子に進みました!

担当者とは、他物件の販売中に話に乗ってもらい、その後詳しい話になって丁寧に質問にも答えてもらい、販売を決めた。
その後はトントン拍子に進みました!
いい担当者に出会ったと思ってます!

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にご売却をお手伝いさせて頂きまして誠に有難うございました。
また、ご丁寧なアンケートのご返信を頂き重ね重ね有難うございます。
M様と初めてお話させて頂きましたのは、他物件のの現地販売会の後片づけ中でした。
その後3ヶ月後に販売を開始させて頂き、良い形でご成約させて頂けたかと思っております。
何よりM様のご理解とご協力の賜物かと思います。心より感謝しております。
新しいお住まいもご地元ですので、街中でお会いする機会もあるかと思います。
その際はお気軽にお声掛けください。私もお声掛けさせて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。

N様
N様 2023年7月12日

あらゆる面でサポートしてくださいました

1番最初に、ほとんど無知で問い合わせをしてしまったのですが、一から丁寧に教えてくださいました。
いざ内見し始めてから煮え切らない状態の私に、その都度合いそうな物件を紹介していただきました。
迅速にすすめてくださったおかげで購入が決まり、それからもあらゆる面でサポートしてくださいました。
身内のいさかい事に巻き込んでしまい、大変ご迷惑をおかけしてしまったこともありました・・・。
無事に契約完了できてホッとしています!
本当に感謝しています。
ワガママな私達に最後まで付き合って頂きありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は弊社に新居をお探しするお手伝いをお任せいただき、誠にありがとうございます。
まだリフォーム中かと存じますが、お引越し後改めてご挨拶させて下さい。
またお気軽にお困りごとなどございましたらお声掛けください。

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