表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
質問や書類など迅速に対応していただいた
質問や書類など、迅速に対応していただいた。
大容量ファイルの送受信サービスは、期限も短く使いづらかった。
不要な残留物（鏡）の不必要の確認してほしかった。
担当者Ａさん、担当者Ｂさんもありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございました。
また、売買契約前の弊社の不手際については大変申し訳ございませんでした。
S様のご協力もあり、その後順調にお取引を終えることができ嬉しく思います。
今後も不動産取引の機会がございましたら是非弊社をご指名くださいませ。
親切丁寧な対応でした
親切丁寧な対応でした。
センターからの返答
M様、この度は新居のご購入、誠におめでとうございます。
接客対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後とも、丁寧な接客を心掛け、より一層お客様満足度の向上を目指していこうと思います。
Ｍ様のご事情として、契約や決済引渡しを急がねばならず、ご準備いただくものについての期日がかなりタイトな部分も多くあったかと思いますが、お伝えした必要書類、お手続きについてもいつも迅速にご対応いただいたおかげ様で、スムーズなお取引とすることができました。本当にありがとうございます。
今後も、不動産についてや税務についてなどのご質問があればお気軽にお申し付けください。
また、もしお知り合いの方で不動産についてお困りの方がいらっしゃれば是非、ご紹介いただければ幸いです。
改めまして、物件のご購入についてお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
売り手側と買い手双方に丁寧な対応で好印象でした
担当者の方が売り手側と買い手双方に丁寧な対応で好印象でした。
土地の購入を決めるまでにいろいろなハウスメーカーから問い合わせが入ってしまったようなのですが、どこでも丁寧な説明をしてくださっていたようです。
センターからの返答
この度は、数ある不動産業者の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
土地のご契約に至るまで、複数のハウスメーカーを比較検討され、土地のご購入に関しても様々なご不安をお抱えだったことと存じます。
そのような状況の中、弊社を信頼し、不動産のご購入をご決断いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後、何かご不明な点やご相談事がございましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けください。
末永くお付き合いできますよう、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
分かりやすく丁寧に説明対応して頂けた
他社との比較はありません。
担当者がとても分かりやすく丁寧に説明対応して頂けたので、とても良いと思いました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございました。
H様のご協力もありスムーズにお手続きを進めることができ、私も嬉しく思います。
今後も知人様の不動産売買の際やH様の不動産売買の際は是非弊社をご指名くださいませ。
安心してお取引が出来ました
明るくしっかりした方で、初めてのマンション購入も最後まで不安になることなく安心してお取引が出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は不動産のご購入、誠におめでとうございます。
以前から本物件の売出状況をチェックされており、この度ご希望に沿うお部屋のご購入をいただけたとのことで、私としても大変嬉しく思います。
ご家族様居住用の購入ということもあり、ローン手続きや用意する書類等、ややこしい部分も多くあったかと思いますが、ご準備を迅速に行っていただいたおかげ様で、引き渡しまでスムーズに行うことができました。本当にありがとうございます。
今回ご購入いただいた物件は業者リフォーム済物件ですので、不具合や故障などが発生した場合はまずはすぐに弊社までご連絡くださいませ。
その他、不動産に関わることや税制に関わることなど、何かご不明点などあればいつでもお気軽にお申し付けください。
改めましてこの度は、不動産ご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
特に不満点がなく問題なかった
特に不満点がなく、問題なかったため。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございました。
O様のご協力もあり、スムーズなお取引となり私も大変嬉しく思います。
今後も是非、知人様で不動産売買を検討していらっしゃる方がいらっしゃったり、O様の不動産売買の際は是非お声がけくださいませ。
信頼がある
信頼がある。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きましてありがとうございました。
Y様のご協力もあり、スムーズなお取引となり私も大変嬉しく思います。
今後も是非、知人様で不動産売買を検討していらっしゃる方がいらっしゃったり、Y様の不動産売買の際は是非お声がけくださいませ。
迅速な対応をしてくれた
迅速な対応をしてくれた。
契約の時、少し早口で聞き取りにくい部分があった。
子供がいた中でも優しくしてくれたことはありがたかったです。
センターからの返答
この度は弊社所有の不動産をご購入いただきありがとうございました。
聞き取りづらいようなご説明となってしまい申し訳ございませんでした。
今後はそのような事がないよう、一つ一つ分かりやすくご説明することを心掛けます。
今後ともお引き立てのほどよろしくお願いいたします。
担当者によって対応が違う
担当者によって対応が違うので、改善していただきたい。
センターからの返答
この度は、東急リバブル豊平第二センターより購入いただき、誠にありがとうございました。
スムーズなお取引が実現できましたのも、T様に随時ご対応を頂けたからこそでございます。
また、担当によって対応が違うというご指摘についてです。
大変申し訳ございませんでした。
担当によって変わらないお客様対応ができるよう店舗運営を改善してまいります。
また、不動産に関しまして、ご質問事項等が出て参りましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
何件でも同行させていただきます
購入まで複数の不動産会社の方と接しましたが、貴社担当者さんはどこよりもお部屋の準備が丁寧で、清潔感のある姿でいつも笑顔で迎えてくださいました。
すぐに答えられないような細かい質問をして困らせる事もあったかと思いますが、終始迅速丁寧に回答いただき、また送ってくださる文章や言葉づかい全てが事務的ではなく、こちらに寄り添ってくれていました。
途中気に入った物件に先着が入って購入出来ず諦めようかと思った時も、「満足いただける物件に出会えるまで何件でも同行させていただきます」とお声がけいただいたおかげで、無事成約に至りました。
迷い症の私が住み替え出来たのは担当者さんに出会えたおかげです。
購入に至るまで根気強くお付き合いいただき、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は不動産の購入について、数ある不動産業者の中から弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
ご満足いただける物件に出会えたこと、複数物件をご案内させていただいた身としても大変嬉しく思います。
気に入った物件があったにも関わらず他のお申し込みが入り購入できなかったこと、今回ご購入いただいた物件についても他の購入申込が入り、契約締結まで購入できるか分からなかったことなど、不安に思わせてしまったり残念に思わせてしまう機会が多くあったかと思いますが、最後まで私に購入のお手伝いをお任せいただき、心より感謝申し上げます。
今後とも、お引っ越しされた物件についてお気づきの点、ご不明点があった際や、税務相談等についても、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
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