表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
今後も相談事ができましたら、よろしくお願いします
決済後、部屋の確認時にいくつかの箇所で不具合を発見したことが残念でしたが、即時対応していただいたので、満足しております。
今後も相談事ができましたら、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社須磨妙法寺センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
H様のお住み替えのお手伝いをさせていただきましたこと嬉しく思います。
どんな些細なことでも構いませんので、お気づきの点等ございましたらお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
しっかりと購入までお世話になり、感謝しております
良かった点
今回、担当者さんは若い営業の方ですが、しっかりと購入までお世話になり、感謝しております。
また何かあれば、ご相談なりさせて頂きたいと思っております。
期待の点
契約時の日程調整時、銀行の取引時間内（平日）など私達は知らなかったので、有給などを取り、段取りしなくてはいけなかった。
なので、不動産会社の不動産ルールを誰もが知っていると思わず、一般サラリーマンの立場に立って、早目に説明して頂ければ有難かったです。
あと、営業数十年の先輩として一言いわせてもらえれば、購入物件である団地のドアにくもの巣が少しはっていたので、営業マンとしてドアの1枚くらいぞうきんでふいてきれいにしたら、もっと良かったと思いました。
でも担当者さんは良くやってくれました。
センターからの返答
K様、この度弊社で不動産をご契約して頂きありがとうございました。
お忙しい中アンケートのご返送ありがとうございました。
今回のお取引において評価を頂いている点は維持し、ご指摘頂いた点は改善致します。
K様に契約の手続きや書類の取得等迅速に進めて頂いたおかげでスムーズに引渡しまで終えることができました。
本当にありがとうございました。
今後も、不動産の事に関わらずなにかございましたら何なりと申しつけ下さい。
引き続きよろしくお願い致します。
わかり易く丁寧で誠意のある対応をしていただき感謝
先日はたいへんお世話になりました。
貴社・担当者様には、わかり易く丁寧で誠意のある対応をしていただき、感謝しております。
唯一残念だったのは、Ｚ銀行にて事前に①支払い口座がＺ銀行以外(Ｙ銀行）であること②支払い口座名義が本人以外(妻)であることをお伝えし、どちらも不可であった為に、担当者Ａ様・司法書士の先生共にご多忙の中、急遽Ｚ銀行からＹ銀行に移動していただく事態となったことです。
Ｚ銀行に確認した段階で①・②の不可をお伝えいただいていれば、我が家も予め対応できたのにと悔やまれます。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
O様のお役に立てたこと大変嬉しく思います。
今後も何かお困りごと等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも引き続きよろしくお願い申し上げます。
お客様本位の姿勢が随所に見受けられた
接客時は笑顔を絶やさず、丁寧な言葉遣いで、気持ち良い対応であった。
また、お客様本位の姿勢が随所に見受けられた。
問合せ事項については迅速で明瞭な回答で、安心感を抱かせて頂いた。
ただ、複数案件を担当されているせいか、１案件の処理を手早く済ませようとするあせりを感じた。
全般的には誠実で信頼感があり、この担当者なら今後ともお付合いが出来ると感じた。
御社の優秀な社員教育の賜物であり、今後とも何かあれば、御相談させて頂きたい。
センターからの返答
この度は須磨妙法寺センターをご利用頂き誠に有難うございます。
I様と初めてお会いした際に笑顔でお迎え頂いたことが強く印象に残っております。
お褒めのお言葉と貴重なご指摘を有難うございます。
I様のお言葉を思い返しながらより良いお取引が出来るように今後も努めて参ります。
引き続き不動産でお困り事がございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
客の立場に立った考え方で適切にアドバイス
今度の担当者さんは、客の立場に立った考え方で適切にアドバイスをして下さり、大変満足な対応でした。
他人事で対応される業者が多い中、良い担当者の方だと思いました。
今後も機会があれば、是非とも同じ担当者であればお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は須磨妙法寺センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
Ｓ様とはお買い換えの絡むご購入手続きのお手伝いをさせていただきました。
多くの不動産をご覧になられていたかと思いますがお気に召していただける物件をご紹介でき私も嬉しく思います。
また、ご売却には直接お手伝いは出来ませんでしたが、円滑なお住み替えを実現でき良かったです。
今後とも不動産でお困り事がございましたらお気軽にご相談下さい。
とても丁寧に説明していただき安心して取引ができた
良かった点
何のための手続きなのか、何の書類なのかなど、不動産に詳しくないこちらにもわかるように、とても丁寧に説明していただき、安心して取引ができた。
売買の契約時も、売主、買主双方に不公平がないよう条件を調整していただいた。
手続きに必要な書類などを事前に書面で知らせていただけた。
少し気になった点
とても丁寧に説明していただいて理解はできるが、難しい内容だと後になって忘れてしまうなどあるので、メモ書き程度でもいいので、内容が書かれた書類があるといいと思った。
センターからの返答
K様、この度は大切なお家ご購入のお手伝いを弊社にお任せ頂きましてありがとうございました。
必要書類等の件ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。またご不明点ございましたらいつでもご連絡下さい。随時ご説明させて頂きます。
契約終了まで誠意を持って対応して頂きました
急な問い合わせにも、すぐに回答して頂き、非常に感謝しています。
物件の見学から、契約終了まで誠意を持って対応して頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社須磨妙法寺センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
W様の新生活へのお手伝いができたこと嬉しく思います。
大変な時期の契約でお手間・ご不便をおかけすることもありましたがご対応いただき感謝しております。
またなにかお困りごとがございましたらぜひお気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
積極的なアプローチは感じられませんでした
私は過去2回、東急リバブルを利用しておりました。
担当者さんへはこの件は話はしていません。
この度の購入に関しては三社程相談していましたが、物件で気に入ったのがリバブルさんでした。
しかし、担当者さんからは積極的なアプローチは感じられませんでした。
その後も連絡はありませんでした。
たまたま子供から「こんな物件があるよ・・・」って連絡があり、よく見たら担当者さんに紹介された物件でした。
それもまた、価格が下がっていたんです。
本来ならば、私の方から連絡するまでに情報がほしかったです。
そのあたりが若さでしょうか？
私の方から再度チェックしてからのスタートなんで、ひょっとしたら担当者が他の方になっていたかも・・・！
結果的にはお世話になりました。
安い物件だったから？
センターからの返答
Y様
この度は、物件のご購入また貴重なご指摘有難うございました。
Y様のご指摘頂きましたご意見を真意に受け止め、良い接客に努めてまいります。
またお気軽にご相談下さい。
宜しくお願い致します。
本当に有難うございました。
分かりやすい説明に、話しやすい雰囲気がとても安心
担当者さんに対応してもらい本当によかったです。
分かりやすい説明に、話しやすい雰囲気がとても安心できました。
子どもを連れても丁寧な対応してもらい、安心してました。
本当にありがとうございます。
センターからの返答
この度は弊社須磨妙法寺センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、K様のお住み替えのお手伝いができたこと、光栄に存じます。
不動産の売買に慣れている方はなかなかいらっしゃいませんので、分かりやすい説明・聞きやすい雰囲気を心がけているつもりです。
今後もK様ご自身、またお近くの方にお困りごと、相談事がございましたら是非お申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
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