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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
Y様
Y様 2021年3月1日

1つ1つ親身になってご対応いただき本当に感謝

担当者様はじめ、店舗のみなさんの対応もとても丁寧で安心できました。
担当者様には、いろいろな相談やご無理をお願いしてしまいましたが、1つ1つ親身になってご対応いただき本当に感謝しております。
担当者様のおかげで、大満足の物件を購入することができました。
また機会があれば相談させていただきたいです。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは、豊洲センターを通じてご購入頂き、誠にありがとうございます。
「頼られる」というのはわたし達営業スタッフにとっては非常にうれしいことです。
また、今はコロナ禍による影響もあり中々面と向かって打合せすることができないため、やはりコミュニケーションは重要なのだとあらためて感じさせていただきました。
一人でも多くの方に幸せになっていただけるよう、今後も努めて参りたく思います。
今後も、どうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
F様
F様 2020年12月23日

非常に接しやすかったため大変好印象です

担当者様
約1年間に渡り本当にお世話になり、ありがとうございます。
無事に新居が見つかり快適な生活を送っております。
総じて親身にご対応いただき、非常に接しやすかったため大変好印象です。
会社によっては、売り込みが過剰で不快な思いをしたという意見も耳にしており、その点においても特に感じることはありません。
強いて申しますと、後半の方は私からの物件の問い合わせが常でしたので、もう少し貴店サイドからの物件の情報提供が欲しかったです。
いずれにしましても、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は不動産をご購入いただき、誠にありがとうございます。
様々な物件をご覧いただき、お探しの間にご家族構成の変化や色々ご不安なこともあったかと思います。
無事ご納得頂けた物件をご購入いただけて、私としても何よりです。
今後とも不動産についてのお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡ください。

T様
T様 2020年12月8日

担当の方の対応は非常によく、丁寧であった

今回他の物件の内覧している近くで、オープンハウスをしていたので訪問した。
担当の方の対応は非常によく、丁寧であった。
又、一連の手続きにおいても素早く対応いただき、非常に満足している。
スタートで物件紹介を依頼していないため、アンケートのその部分の評価は「3・どちらともいえない」としている(選択できないため)が、不満な点は何もなかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂き恐縮です。
引き続き何か不動産でお困りのことが出てきましたら何なりとお申し付けください。
この度はお取引ありがとうございました。

I様
I様 2020年10月1日

お取引完了までできたことは非常によかった

決済時に出席せず、お取引完了までできたことは非常によかったです。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは、豊洲センターを通じて新居を購入いただき誠にありがとうございます。
また、「キャッシュレスサービス」をご活用いただいてのコメントありがとうございます。
平日の日中なかなか仕事を抜け出すことのできないお客様のために始めたサービスですが、今年はコロナによる「密を避ける」という意味もあり多くの方にご活用いただいております。
もちろん、それまでに売主様、買主様双方にご協力いただいての決済になりますので本当に感謝しています。
今後とも何かお困りごとなどございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
ご連絡、心よりお待ちしております。

お客様評価

5
T様
T様 2020年10月1日

無事契約に到って、本当によかったです

長期にわたって誠実に対応いただき、本当にありがとうございました。
ある特定の分譲中古マンションをピンポイントで探しており、3年程前に購入意思を示してから、なかなか条件面で折り合う部屋が出て来ず、理想の物件が出てくるまで、大変長い期間ご担当者様にはお付き合いいただきました。
昨年出てきた物件で条件が合い、今春に契約に到りました。
今住んでいますが、とても気に入っています。
足の長い案件にもかかわらず、常に情報収集してすぐにご連絡をいただけたので、とても安心してお任せできました。
無事契約に到って、本当によかったです。
また購入後の瑕疵対応などもすぐにしていただけました。
以前両親がマンション購入した際も、このご担当者様にお願いしていました。
その際の対応が気持ち良いものでしたので今回もお願いしたのですが、このように長期間同じ方がご担当を続けてくれるというのは、不動産仲介では珍しいと思い、安心感がありました。
大変お世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

お部屋のご紹介までお時間をいただきましたが、良いお部屋をご紹介でき、本当に良かったです。
またお手伝いできることがありましたらお気軽にお声がけいただけると幸いです。
今後とも宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2020年9月1日

本当にお世話になりました

豊洲の担当者さんに物件を紹介していただきました。
エアコン、残置物、リフォームなど細かく相談にものってもらい、再び担当していただき、安心して売買できました。
リフォームして、ダウンライトや珪藻土などで、とても快適にくらしております。
本当にお世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

再度ご契約いただきありがとうございました。
不動産の仲介だけでなくリフォームのご提案もでき、満足していただけて良かったです。
またお取引の機会がありましたら宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
H様
H様 2020年4月23日

売買ともに納得のいく形で進められました

購入する迄あまり時間の余裕がなく、焦ってしまう気持ちがありましたが、”大きなお買物なので”と、いつも落ち着いてかつ適格に対応して下さり、とても安心しました。
迷ってしまっても寄り添ってアドバイスして頂けたので、色々な決定事項もスムーズに進めていけました。
小さい子どもがおり、ご相談に出向くのが大変だったのですが、些細なことでもすぐに自宅まで足を運んで下さり有難かったです。
おかげさまで、子どもたちもすっかり懐いてしまいました!
売買ともに納得のいく形で進められました。
大変お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は豊洲センターをご利用いただきありがとうございました。
ご購入にあたり、何度もお時間をいただき、H様のご協力があったからこそスムーズに進められました。
今後とも宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
O様
O様 2020年4月22日

清掃業者を紹介されたが期待外れだった

清掃業者を紹介されたが期待外れだった。
もっといい業者を使った方がいいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは、豊洲センターを通じて新居を購入いただき誠にありがとうございます。
また、ご指摘いただきありがとうございます。
弊社内、提携企業に共有しており、今後もお客様にご満足いただくため反省し、改善して参りたく思います。
新居での新生活は順調とのこと安心いたしました。
今後とも何かお困りごとなどございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
ご連絡、心よりお待ちしております。

お客様評価

5
C様
C様 2020年4月20日

毎日「ここにして良かった」と思っています

総合的に満足しています。
人生最大のお買い物をする時の味方でいてくれまして安心できてとても良かったです。
細かくこだわる私達が納得いくまで付き合ってくださいました。
今は毎日「ここにして良かった」と思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
C様のご家族に対する姿勢、いつも尊敬の思いで拝見し勉強させて頂きました。
何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2020年3月30日

知人からも驚かれるスピードで決まって良かった

担当者さんには本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
不動産売買について全く知識がなかった私たち家族に、とてもわかりやすく丁寧に教えていただきました。
「こんなに早く売却と購入ができることはないよ」と、知人からも驚かれるスピードで決まって良かったです。
売却については他社にも声をかけていたのですが、他社営業さんの対応がゴリゴリと押せ押せで、こちらの意見を全く聞く耳もたずの状況でした。
私の知識がないからそんな感じだったのだと思いますが、貴社担当者さんは全く違って私たちの話を聞きながらお話をすすめてくださったので、安心してお任せすることができました。
また何か機会があればぜひ依頼させていただきたいですし、知人にも紹介したいと思っております。
本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

こちらこそ、お忙しい時期にいろいろとご協力いただきありがとうございました。
落ち着きましたら是非、新しいお家にお邪魔させてください。
どんな雰囲気に変わったのか、楽しみにしております。
今後も何かお力になれることがございましたら、お気軽にお声がけください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

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