表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
”ヒヤヒヤ”でした
手付金と残金の売却代金入金が若干遅い。
どうしてもお昼前になるので、ローンの残債精算のある身としては当日中での決済が肝なので”ヒヤヒヤ”でした。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
ご売却のご相談をいただいてから、長い期間お付き合いいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご確認等、本来こちらが先回りさせていただくことについても、丁寧にお調べいただき、スムーズにご対応いただけたので、スムーズにお取引を行うことができました。
また、弊社のシステム上の都合で、送金にお時間をいただき、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また何かご相談事ございましたら、いつでもご連絡下さい。
今後も何卒、よろしくお願いいたします。
希望以上の物件を購入する事ができた
何も分からない状態で始まった家の売却と購入。
そんな私達家族に分かりやすく説明し解説してもらい、何とか無事に希望以上の物件を購入する事ができたのは担当者さんのおかげです。
メールや電話で細かくやりとりしてもらい、返事もすぐ頂いて、安心して進める事が出来ました。
専門的な知識もなく不安な事が多いと思っていたのですが、担当者さんに「大丈夫」と声をかけてもらったおかげで、安心感しかありませんでした。
本当に有り難うございました！
センターからの返答
S様、この度は、東急リバブル新大阪センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご自宅の売却および購入でご不安になられていることも多々あったと思いますが、無事終わることができ、大変うれしく思っております。
S様がさまざまなことに対して、迅速にご対応いただくことによりスムーズなお取引ができたと思っております。ありがとうございました。
不動産に関してのお困りごとがありましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。
親切、丁寧
親切、丁寧。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
内覧もすべて一緒にお付き合いさせていただき、至らない部分もあったかと思いますが、いつも優しくお付き合いいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お仕事もお忙しい中、お時間を作っていただき、スムーズに動いていただけたので無事にお取引を完了することができました。
またご新居で困ったことや、それ以外でも何かご相談事ございましたら、いつでもご連絡下さい。
今後も何卒、よろしくお願いいたします。
私共サイドに沿って話を聞いて頂き相談しやすかった
常に率直な回答をいただき、信頼感が持てました。
私共サイドに沿って話を聞いて頂き、相談しやすかったです。
センターからの返答
N様、この度は大切にお住まいされてきた不動産をご売却いただきありがとうございました。
N様の素敵なお家を私どもがリフォームさせていただき、また次の素敵な買主様へ繋いでいけるよう尽力いたします。
また不動産の事でお困り事、お困りのご友人様がいらっしゃいましたら是非、相談の窓口として東急リバブルにお声かけいただければと思っております。
今後とも宜しくお願いいたします。
とても良かったと思います
とてもわかりやすい説明とこちらの不安を取り除く対応。
とても良かったと思います。
センターからの返答
S様、この度は新大阪センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
S様がさまざまな状況にも迅速にご対応いただいたことが、早期売却につながったと思っております。
また不動産に関するご質問がございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、宜しくお願いいたします。
接客の印象は良い
接客の印象は良いと思いますが、伝達事項が不適切ですね。
センターからの返答
この度はアンケートのご回答誠にありがとうございます。
伝達事項が不適切でお客様にご満足のいく対応ができておらず大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないように改善させて頂きます。
最後まで安心して取引が出来ました
迅速かつ丁寧なご対応が第一に印象として残っております。
また、東急のグループ会社が開発した物件の売却だったこともあり、諸条件やサポートなどが充実しており、物理的にも貴社にお任せしたいと思える理由が多数ございました。
最後まで安心して取引が出来ましたこと、心からお礼申し上げます。
次の機会もよろしくお願いいたします。
センターからの返答
K様、この度はご所有不動産のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
最後まで安心していただけたとの事、大変嬉しく思っております。
今後とも不動産のご売却、ご購入に関してお困り事や、お知り合いの方でお困りの方がいらっしゃいましたら、東急リバブルをご紹介していただけると幸いです。
迅速かつ丁寧な営業を心がけておりますので、その際にはお力になれるよう尽力いたします。
今後とも宜しくお願いいたします。
接客対応などもとても満足しています
短期間で売買契約を成立させてくださり、接客対応などもとても満足しています。
お忙しいとは思いますが、契約成立から引き渡しまでの連絡頻度をもう少し増やしてもらえれば、不安感が解消されたと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
急なご連絡だったにも関わらず、ご縁をいただきお取引までお付き合いいただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
また、契約成立からお引渡しまでのご連絡回数が少なく、ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉を胸に、今後の改善に努めてまいります。
今後何かお困りごと等ございましたら、いつでもご相談いただけますと幸いです。
Y様のご健康とご多幸をお祈りしております。
良かった点の方が多い
良かった点の方が多い。
悪かった点は、「今日連絡します」が無理なら、必ず明日はっきりして欲しい。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
また、回答期限のところで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
以後、このようなことがないよう、改善に努めてまいります。
今回、他社様へのお任せ期間も含めると、長期間のご売却になられたとは思うのですが、無事、ご成約までお付き合いいただき、誠にありがとうございました。
いつも快くお電話等にもご対応いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後何かお困りごと等ございましたら、いつでもご相談いただけますと幸いです。
T様のご健康とご多幸をお祈りしております。
分りやすく対応してくれて好感がもてた
担当者が親切で分りやすく対応してくれて、好感がもてた。
また、売却に際して早く仕事を進めてくれて、とても助かりました。
仕事が早く、感心・感謝しています。
センターからの返答
H様、この度は大切なご所有不動産のご売却をお任せいただきありがとうございました。
いろいろご協力いただいたおかげで無事にお取引が完了し、H様にも喜んでいただけて私も大変嬉しく思っております。
また不動産の事でお困り事やお困りの方がいらっしゃいましたらいつでもご相談くださいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
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