表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
やや不満の残る購入であった
もう少しくわしく説明がほしかった。
売主の説明がもっとほしかった。
私達も不動産を購入するにあたって勉強不足だったので、やや不満の残る購入であった。
センターからの返答
この度は弊社でお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
私の経験不足により至らぬところが多く、お客様にご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
いただいた言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
社会で報・連・相ができないのは致命的だと思います
辛口で記入させて頂きますが、悪かった点としてではなく、改善点として捉えていただければ幸いです。
まず1つ目に説明です。
私たちは不動産のプロではありません。
知識もありません。
屋内の壊れている・いないの説明は書面だけでは分かりません。
実際に入金後の生活では、風呂場の水道蛇口から水漏れしていますし、付属の金庫のカギは錆びていて回りません。
ちゃんと確認すべきでは？
2つ目に連絡の取りづらさです。
忙しいのは重々承知しています。
しかし着信履歴が残っているはずでしょ？
何日も折り返しがないのは困ります。
当方は、めんどくさくなって、担当者が連絡をくれるまで放置してしまいました。
社会で報・連・相ができないのは致命的だと思います。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様へご心配おかけした事誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛けます。
いただいたご指摘を糧に、今後のこのようなことがないよう精進して参ります。
ご相談ごとがございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
周辺の売却価格等、知りたかったです
・担当者さん、前任の担当者さん、お二人の親切で丁寧な対応に満足しています。
ただ周辺の売却価格等、知りたかったです。
・紹介頂いた、運送業者さんも、親身になって素早く対応して下さりとても感謝しております。
センターからの返答
Ｗ様
この度は弊社にご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
周辺の売却情報等至らぬところがあり大変申し訳ございませんでした。
またお困りのことがございましたら何なりとお申し付け下さい。
えらそうで感じがとても悪かったです
1.司法書士の先生が約束の日に来なかった件。
事前に担当者Aさんから「1人で当日、先生が自宅に伺います」と聞いていたので、時間を調整して待っていた。
しかし、先生は日にちを間違えていたらしく、来なかった。
こちらからAさんに連絡して、その事がわかった。
先生が1人で来る場合は、当日の朝にでもAさんが先生に今日の約束の事を確認しておいて頂ければ、スムーズにいったのではないかと思いました。
2.別の物件の立会いをした際、担当者Aさんが（←売却を考えていたのでその関係で）来て下さった。
（担当は神戸のBさん？だったのですが…）
その際、退去の方とのやりとりでわからない事があったので、Aさんにお任せした（リバブルのわかる方に確認をとって欲しいとお願いした）ら、Bさんから私に対して、リバブルは立会いの費用をもらってないのに！！とおしかりの電話がありました。
まるで、上司が新入社員をしかるように、えらそうで感じがとても悪かったです。
その結果、その物件の売却はリバブルさんを含め、何社かにお願いしていたのを他社に専属でお願いしました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございます。
今回のお取引きにおきまして不愉快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めさせて頂きます。
今後も不動産に関するご用命はなんなりとお申し付け下さい。
宜しくお願い申し上げます。 この度はありがとうございました。
ずい分違うな！！
相手方（買主の方）不動産業者さんと比べてずい分違うな！！と思いました。
こちら（東急リバブルさん）の方がしっかりされてて、安心だなと感じました。
センターからの返答
この度は、須磨妙法寺センターをご利用頂きありがとうございました。
K様のご売却を、お手伝いでき、またお役に立てたこと大変嬉しくおもいます。
K様から頂いた言葉をはげみに、これからも精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
ひとりでこなすことにプレッシャー
売却を決意し、物件引き渡しと引っ越し完了に至るまで全てを3ヶ月ほどで処理することができました。
なにかと処理をひとりでこなすことにプレッシャーを感じていましたが、スピーディに物事が進み、万全のサポートに心より感謝しております。
担当者様をはじめ全てのスタッフのサポートは私に安心感を与えてくれました。
さすがは大手のリバブルさんですね。
満足のいく契約でした。
相手の立場に立って混乱しがちな難しい内容を、シンプルにわかりやすく伝えて頂いたので大変ありがたかったです。
本当にお世話になりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにてＭ様ご所有の不動産売却をご依頼いただき、誠にありがとうございます。
Ｍ様の満足のいくご契約になった事、お褒めのお言葉をいただけた事を嬉しく思います。
今後、不動産についてのご相談等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
ありがとうございました。
物件紹介から引き渡し後までとても丁寧な対応
物件紹介から引き渡し後までとても丁寧な対応をしていただけました。
初めての物件購入だったので分からないことも多かったですが、分かるまで詳しく説明していただけたので、とてもいい担当者に出会えたと思いました。
前住所が少し遠方であったため、何度か必要書類を取りに行かなければいけなかったので、予めどの書類が何通引き渡しまでに必要なのかを教えていただけたら助かりました。
引き渡し後で困ったことで電話した際にすぐにかけつけくださったのはとても好印象でした。
店舗が変わってしまい大変だとは思いますが、ますますのご活躍を祈っております。
またお世話になる時は、担当していただけたらと思っております。
センターからの返答
この度は東急リバブル須磨妙法寺センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いができましたことを、大変嬉しく思います。
必要書類が後から追加になり、その度にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
K様から頂きましたご指摘を改善し、今後も日々精進してまいります。
店舗は変わってしまいましたがお困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
常に親切、ていねいに対応していただき好感が持てた
常に親切、ていねいに対応していただき好感が持てました。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は東急リバブル須磨妙法寺センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、いつも東急リバブルをご愛顧いただきありがとうございます。
Ｓ様、今後も何かお困りの事やご不明な点がございましたら、些細なことでもお気軽にご連絡下さい。
何卒、よろしくお願い致します。
税制面での質問にもていねいに答えていただいた
・レスポンスが非常に良く、ストレスなく契約する事が出来た。
・税制面での質問にもていねいに答えていただいた。
・人柄に好感が持てた。
センターからの返答
この度は東急リバブル須磨妙法寺センターをご利用いただき、誠に有難うございました。
お取引が無事完了しましたこと、またそのお手伝いが出来ましたことを大変嬉しく思います。
引続きY様よりいただいたお言葉を励みに精進してまいります。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
一生懸命、丁寧に対応されていました
この度は、スムーズなお取引をありがとうございました。
売却か賃貸か、迷っていた時も、他の部署様の方と連携してフォローして頂きました。
賃貸に出した時の収益や利回り等、具体的な数字を提示して下さり、売却に踏み切ることができました。
担当者さんはまだお若いし、きっと不明な点などもあったのではと思いますが、一生懸命、丁寧に対応されていました。
お仕事に対する熱意も、早期で商談を成立することができた成果だと思っております。
これからも頑張って良い取引をされて行って欲しいと願っております。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は、須磨妙法寺センターでご成約頂き誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思います。
T様からからいただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
またお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）