表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

O様
O様 2020年1月17日

満足いく価格での売却ができ感謝しております

別の仲介業者からの乗り換えで売却することが出来たので、大手の優位性を感じました。
問い合わせ、内覧が大幅に増えました。
担当の方も親身になって動いて下さったので、内覧もスムーズに行う事が出来たと思います。
立ち合い出来ない時もありましたが、安心しておまかせできる方でした。
途中、価格変更を行いましたが、アドバイス通りにしたおかげで、そこから成約までスピードUPしたと思います。
結果、満足いく価格での売却ができ感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は弊社をご用命頂き有難うございます。
O様のお役に立てたことを非常に嬉しく思います。
ご主人様、奥様のご協力のもと良い買主様に出会えることが出来たと思っております。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡をいただければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。

T様
T様 2020年1月7日

物件についての説明がなかった

物件についての説明がなかった。
仮契約をする時にいろいろな事を知ることが多かった。
床にキズの事を話しても「現状通りの価格です」と言われた。
知人に話しをしたら「元の通りに直してから売らないといけないと思うし、どの不動産屋もしているよ」と言われました。
契約後、引っ越してから、他の営業の方に話しをしたら「直せるキズと直せないキズがあります、見てみないとわからないですが」と言われました。
人によって対応の仕方が違うので困ります。
私達が確認して欲しい事があっても、なかなか連絡がきませんでした。
わかっている事があれば、事前に連絡してくれれば、こちらも予定を調整するのに、会ってその日に急に言われる事が多かった。
内覧もできなかった。
他の不動産屋さんで2回くらい見ていましたが、決めてからは見ていなかったので案内して欲しかった。
そういう事はこちらが言わないとしてくれないのでしょうか?
言いづらいですが、タバコの口臭がひどかったです。
人と接する仕事をしているのに、周りの人も注意しているのかしてないのかわかりませんが、話すのが嫌になるくらいひどかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご指摘頂きました件では、こちらの不手際及びご連絡不足により大変不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
今後はお客様に不快な思いをさせる事無く業務に取り組み出来る様、精進していきたいと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。

N様
N様 2020年1月6日

最後までていねいに教えて頂けました

この度は大変お世話になりました。
いつも親しみやすく、スピーディーにご対応頂きましたので、安心感を持って購入する事が出来ました。
「ご心配・不明点がないですか?」と毎回お声掛けも頂いてました。
大きな買物なのでわからない事もありましたが、最後までていねいに教えて頂けました。
ありがとうございました。
これからも頑張って下さい。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度はお住まいのご購入おめでとうございます。
親しみやすさや、安心なお取引は、営業担当として常日頃から意識している部分ですので、ご評価頂け、とても嬉しいです。
お取引は終わりましたが、今後何かご不明な点やお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付け頂けますと幸いです。
もう間も無くリフォームが完成し、ご入居になられると伺っております。
N様にとって、新生活が素晴らしいものになりますよう、心よりお祈り申し上げます。
今後ともよろしくお願い致します。

N様
N様 2019年11月20日

心から安心しておまかせする事ができました

物件を探す中で、何の連絡もないままだめになってしまったり、連絡しても返事がかえってこなかったりと、嫌な体験をたくさんしてきて、人間不信、不動産不信になっていた私達に親切丁寧に接していただき、心から安心しておまかせする事ができました。
不安になった事もすぐ相談でき、対応もすごくはやかったので、本当に感謝しております。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度はお住いのご購入おめでとうございます。
新居での新生活はご満足頂けておりますでしょうか?
不動産会社への不信感や、不動産取引における不安を払拭できるようなお手伝いができ、嬉しく思っております。
これも、私からの頻繁な連絡に対して、いつも快く密にコミュニケーションをとらせて頂いたN様のお陰だと思っております。
お忙しいにも関わらず、いつもご対応くださり、ありがとうございました。
今後お住まい頂く中で、何かお困りのことなどございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

Y様
Y様 2019年11月20日

誠実な対応でしたので、安心して任せることができた

売却について、何も知識のない所からのスタートでしたが、担当の方が親身になり相談にのってくれて、誠実な対応でしたので、安心して任せることができました。
少々遠い物件だったにも関わらず、家にも何度も足を運んでくれてとても助かりました。
税金相談の日にも同席してくれて、心強かったです。
本当に感謝しています。
ありがとうございました。
担当者さんは、うちの小さい子供にも優しく、子供も担当者さんが家に来るのを楽しみにしている程でした。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は当社にてお取引頂きまして誠にありがとうございます。
Y様からのお褒めの言葉を胸にこれからも日々精進してまいりたいと思います。
その他、何かご不明な点などございましたらいつでもお気軽にご連絡を頂戴できればと存じます。
今後とも、東急リバブルを宜しくお願い致します。

N様
N様 2019年11月18日

オーナーチェンジ物件でしたが取引全般において満足

この度は、大変お世話になりました。
オーナーチェンジ物件でしたが、取引全般において満足しております。
特に、賃貸業者とのやり取りについては、アフターフォローもいただき、有り難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大変お世話になりました。
札幌にお越しになられた際にお仕事の事やプライベートな事など毎回楽しいお話を伺い、N様とお会いするのが楽しみでした。
契約から決済までにおいても、ご協力頂きましたおかげで大変スムーズに進めることができました。
ご協力頂きまして誠にありがとうございました。
また何かご縁がございました際には、是非お声がけ頂けますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

Y様
Y様 2019年10月23日

毎日、「ここに決めて良かった!」と思えています

問い合わせの電話をさせていただいた時から、取り引き完了まで、終始丁寧な対応をしていただきました。
初めてのマンション購入で、分からない事や不安な事もたくさんありましたが、ひとつひとつ親身になって応えていただき、本当に感謝しています。
住み始めてから約ひと月が経ちました。
毎日、「ここに決めて良かった!」と思えています。
担当してくださった方のアドバイスや細やかな配慮のおかげです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度はお住いのご購入おめでとうございます。
新居での新生活にご満足頂けているようで本当に良かったです。
「ここに決めて良かった」は営業マンにとって最大級のお褒めの言葉です、ありがとうございます。
微力ながらY様のお住まい探しに貢献でき、嬉しく思っております。
また何か不動産のことに限らず、お困りのことやご要望がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2019年10月16日

札幌の方は本当に誠意ある担当者でした

東京在住ですので、最初は目黒店に伺いました。
連絡を下さるとのこと。
相続的な問題がからんだ物件ですので、急いでおりましたが、全く連絡いただけず、こちらから何度もご連絡しましたが、いつも休み。
御社の2日続けて平日休みは、客にとっては迷惑で、気がつき電話すれば休みばかりの印象を受けました。
又、お店の営業日でも担当者がいないとか、本当に北海道の今回の担当者さんにつないでいただけるまでは、いいかげんな所だなーという感想です。
でも札幌の方は本当に誠意ある担当者でした。
東京ということであのような対応は勘違いもはなはだしいです。
誠意が全く感じられない店舗でした。
TVコマーシャルのイメージは、嘘だと思います!!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お指摘頂きました件ではこちらの不手際及びご連絡不足により大変不快な思いをさせてしまい深くお詫びさせて頂きます。
今後はお客様に不快な思いをさせる事無く業務に取り組み出来る様、精進していきたいと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。

I様
I様 2019年10月15日

ご担当者様にパーフェクトに対応頂き、本当に感謝

この度の取引で最大のネックは、物件と私共の地域が相当な遠隔地というハンディーであり、全ての面で”不安”の一言に尽きた次第です。
この点をご担当者様にパーフェクトに対応頂き、本当に感謝の言葉しか有りません。
更に付け加えれば偶然かも知れませんが、買主様の個有のニーズに合致する方を仲介頂くことと成り、双方が満足できる結果を導いて下さいました。
貴殿が今後益々のご活躍を為さることを期待しております。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度はご売却おめでとうございます。
ご遠方にいらっしゃり、ご不安も多々あったとのことですが、そのご不安も少しでも軽減できたようで、非常に嬉しく、営業担当冥利に尽きます。
これも一重に、I様がお忙しいにも関わらず、密に連絡をとり合わさせて頂いたお蔭だと思っております。
ご売却活動にご協力くださり、ありがとうございました。
いつもお電話ではやりとりさせて頂いたものの、1度しかお会いできなかったのが心残りに感じております。
また改めてご挨拶もさせて頂きたいので、札幌にお越しの際はお声掛け頂けますと幸いです。
これから寒い季節になって参りますが、十分ご自愛くださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。

Y様
Y様 2019年10月5日

担当者の方のおかげで私たち家族の人生が変わった

この度は、大変お世話になりました。
私たちの希望は、駅徒歩3分以内、3LDK(80平米以上)、高層階(10階以上)、価格●●●●万円以下というものでしたので、なかなか希望通りの物件は見つかりませんでした。
そんな中、諦めかけていた時に、担当者さんの方から「○○さんのご希望に合う物件がでました。ぜひ一度内見を!」をとの話を頂き、半信半疑ながらもお願いしました。
結果、私たちの希望を全て叶えてくれるような、とても理想的な物件でした。
とはいえ、私たちにとっては「家を買う!!」というのは、人生においての大きな決断でした。
なかなか決断できない私たちについて、担当の方は、けして無理強いすることなく、とても親身になり話を聞いて下さいました。
ちょっとした疑問(駐車場の空き、駐輪場の空き、騒音の有無など)について、私たちの納得がいくまで対応して下さいました。
また、売買の成約後でもガスの立合い手続き、リフォーム、カギの交換等についても、まるで自分の家のように細かく対応して頂き、本当にありがたく思っています。
今回、貴社の担当者の方のおかげで私たち家族の人生が変わりました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は誠にありがとうございました。
ご希望条件に合う物件のご紹介ができ、また、ご新居探しのお手伝いができ、大変嬉しく思います。
また、物件のご案内等でお会いするたびにお土産を頂きまして誠にありがとうございました。
Y様とはプライベートのお話もさせて頂いたり、仕事ではございましたが、とても楽しい時間を過ごすことができました。
ありがとうございました。
Y様のご期待に沿えるよう、なんでもさせて頂きたい気持ちで自分なりの一生懸命のお手伝いさせて頂きました。
ご新居での生活について、何かございました際には、またいつでもお声掛けください。
この度は誠にありがとうございました。

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