表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ＴＥＬ１本で安心できた
取引が成立するか不透明だった時期に、「売主に売る意志はあるので心配しないでくれ」だけのＴＥＬがあった。
ちょうど不安に思っていた時期だったので、このＴＥＬ１本で安心できた。
営業担当者さんではありませんが、あんしん保証で、トイレの修理を依頼した際に、現地調査の後１ヶ月放置され、当方からの連絡で放置が発覚した。
連携がもう少し良ければと思います。
センターからの返答
S様、この度はお住まいのご購入おめでとうございます。
様々な事情が絡み、ご契約まで時間が掛かり、紆余曲折ございましたが、無事、お取引を終えることができ、胸を撫で下ろしております。
私からのご連絡が、S様のご不安解消に繋がったようで良かったです。
ただ、トイレ補修の件、連携が悪くご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
新生活にケチをつけるような形になってしまい、心苦しく思っております。
また、何かご不便な点等ございましたら、お気軽にお申し付け頂けますと幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。
とても細やかに購入までの手続き等のサポート
この度は担当者さんより、中古マンションの購入サポートをして頂きました。
東急リバブルさんに行く前は、他社Ｚ社さんで別の物件の交渉をしていました。
物件も悪くなく、価格もちょうど良かったのに、購入に至りませんでした。
高額なお金を出すので、細かなことが気になりますし、もやもやした部分がぬぐえないと購入に踏み込めないものです。
Ｚ社さんからは、それができるだけのサポートはなかったと思います。
担当者さんは、いつもタイミングよくお知らせをくださり、とても細やかに購入までの手続き等のサポートをしてくださいました。
私たちとしては、少し背伸びをした買物でしたが、そこを乗り越える気持ちにさせてくれました。
「わからないこと、ご心配なことがあれば何でも言って下さい」と毎回おっしゃってくださいまして、とても心強く感じました。
正直、担当者さんからではないと購入はしなかったかもしれないと思っています。
このマンションとの縁をつないでくれた担当者さんに感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度はお住いのご購入おめでとうございます。
先日ご挨拶にお伺いさせて頂きましたが、その後新居での生活はご満喫頂けておりますでしょうか？
不動産購入は非常に高価な上、あまり馴染みがないお取引となりますので、物件条件だけでは割り切れず、お悩みになられたことも多々あったかと思います。
そのようなお客様のご不安解決のお手伝いをし、本当にご希望される物件とのご縁を結ばせて頂くことが、私共営業担当の役割だと思っておりますので、“この営業担当だからご購入頂けた”という高い評価を頂戴し、非常に嬉しく思います。
これから季節が暖かくなってくるに従い、N様のご自宅から臨む景色も新緑がさわやかに色づき素晴らしいものになってこようかと存じます。
これからのN様の生活がより良いものになりますよう、心よりお祈り申し上げます。
また何かご不安な点やご要望がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
とても、親切・丁寧に対応していただきました
とても、親切・丁寧に対応していただきました。
センターからの返答
K様、この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今後不動産に関することでお困りのことがございましたら、弊社へお気軽にご相談いただければと思います。
それ以外のご相談でも、もちろんお気軽にご連絡ください。
この度は誠にありがとうございました。
誠実で感じも良く、かつ迅速丁寧に対応して下さった
担当者さんはとても誠実で感じも良く、かつ迅速丁寧に対応してくださいました。
些細な疑問等にもすぐに回答くださり、親切な対応に感謝しております。
担当していただき本当に良かったです。
友人や知人にもぜひ紹介したいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度はお住いのご購入おめでとうございます。
誠実且つ迅速な対応は、私の営業活動のモットーとしております。
また、特にM様はご遠方にいらっしゃいましたので、限られる接点の中で、ご購入手続きにおいてご不安を無くして頂けるよう常に意識して取り組んでおりましたので、お褒めの言葉を頂戴でき、非常に嬉しく思います。
M様のご都合で、お住まいになられるのは3月以降と伺っておりますが、今後の生活がより良いものになりますよう、心よりお祈り申し上げます。
お引越しされたタイミングでご挨拶にお伺いさせて頂きます。
また、不動産のご売却やご購入を検討されているお知り合いの方がいらっしゃれば、しっかりお手伝いさせて頂きますので、是非ご紹介ください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
物件についての説明がなかった
物件についての説明がなかった。
仮契約をする時にいろいろな事を知ることが多かった。
床にキズの事を話しても「現状通りの価格です」と言われた。
知人に話しをしたら「元の通りに直してから売らないといけないと思うし、どの不動産屋もしているよ」と言われました。
契約後、引っ越してから、他の営業の方に話しをしたら「直せるキズと直せないキズがあります、見てみないとわからないですが」と言われました。
人によって対応の仕方が違うので困ります。
私達が確認して欲しい事があっても、なかなか連絡がきませんでした。
わかっている事があれば、事前に連絡してくれれば、こちらも予定を調整するのに、会ってその日に急に言われる事が多かった。
内覧もできなかった。
他の不動産屋さんで2回くらい見ていましたが、決めてからは見ていなかったので案内して欲しかった。
そういう事はこちらが言わないとしてくれないのでしょうか？
言いづらいですが、タバコの口臭がひどかったです。
人と接する仕事をしているのに、周りの人も注意しているのかしてないのかわかりませんが、話すのが嫌になるくらいひどかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご指摘頂きました件では、こちらの不手際及びご連絡不足により大変不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
今後はお客様に不快な思いをさせる事無く業務に取り組み出来る様、精進していきたいと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
最後までていねいに教えて頂けました
この度は大変お世話になりました。
いつも親しみやすく、スピーディーにご対応頂きましたので、安心感を持って購入する事が出来ました。
「ご心配・不明点がないですか？」と毎回お声掛けも頂いてました。
大きな買物なのでわからない事もありましたが、最後までていねいに教えて頂けました。
ありがとうございました。
これからも頑張って下さい。
センターからの返答
N様、この度はお住まいのご購入おめでとうございます。
親しみやすさや、安心なお取引は、営業担当として常日頃から意識している部分ですので、ご評価頂け、とても嬉しいです。
お取引は終わりましたが、今後何かご不明な点やお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付け頂けますと幸いです。
もう間も無くリフォームが完成し、ご入居になられると伺っております。
N様にとって、新生活が素晴らしいものになりますよう、心よりお祈り申し上げます。
今後ともよろしくお願い致します。
担当者の説明はわかりやすく、とても丁寧でした
担当者の説明はわかりやすく、とても丁寧でした。
センターからの返答
この度は不動産のご購入おめでとうございます。
K様のご希望条件に適う不動産を紹介することができ、非常に嬉しく思っております。
建物完成時期はまだ先だと伺っておりますが、ご新居での新生活が待ち遠しいですね。
お引越しされた頃に、また改めてご挨拶にお伺いさせて頂きます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
引き渡し後の今も解決していない
良かった点は、値引き交渉にも対応してくれた所。
東急グループの優待特典の会に加入できるのは良い。
悪かった点は、契約前に「枝葉の越境の件を解決してほしい」とずっとお願いしていたが、引き渡し後の今も解決していない。
本契約の時にも催促したのに、連絡もない。
どうなりましたか？
予約をして来店したのに、他スタッフが把握しておらず、待たされた。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご指摘頂きました件ではこちらの不手際及びご連絡不足により大変不快な思いをさせてしまい深くお詫びさせて頂きます。
今後はお客様に不快な思いをさせる事無く業務に取り組み出来る様、精進していきたいと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
心から安心しておまかせする事ができました
物件を探す中で、何の連絡もないままだめになってしまったり、連絡しても返事がかえってこなかったりと、嫌な体験をたくさんしてきて、人間不信、不動産不信になっていた私達に親切丁寧に接していただき、心から安心しておまかせする事ができました。
不安になった事もすぐ相談でき、対応もすごくはやかったので、本当に感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度はお住いのご購入おめでとうございます。
新居での新生活はご満足頂けておりますでしょうか？
不動産会社への不信感や、不動産取引における不安を払拭できるようなお手伝いができ、嬉しく思っております。
これも、私からの頻繁な連絡に対して、いつも快く密にコミュニケーションをとらせて頂いたN様のお陰だと思っております。
お忙しいにも関わらず、いつもご対応くださり、ありがとうございました。
今後お住まい頂く中で、何かお困りのことなどございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。
特に不安に思うことなく、よい買いものが出来た
リノベーションの土地購入のために、工務店を通して東急リバブルさんにお世話になりました。
不動産売買契約時には、担当の営業の方が工務店まで出向いて下さり、わかりやすい説明をたんたんとして下さったので、こちらも予定を組みやすく、仕事のスケジュール上助かったのでよかったです。
銀行での支払いのときは、担当営業の方ではなく代理の方でしたが、その方も対応がよく、気配りをよくなさる方だったので、スムーズに進行することが出来よかったです。
一生に一度の大きい買いものでしたが、特に不安に思うことなく、よい買いものが出来たなと思います。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
リフォーム会社様からのご紹介での御縁ではございましたが、O様のお役に立てたことを嬉しく思います。
きっと素敵なお住まいに生まれ変わっていることと思いますので、近くに行った際には是非立ち寄らせてください。
また、何かお困りごとなどございましたらお気軽にご連絡ください。
これからも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
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