売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

相談や要望にきちんと応えてくれたと思う

購入に際して買い手の相談や要望に、きちんと応えてくれたと思う。
購入後の東急リバブルの紹介されたリフォーム業者については改善されたものの、迅速に対応してくれずとても不満だった。
もう少し誠意をもって対応してほしかった。
売却については思いのほか早く決まり、結果として購入から売却まで貴社にお願いして良かったと思っている。

安心して契約に臨むことができた

内覧時の担当者からの物件の説明は、非常に丁寧で分かりやすかった。
また、いただいた資料もきちんとした調査に基づき根拠が示されているものであり、見直しの際にこういう話もされてたと再確認することもできた。
そのため物件購入の意思は早期に決まり、加えて建物保証サービスについての具体的な資料は分かりやすく、また、他の説明資料も十分に用意され、安心して契約に臨むことができた。
総じて担当者や貴社からは誠実さが感じられ、早期に決断することができたと思う。

真摯に確認、取り組みを行ってくれました

担当者さんの迅速な対応力があったから、リバブルさんにお願いしました。
駐車場の件も含め、いろいろな質問に対し真摯に確認、取り組みを行ってくれました。

丁寧に対応していただきました

今回売却にあたり、大変お世話になりました。
何社か見積もっていただき、その価格に大差はなかったのですが、電話の応対が一番感じが良かったので、こちらにお願いする事にしました。
特殊な物件で遠方からの売却でしたが、礼儀正しく誠意のある担当者の方にあたり、こちらからの物件に関する事以外の質問にも快く回答していただきました。
リバブルさんのネットワークで短期間で売却が決まり、それからも丁寧に対応していただきました。
ただ、仕方ない事ですが、今の時代は新しく売り出し時の金額が分かってしまうので、複雑な思いもありつつ、次回の購入の交渉に活かしたいと思います。

少し買い急いだ気がしている

物件について、現在も建物が修理中で覆われていて、日光が入る様子がよく確認できない。
多分修理が終われば少し改善されるだろうと期待しているが、南側にあるマンションも日光を遮っていることで暗く、昼間から全部屋電気をつけないと居られないのがとても残念で迷った点ではあったし、少し買い急いだ気がしている。
以前の住居は階上で、三方向窓で明るかったために、より強く感じていることは否めない。
ただ、リフォームは丁寧にされていて、デザインや付帯設備には満足している。
担当者の対応はとても親切丁寧だった。
これから住んでみて、改善できることがあれば相談に乗って欲しいと思っている。
現在更なる付帯設備の追加をお願いしてる諸事情にもよるが、余り迅速とは言えない。

知識も豊富な方でしたのでとても勉強になりました

説明がとても丁寧でわかりやすく、契約までスムーズに出来ました。
雑談も面白かったです。
知識も豊富な方でしたのでとても勉強になりました。

日々仕事で住宅売買していると気付かないのかな

＜悪かった点＞
・購入するこちらは初めてのことばかりで、あれこれ細かいことが分からなかったので問い合わせた。
その際、担当者はそこに気付いていない様子で。
かゆい所に手が届く・・・ような対応は、日々仕事で住宅売買していると気付かないのかなと思うことがあった。　
・前の家からあと数日で引越し、というタイミングで花キューピットの花が届きびっくり。
まだきれいなまま引越しの為に廃棄。
花を贈るサービスなら、引越し後の新居に届けてくれれば好印象なのに。
なぜそのタイミングだったのだろう・・・。
今だにナゾ。

痒いところに手の届く見事な対応でした

一人暮らしのため施設に入所しています。
コロナが流行り出し感染予防のため外出が制限されていましたが、担当の方が気持ちよく当所へ足を運んで下さり、書類の説明や記入についても丁寧につき合って下さり安心でした。
販売価格についても希望の額で決まるよう、又当方に有利な内容（条件）になるよう交渉して下さったようです。
外出できないため途中で建物を２度も見に行って下さり、ベランダの溜水の処理、不要なものの処分をして下さり、痒いところに手の届く見事な対応でした。
また司法書士さまも施設の方へ案内して下さるなど、よくやって下さいました。
感謝です。
ありがとうございました。
コロナの終息を今は願うばかりです。
参考までに、他社Ｚ社ははじめに物件の状態を調べ、不具合のところは直してから販売されるようです。

今回も迅速な対応で安心感がありました

昨年のマンション購入では迅速な対応とアフターフォローにも安心感があり、今回マンションの売却についてもお願いをしました。
今回も迅速な対応で安心感がありました。
希望した価格には至りませんでしたが、お願いをして良かったです。

最終的に物件に対する思いや未練がふりきれた

担当者は初めての方でしたが、一社センターさんとは3回目のおつきあいになりました。
今回も副センター長さんが熱心に動いて下さいました。
ありがとうございました。
売却のための査定額も納得でき、ＨＰの掲載も早く、あっという間に売れてしまい、只々おどろいています。
リバブルを選んだのは、前回、前々回のおつきあいの際のアンケートをきちんとＨＰに掲載していたこと、それについて、点数の低い部分に関してもそのまま掲載されており、会社に対する信用度があがったこと、また、売買の際に渡される資料が、他社に比べとてもきちんとしている点、構造検査をされる点、などで安心してお任せできると思ったからです。
担当者が動き始めたら別の方面(不動産業者)からアプローチがあり、普通に次に住まれる方との契約にならなかったことが担当者の方の仕事としての評価にならず、また、私にとってもまったく顔の見えない取引になってしまい、残念に思っています。
担当者は何度も現地に赴き、写真の差し替えの為の撮影など行って下さいました。
とても良い写真が撮れたにもかかわらず、ＵＰする前に売れてしまったことで少し残念です。
売却物件に関しては、プロの掃除に負けないくらいのキッチンみがき、床ワックスがけなどをしてありましたので、不動産業者さんの手に渡ることで徒労になってしまいました。
また、リバブルからのサービスである掃除業者は何もしていないです。
それでも料金をリバブルに請求するのかとあきれます。
掃除というのは、人の生活レベルにもよってきれい度に差があるかと思いますので、リバブルで基準を作り、チェックする必要があると思います。　
業者については、もう少し質の高い仕事のできる会社(人物にもよるが)を、事前・事後の写真などの確認などして選んでほしい。
この点は、前回の売却の際もキッチンの掃除をやりなおしましたし、リバブルさんが会社として考えないといけないと思います。
この様な無駄をなくして、その分を手数料等の引き下げにつなげてほしいですね。
今回、買主さんとはほぼ会っていません。
きちんとあいさつされず名刺1枚頂いておりませんが、これは不動産業者さんだからでしょうか、あまり良い印象は持てませんでした。
担当者さん、副センター長さんのお２人でなかったら、おことわりしたい相手でした。
その様な状況の中で、とにかく副センター長さんが何度も足を運んで下さり、その傍らで担当者さんが写真を撮りなおして下さるという、こちらの希望に応える行動であったことがうれしかったです。
副センター長さんが、私の気持ちを察して下さっていることが言葉の端々に感じられましたので、この方にこれ以上口先だけのことを言わせたくないなとも思いました。
私が、顔の見える取引でこのまま住みたい人に売りたいと思っていたが、業者がリフォームして高く売るであろうことを私に言いづらかったのだと思います。
結果としては、売れない物件として長くＨＰにさらしものになることなく、ほぼ評価額で瑕疵担保責任なく売却できたことで、リバブルさんにとっても私にとっても満足できる結果となったと思っています。
若いスタッフが次々とやめてしまうなかで、担当者さんにはがんばって成長して頂くことを願っております！
副センター長さんには、本当に私の身になって仕事をして頂いたと感じております。
買主が業者であったことで、最終的に物件に対する思いや未練がふりきれたと感じています。
3回目にして、とても満足度の高いサポートと売却業務をして頂きましたことに感謝致しています。
ありがとうございました。
末筆ながら、リバブルさんが増々発展し、良い会社になって下さることをお祈り致しております。