表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
雨もりに関する説明が不十分であった
良かった点
問合せに対して、すぐに対応していただいたこと。
悪かった点
雨もりに関する説明が不十分であったこと。
売買代金の決済時に、買主が指摘するまで鍵の受け渡しをすることを失念していたこと。
多額の代金を支払ったのに、鍵が渡されず、そのまま取引を終了させようとしていたので、どういうつもりなのかと思いました。
センターからの返答
この度は谷町センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘頂いた件につきまして、K様には大変ご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう十分留意し、細心の注意を払い、業務に取り組んでまいります。
必要以上に押してこない柔らかい接客
良かった点
・必要以上に押してこない柔らかい接客
・専門知識がある点
・清けつ感がある点
センターからの返答
この度は谷町センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒め頂きありがとうございます。
今後も何かございましたらK様のお力になれますよう、より一層自己研鑽に取り組んで参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
納得する物件を購入することができました
いつも迅速、丁寧に対応いただき、ありがとうございました。
物件探しに煮つまった時も時間をとって探していただいたおかげで、納得する物件を購入することができました。
センターからの返答
この度は東急リバブル谷町センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご納得頂けた物件を購入頂くことができ、大変うれしく思います。
また、不動産のことで何かありましたらお気軽にご連絡いただければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
有難うございました
私達高齢夫婦に適切なアドバイスを頂くとともに、売買の値引き交渉も数回御手間を取って貰い、大変御世話になりました。
有難うございました。
センターからの返答
この度はご自宅のご購入に際し、東急リバブルをご利用いただき御礼申し上げます。
ご購入者様お一人おひとりによって、購入理由には様々な背景がございますので、それぞれのお客様に適したアドバイスを行えますよう日々心掛けております。今後またお手伝いができることがございましたら、いつでも何なりとご用命ください。
どうぞ宜しくお願い致します。御身体にはくれぐれもご自愛ください。
担当者さんに安心しておまかせできました
今回マンション購入に当り、担当者さんの誠意ある対応と買主側の希望・質問に丁寧に迅事に回答頂けた結果、短期間で購入させて頂いたと思います。
他社と比較させて頂いても、東急リバブルさんの社風でしょうか、担当者さんに安心しておまかせできました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中、東急リバブルをお選び頂き誠にありがとうございます。
無事にお住み替えいただけたことを大変嬉しく感じております。
また、お取引がスムーズに行えましたのも、M様がこちらからの要望に快く、かつ迅速にご対応頂けたからこそと感謝しております。
新生活をスタートされていると思いますが、何か不都合な点がございましたら、どうぞお気軽にご相談くださいませ。
いつも迅速な対応で助かりました
いつも迅速な対応で助かりました。
そのため、紹介も行いました。
センターからの返答
この度は谷町センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
I様のお力になれ、大変うれしく思います。
そしてご紹介もいただき誠にありがとうございます。
またご相談等がございましたら、何なりとお申し付けください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
大変一生懸命対応してくださいました
担当者Aさんは、大変一生懸命対応してくださいました。
担当者Aさんから担当者Bさんへの担当者変更は、きちんと伝えて欲しかったです。
その後、途中から引き継がれた担当者Bさんは、やりづらい点もあったかと思いますが、寄り添って頂き、スムーズに進めて頂きました。
大変お世話になりありがとうございました。
(契約時、店舗からのあいさつ文が届いた際に、お会いした事のない上司の方のお名刺が同封されておりましたが、不要かと思います)
センターからの返答
この度は東急リバブル谷町センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
お問合せ・ご内覧から最終お取引まで、短い期間であったにもかかわらずスムーズにお話を進めることができましたのも、ご多忙の中ご協力いただきましたO様のおかげでございます。
お取引一つ一つを振り返ると、急な担当変更やその引継ぎ等、もっとご満足頂けるお取引にすることができたのではないかと反省しております。ご指摘いただきました課題を修正し、次回ご依頼頂く際には今回以上にご満足いただけるお取引ができますよう努力致します。
O様ご家族の新居での明るい未来を心よりお祈り申し上げます。
今後も不動産に関するご相談事等がございましたら、東急リバブルにご用命下さいませ。
機会があれば、担当者さんにお願いしたいです
この度は、大変お世話になり、ありがとうございました。
また、機会があれば、担当者さんにお願いしたいです。
今後のご活躍をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は谷町センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
Y様のお役に立て、大変うれしく思います。
また何かお困りごと等ございましたら、なんなりとお申し付けください。
ぜひ、Y様のお力になりたいと考えております。
今後とも宜しくお願い致します。
色々、ありがとうございました
娘の一人暮らしで、購入と賃貸両方で4社に相談しました。
年収も少なく、また男性にくらべ給与の昇給も見込みなく、低い予算で母と二人で伺うと、ほぼ相手にされませんでした。
が、貴社担当者さんは、娘の希望をしっかり聴いて紹介してくださり、また両親の不安、要望、質問に対し、すごく早く答えを返してくださるので、安心して進めました。
予算、ローンの金利、部屋の広さ、立地、すべてほぼ希望どおりで、住みはじめて1ヶ月ですが、「どう?」とたずねると「めっちゃいい」を連発してます。
購入したマンションの管理会社が、問いあわせになかなか答えてもらえず、どうしていいのかわからなかった時も、担当者さんが色々と調べてくださったので、安心して住めるようになりました。
色々、ありがとうございました。
ライフスタイルが変わり転居することになった時、もう一度お願いしたいと思っております。
また、お願い致します。
センターからの返答
前回のご売却に続き、購入のお手伝いもさせていただきまして、誠にありがとうございます。
娘様にはお仕事終わりに打ち合わせのお時間いただいたり、住宅ローン等の申請でご来店いただいたりと、ご協力いただき有難うございました。
H様ご家族の人生の大きなタイミングに、2度もお手伝いでき、大変嬉しく思います。
このご縁を大切に、今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
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