表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
先方との取りつぎのみに徹していた点が不満
問合せ、媒介契約の対応から信頼できる担当者だと感じ、お取引を通して概ね期待通りでした。
買主の仲介業者（Ｚ社）の対応が非常に不誠実だったため非常に腹立たしい思いをしました。
ある程度の対応を担当の方もして下さいましたが、やり取りの取りつぎのみでしたので、私の主張が正しいと感じていたならばもっと強く抗議してほしかったです。
または、私の主張が誤っていたならそう言って欲しかったです。
確認した際には、「私の主張は正しいと思う」と言われていましたが、先方との取りつぎのみに徹していたと感じ、その点のみが不満でした。
先方は「自社に非はない」と言いはっていましたが、私の立場としては明らかにおかしな対応で、責任回避したいがために、物証（レコーダーなど）が無かったために言いはっていた不誠実な対応だと思いつづけていました。
先方の一担当者の対応ではありますが、次回はＺ社とは絶対に取引しないと決めた出来事でした。
御社にも同様の事がまたあったら、会社対会社の関係性も理解できますが、もっと売主をサポートしていただけるとより良いです。
センターからの返答
この度は、横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
買主の仲介業者とのやり取りにおいて、お客様のご期待に添うご対応ができず、ご不安な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様のお部屋は、眺望が良く室内もきれいにお使いになられていましたので、良い写真をホームページに掲載することができ、お問い合わせも多く頂けました。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
若干不快感を感じるところが見受けられました
誠意を持って対応いただき、ありがとうございました。
買主側の業者さんとのやり取りに、若干不快感を感じるところが見受けられましたので、事前の確認などをきちんとしていただくとともに、お客の前での態度に気を使っていただければ、よりよい印象を与えられるのではないかと思います。
センターからの返答
この度は、横浜センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
事前の確認不足で買主様側の業者様とのやり取りにおいてお客様に不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。
今後においてはこのご意見を重く受け止め、大切な不動産を東急リバブルに任せてよかったと快くお取引いただけるように心がけてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
セールスポイントを最大限に引き出して頂きました
大変お世話になりました。今回とても早く売却が出来て嬉しく思っております。
初めての売却なので不安等もあり、当初は行き違いもありましたが、こちらからの質問に対して迅速にわかりやすく丁寧にお答え頂き不安はすぐに払拭する事が出来ました。
何よりも見学に来られた方へのご説明が、とても素晴らしく我が家のセールスポイントを私達が思っている以上に最大限に引き出して頂きました。
担当者さんにお任せして本当に良かったと思っております。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は横浜センターにてご成約をいただき、また多くのお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
またお役に立てたこと大変光栄でございます。
今回の案件は、お買換えで、売主様と二人三脚で販売活動をさせていただきました。
買って頂いたお客様もすごくお部屋を気に入っていただき
良いお客様に買っていただいたかと思います。
頂きましたお言葉を励みに、日々精進して参ります。
何かございましたらお気軽にお申し付けください。引き続きよろしくお願いいたします。
売却する側の目線で対応して頂いた
担当者さんは知識が豊富なだけでなく、売却する側の目線で対応して頂いたので非常にやりやすく安心感が持てた。
取引もスムーズだったので、ストレスを感じる事なく終える事が出来た。知人にも紹介したいと思った。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。お客様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。成約までの間、販売価格の見直しやハウスクリーニングをして頂いたりと、販売活動のご協力をして頂きましたので早期にご成約出来ました。本当にありがとうございました。
この度はお世話になりました
この度はお世話になりました。売却後の所得税についても調べていただきありがとうございました。 （販売活動はお願いしませんでしたので回答無しです）
センターからの返答
この度は弊社でのお取引を頂き、誠にありがとうございました。
Ｏ様は辛いタイミングでのご契約となってしまいましたが、そのような状況の中でもしっかりとご売却の段取りを整えてくださり、結果的に素晴らしい買主様に巡り合えたかと思います。
全てＯ様のお蔭です。誠にありがとうございました。
お困りの事がございましたら、いつでもお気軽にお声かけください。今後とも宜しくお願い致します。
担当様でラッキーでした
今回の売却を東急リバブルさんにお任せして大変満足しております。特に担当者さんには本当に感謝しております。
不明な所、不安な箇所等、全てに回答して頂けました。
また、決断に悩んでいる時も、良い意味で後押ししてくれました。決して強引ではなく、さりげなくといった感じです。担当様でラッキーでした。
結果、自分が想定していた額を超えることができました。本当にありがとうございました。
※ひとつだけ要望としてですが、売却後の賃貸への特典があればと思います。
また、賃貸にも担当者さんみたいな方がいればと。（分譲と賃貸と違うので仕方ないかとも思いますが。）
センターからの返答
この度は、横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
今後、お困りの事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
ありがとうございました。
しっかりした対応が必要
決済時、担当者は約１０分程度で不在になりました。他の用件があり途中で失礼すると聞いていましたが…。売主につきそう担当者が不在で約９０分決済しました。もし不在になることが事前にわかっているのであれば代理の担当者をおくべきではないでしょうか。手数料を払っているのでしっかりした対応が必要でしょう。今後改善を望みます。
※Ｚ社さんが２０分以上遅刻してきましたのでしっかりしてもらいたい。事務的で好印象ではなかった。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご決済時にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様に事前にご相談させていただき、当社社員１名で対応せずに代理の者を用意し、売主様担当者１名、買主様担当者１名でご決済時に対応するよう改善致します。
とても親切な対応
とても親切な対応をしていただきました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引を頂きありがとうございました。
今回は個人様ではなく、買取金額が一番高い法人様へのご売却をご希望されておりましたが、弊社のネットワークを上手くご利用頂き、非常にいい金額でのお取引をさせて頂いたと思います。
K様のお部屋を非常に丁寧に使われていたことが、大きな成功要因だと思います。誠にありがとうございました。
契約が決った後の対応もちゃんとしてくださいました
今回は母に紹介され担当に決まりました。不動産に関しては何も知らない私でしたが聞いた事に対して応じてくれたり相談にものってくださって大変助かりました。
何より人柄が良く好感がもてるもので安心してお任せできました。
また契約が決った後の対応もちゃんとしてくださいました。終ったから放置という訳ではなかった点はとても良かったです。
また何か機会がありましたらお願いしたいと思います。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社を再度お選びいただき誠にありがとうございました。
エリアを絞るところからのスタートでしたので、何度もご内覧に足を運んで頂き、小さなお子様をお連れの為、大変だったかと思います。
車内でのお話を通して、ご案内の度にＫ様ご家族のお役に立ちたいという気持ちが強くなりました。いつも明るいＫ様ご家族の雰囲気に勝手ながら癒されておりましたので、当面その癒しが無くなると思うと寂しいかぎりです。
何かございましたらいつでもお声かけください。今後とも宜しくお願い致します。
こちらの気持ちに添って売却までしてくれた
対応がていねいかつ明るくわかりやすかった。とても良かった。質問にも適切に答えてくれて信頼ができた。
強引なところもなくこちらの気持ちに添って売却までしてくれた。感謝しています。
センターからの返答
この度は不動産お取引に東急リバブルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
Ａ様のご担当をさせて頂き、感謝のお言葉をいただけた事、大変うれしく思います。
ご成約いただくまでの販売期間中は、室内の整理整頓や清掃等、
いつも綺麗な状況、環境をご用意頂き、ありがとうございました。
Ａ様の大切にする思いが購入者様に伝わり、今回、成立に至ったのだと感じております。
今回、学ばせて頂いた事を、今後活かして行きます。
お困りごと、お悩み事ございましたら、不動産以外のご相談でも結構ですので、
お気軽にお声かけください。今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
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