売買須磨妙法寺センター

顧客視点で、とにかく親切丁寧に対応いただいた

良かった点
・顧客視点で、とにかく親切丁寧に対応いただいた。
遠方からの物件探しでしたが、物件探しに十分な協力が得られ、最短で納得のいく決断ができました。
・会社のイメージが大変良いと感じられた。
初回の電話対応で安心感を得たため依頼を決心しました。
また、他社不動産屋が扱う物件を購入しましたが、契約・残金決済の時には、明らかに他社不動産屋との対応の違いがみられ、知人にも安心して薦めると思います。
(他社さんの不手際を全てカバーしていただいた)
期待
物件を探しておられる多くの方々に対し、同様の対応を継続いただき地域密着でがんばってほしいです。
担当者さんへ
大変お世話になりました。
また、お会いできたらと思います。

すぐに対応してくれて良かった

・すぐに対応してくれて良かった。

駅の近くで便利が良い

駅の近くで便利が良い。

郵送やメールで対応いただけ助かりました

東京に住みながら、関西の物件を売却しました。
関西の店舗にお願いしましたが、販売から引渡しまで、郵送やメールで対応いただけ助かりました。
台風や豪雨の後も物件を確認に行っていただくなど、担当の方の心配りにも安心できました。

忘れず連絡くれた事にはビックリしました

当時は軽い気持ちで来店し、希望を伝えて帰りました。
その時はタイミングが悪くなかなか希望の物件が出てこず時間が立ちましたが、ポツポツ物件が出てきた時には、忘れず連絡くれた事にはビックリしました。
そのおかげで現在希望していた家に住む事ができています。
ありがとうございました。

専任契約にして間違っていなかった

東急リバブルさんに売買の仲介をお願いしてから、2ヶ月後に売買契約を締結する事が出来ました。
思ったよりかなり早く売却出来ましたし、しかも納得のいく金額でしたので、大変喜んでおります。
これも、担当者さんが熱心に営業していただいたおかげだと思っておりますし、東急リバブルさんならきっとやって下さるに違いないと確信しておりましたので、専任契約にして間違っていなかったと思っております。
いろいろお世話になり、ありがとうございました。

やや不満の残る購入であった

もう少しくわしく説明がほしかった。
売主の説明がもっとほしかった。
私達も不動産を購入するにあたって勉強不足だったので、やや不満の残る購入であった。

社会で報・連・相ができないのは致命的だと思います

辛口で記入させて頂きますが、悪かった点としてではなく、改善点として捉えていただければ幸いです。
まず1つ目に説明です。
私たちは不動産のプロではありません。
知識もありません。
屋内の壊れている・いないの説明は書面だけでは分かりません。
実際に入金後の生活では、風呂場の水道蛇口から水漏れしていますし、付属の金庫のカギは錆びていて回りません。
ちゃんと確認すべきでは？
2つ目に連絡の取りづらさです。
忙しいのは重々承知しています。
しかし着信履歴が残っているはずでしょ？
何日も折り返しがないのは困ります。
当方は、めんどくさくなって、担当者が連絡をくれるまで放置してしまいました。
社会で報・連・相ができないのは致命的だと思います。

周辺の売却価格等、知りたかったです

・担当者さん、前任の担当者さん、お二人の親切で丁寧な対応に満足しています。
ただ周辺の売却価格等、知りたかったです。
・紹介頂いた、運送業者さんも、親身になって素早く対応して下さりとても感謝しております。

えらそうで感じがとても悪かったです

1.司法書士の先生が約束の日に来なかった件。
事前に担当者Aさんから「1人で当日、先生が自宅に伺います」と聞いていたので、時間を調整して待っていた。
しかし、先生は日にちを間違えていたらしく、来なかった。
こちらからAさんに連絡して、その事がわかった。
先生が1人で来る場合は、当日の朝にでもAさんが先生に今日の約束の事を確認しておいて頂ければ、スムーズにいったのではないかと思いました。
2.別の物件の立会いをした際、担当者Aさんが（←売却を考えていたのでその関係で）来て下さった。
（担当は神戸のBさん？だったのですが…）
その際、退去の方とのやりとりでわからない事があったので、Aさんにお任せした（リバブルのわかる方に確認をとって欲しいとお願いした）ら、Bさんから私に対して、リバブルは立会いの費用をもらってないのに！！とおしかりの電話がありました。
まるで、上司が新入社員をしかるように、えらそうで感じがとても悪かったです。
その結果、その物件の売却はリバブルさんを含め、何社かにお願いしていたのを他社に専属でお願いしました。