表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ご担当者の方には感謝しかありません
正直に申し上げて自分たちは、優柔不断かつ注文の多いという、極めて悪い顧客であったと思います。
にもかかわらず、一年以上の期間を通じ変わらない対応をしていただいたご担当者の方には感謝しかありません。
お陰様でよい物件に巡り合うことができ、また諸々の課題についても手厚くご対応いただきました。
改めて御礼申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご購入おめでとうございます。
また、暖かいコメントもありがとうございます。
約１年間、なかなか良いご提案ができない中、一緒にお住まい探しをできた事は私としても大変うれしく思います。
これからK様ご家族の新しい生活が始まり、楽しい思い出を沢山作っていただけますと幸いでございます。
不動産の事で何か分からない事やご不明点がございましたらお申しつけ頂けますと大変うれしいです。
引き続きK様の担当は私が努めさせていただきますので、どうぞ引き続きよろしくお願い申し上げます。
途中不信感をもってしまった
スケジュールや必要書類に関する相互の認識のすり合わせが乏しく、後から「実は・・・」と言われる事が多く、こちらのスケジュールの再調整が必要な事が数回発生し、途中不信感をもってしまった。
物件購入という、人によっては人生に２度ない買い物のサポートとしては、少し疑問が残る。
担当者が悪いわけではなく、それをフォロー、サポートしない上長、会社に疑問が残る取引となった。
センターからの返答
ご指摘をいただきありがとうございます。
事前のスケジュールのご説明が不十分だったために、K様にご負担をおかけする依頼をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
一生に一度の大きなお買い物において、円滑なサポートを心がけてはおりましたが至らぬ点がございましたことに重ねてお詫び申し上げます。
今後同じ事を繰り返さないよう心掛けてまいりますので、どうぞ引き続きよろしくお願い申し上げます。
期待通りに対応して頂きました
期待通りに対応して頂きました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
私自身、Y様の大切なお住まいのご購入をお手伝いすることが出来、大変光栄でございます。
至らない点も多かったかと存じますが、このようなお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後もご不動産に関しましてご不明点等ございましたら、いつでもお気軽にお声がけくださいませ。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
比較しながら検討することができました
他社の対応は、必ずしも購入希望者の要望に真摯に向き合うような対応ではなかったと思います。
貴社では、近隣にある何件かの物件も合わせて紹介していただき、比較しながら検討することができました。
他社では、近隣に何件か近い条件の物件があるにも関わらず、問い合わせた物件以外は紹介していただけませんでした。
お客さんは、その物件を問い合わせる前に、かなりの物件をネットで調べている事実に気づいてないのかなと思ってしまいます。
また、その後何件かの提案を頂いても、明らかにこちらの要望を理解した内容ではありませんでした。
担当の方の姿勢に好感が持てるか、こちらの要望を理解してくれているかで判断させていただきました。
センターからの返答
H様、ご多用中にもかかわらず、コメントをいただきありがとうございます。
一生に一度の大きなお買い物で、H様にとって少しでもよいご提案ができていれば、私としても大変うれしく思います。
是非ご家族との楽しい思い出を沢山作ってください。
また、不動産の事で分からない事や気になる事がありましたらお気軽にご相談をいただけますと幸いでございます。
引き続きH様の担当を務めさせていただきますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
非常にスピーディーな対応をいただきました
非常にスピーディーな対応をいただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご購入おめでとうございます。
マンション内のお買換えでしたが、ご購入もご自宅の売却もタイミングよく成立できてとても良かったです。
リフォームが完成して引越するのか楽しみです。
完成しましたら是非遊びに行かせてください。
この度はありがとうございました。
迅速な対応を頂き全体的には満足しています
今回の物件購入に際して、担当者Ａさんと上席者のＢさんには迅速な対応を頂き、全体的には満足しています。
ただ売買成立後に、２点ほど売主や東急さんが事前に確認していなかった事が発生し、結果的には問題解消となるはずですが・・、私も慌てました。
そこは仲介業者として確認をしておいて欲しかったと思い、残念でした。
センターからの返答
M様、この度は弊社にご購入のご依頼をいただき、ありがとうございました。
無事お引渡しまで迎えられたこと、大変嬉しく思います。
M様のご協力なしに、最後のお引渡しを迎えることはできなかったと感じております。
お住まいのご購入にあたり、M様にご心配をおかけしました点、ご不満を感じさせてしまった点、誠に申し訳ございません。
今後、生活を送られる上で何かお困りのこと等がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
この度はありがとうございました。
とても誠実で正直でユーモアのある方でした
とても誠実で正直でユーモアのある方でしたので、安心して契約することが出来ました。
他社では乳児を夜遅くまで連れ回したり、税金で逆に儲かると言われたり、他にもたくさん圧力をかけられましたが、東急リバブルさんはそんなことはなく、担当者さんの知識の豊富さと思いやりに感動しました。
センターからの返答
アンケートのご回答、誠にありがとうございます。
H様のご協力もあり、無事にお取引を完了することができました。
短い間でしたが、とても楽しい時間を過ごすことができ、感謝しております。
不動産でのお困りごとがあれば、いつでもお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
こまめな連絡をいただき安心できました
対応が非常に丁寧で不満も特にありませんでした。
相談から購入までの期間が短い中、スケジュール等の説明や調整、こまめな連絡をいただき安心できました。
センターからの返答
T様、この度は弊社を通して不動産のご購入をして頂き誠にありがとうございます。
アンケートのご送付ありがとうございます。
T様の不動産の購入をお手伝いを出来た事大変嬉しく思います。
ご内覧時や、現地確認と重要な時に私が不在となってしまい申し分けございませんでした。
そんなときもT様にはお許し頂き「いろんな営業マンとお会いできてよかったです」とお言葉頂いたことを覚えております。
お引渡までお時間がない中、銀行とのやり取り、ご準備をして頂いてありがとうございます。
また不動産の事でお困りでしたらお気軽にお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
家族全員が住みたいと思える物件に出会う事ができた
担当者さんは、自分以外の家族への配慮も忘れず、常に丁寧な対応をしてくださいました。
物件探しの時は他社では妻への配慮は全くなかったのですが、担当者さんは色々と気遣いくださり、妻も喜んでおりました。
また、こちらからの連絡にも迅速に対応してくださり、非常に円滑に進めることができました。
当初、家族の要望がまとまらず、他社で多少の妥協ありの物件にするか悩んでいたのですが、担当者さんが家族の事情や要望を的確に汲み取ってくださり、家族全員が住みたいと思える物件に出会う事ができました。
本当に感謝しております。
センターからの返答
S様、この度は弊社を通して不動産のご購入をして頂き誠にありがとうございます。
アンケートのご送付ありがとうございます。
ご自宅にご満足して頂き大変嬉しく思います。
またお嬢様にもお目に掛かる事ができとても嬉しく思います。
当初、売主様より相談を頂いた瞬間にS様にぴったりな物件だと自信があり、未公開でのご紹介したことを覚えております。
新しいご自宅で、ご両親、お嬢様との新生活を楽しんで頂けますと幸いです。
この度は本当にありがとうございます。
また不動産の事でお困りでしたらお気軽にお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。