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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

I様
I様 2020年9月8日

ブーケを送って頂き、非常に良かった

・他社は成約時にQuoカード等をアンケートと供に送って来るが、貴社はブーケを送って頂き、非常に良かった。
・HPに場所を掲載する際、場所がずれていた。
その為、出だしの印象が悪かった。
Google Mapはゼンリンの座標情報契約を解除したため、位置ずれが多い。
場所は極めて重要な情報であり、十分注意すべき。
これ以外は全般的に良かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
HPの地図掲載について、I様のご期待に添えず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、お客様に残念な思いをさせることなく、お客様にご理解いただけるような報告・連絡・相談・説明をさせていただき、お客様のご意見・ご要望をお伺いするよう改善いたします。
I様、お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
K様
K様 2020年8月27日

とてもいい物件を紹介していただき、本当に感謝

この度は私達の物件購入において、ご尽力下さり、ありがとうございました。
初めての物件購入で不安がたくさんありましたが、担当者さんにはとてもいい物件を紹介していただき、本当に感謝しています。
新たな生活が始まり、家族一同大変嬉しく思っております。
家族みんなが快適に過ごすことができており、幸せです。
強いて言うならば、契約に必要な書類を区役所に何度も取りに行かなければいけなかったことが大変でした。
小さな子供も抱えて出向くのは本当に大変なので、最終的な契約までに何が必要かを、もう少し早くに知らせていただけたらありがたかったです。
物件の購入は人生において、そう何度も経験するものではありません。
こちらも今回が初めてでしたので、「わからないことがわからない」ということが多々ありました。
丁寧に説明をいただいておりましたが、できればメールや文書等目で見て分かるよう、お忙しいことは承知しておりますが、電話の内容も残していただけたらよりありがたかったです。
また決済日当日になって、登記にかかる費用の一部がローンに含まれていないということが判明し、当日その場で急きょ支払いとなってしまいました。
最後の最後で混乱するような事態になってしまい、とても残念でした。
後日説明を頂きましたが、一貫して物件購入における不明点、不安要素をゼロに近づけるための対応を、今後もお願いしたいと思います。
改めて、この度は大変お世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
至らない点が多く、ご心労をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
コロナウィルスの大変な状況の中で、K様にはいつも迅速にご対応いただき無事お取引を行うことができました。
改めて感謝申し上げます。
また何かお力になれることがございましたら、是非ご相談いただきたく存じます。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
K様
K様 2020年8月6日

ていねいな対応、本当に有難うございました

ていねいな対応、本当に有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご用命いただきまして誠にありがとうございました。お役に立てて安堵いたしました。
弊社が仲介の立場で先方と交渉したことが良い結果に繋がったと思います。今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
H様
H様 2020年8月4日

担当者は好感の持てる方でした

担当者は好感の持てる方でした。
少し経験不足感はありました。
仲介手数料割引きや成約キャンペーンなど、他社にあって御社にないものがあったので、仲介業者選択も必要だと感じました。
初めての物件購入である事はお伝え済でしたが、鍵の引渡しまでの流れ(スケジュール)を教えてほしいと伝えたのですが、何となくスルーされてしまったように感じます。
なので途中、何が行われているのかわからない事が多々ありました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社でご契約をいただきまして、誠にありがとうございました。
契約後のお引渡しまでのスケジュールについて詳しい説明ができず、大変失礼致しました。
また、不動産についてのご相談がございましたら、お気軽にお申し付けください。

お客様評価

4
W様
W様 2020年6月1日

思っていたよりも早く売却できました

思っていたよりも早く売却できました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却のお手伝いをさせていただき、私自身とてもうれしく思います。
W様にはいろいろとお手数をお掛けいたしましたが、快く対応していただき誠にありがとうございました。
また私にお手伝いできることがございましたら、サポートさせていただきますのでお気軽にご相談ください。

お客様評価

4
S様
S様 2020年6月1日

何度かのコンタクトによって信頼がもてました

実は売却を考え、迷っていました。
TVCMやチラシで、頭に残っていた御社に無料査定を依頼いたしました。
その担当者の対応、人柄、その後の何度かのコンタクトによって信頼がもてましたので、売却を進めることにしました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
合わせて信頼をいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

Y様
Y様 2020年5月20日

とてもお世話になりました

担当者Aさんもお世話になりましたが、前担当のBさんにはとてもお世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

担当者交代でご心配をかけないように努めましたが、ご不安だったと思います。
無事にお取引が完了できまして、安心しました。
ご協力いただきまして有難うございました。

U様
U様 2020年3月17日

成立まで時間は要したが、希望金額で売却出来た

成立まで時間は要したが、希望金額で売却出来たのは感謝しています。
(6ケ月間)

東急リバブル

センターからの返答

U様、この度はご所有不動産売却に際し、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
当初の予定より販売期間が長くなり申し訳ございませんでした。
結果として良いお客様にご購入いただけ、ほっとしております。
次回、お住み替えの際も是非、当社をご利用ください。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

4
K様
K様 2020年1月14日

安心してお取引できました

声、滑舌、安心感、等…良く伝わるということは大事ですね。
安心してお取引できました。

東急リバブル

センターからの返答

アンケートのご返送、誠にありがとうございます。
引き続き、賃貸の募集や、管理など、お困りごともあるかと思いますが、お手伝いできることがございましたら、お気軽にお声かけ下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

O様
O様 2020年1月6日

良い契約が出来て満足しています

問い合わせた事に対してのレスが無くて再度催促したり、一度言った事が違ったりと不足に思う事が度々あったのですが、気持ちの良い対応はしていただいたので、良い契約が出来て満足しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
長期間にわたる販売期間中、担当者の異動等もあり何度か担当者が変わることとなってしまい、またご不快な対応がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
長い期間担当させていただき、様々なお客様がご内覧にいらっしゃいましたが、最終的にはご縁を感じる大変良いお客様に巡り合えましたこと、大変嬉しく思っております。またお住み替え等のご相談がございましたら、お気軽にお声かけいただければ幸いです。新生活が素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。

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