表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠心誠意の対応に感謝いたします
担当者さんへ
この度は良いご縁をありがとうございました。
誠心誠意の対応に感謝いたします。
センターからの返答
このたびは、千里山センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご紹介という形からスタートいたしましたが、良い条件の買主様に巡り合え、すぐにお取引をすることができました。
ご要望のすべてに叶うお取引ではなかったものの、スムーズなお取引となりましたのは、ひとえにI様が積極的にご内覧や手続きを進めていただいたからこそだと思います。
誠にありがとうございます。
また、道すがらどこかでお会いすることもあるかと思いますので、何かございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
大変親切にしていただき、有難うございました
大変親切にしていただき、有難うございました。
センターからの返答
M様、この度は大切な不動産売却を任せていただきまして、誠にありがとうございます。
また、とてもありがたいお言葉を頂戴いたしまして光栄です。
今後とも、私どもでお力になれることは精一杯尽力いたしますので、何卒、宜しくお願い致します。
こちらのお願いにも快く対応して下さいました
担当者さんには遠方から来ていただき、又、こちらのお願いにも快く対応して下さいました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルの仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
コロナ禍における対応にお褒めのお言葉を頂き、本当にありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるご提案ができますよう、感謝の気持ちをもって、お手伝いさせて頂きたく存じます。
東急リバブルにすべてお任せしてよかったです
住み替えの説明もわかりやすくしていただき、担当者さんのアドバイス通りに進めた結果、ダブルローンにならず、満足のいく価格で売却できました。
東急リバブルにすべてお任せしてよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切な思い出のある不動産のご売却を弊社にお任せいただきまして誠に有難う御座いました。
ご満足いただけたようで非常に嬉しく思います。
はじめてお会いしたときから、とてもお子様想いで素晴らしいご家族だと感じましたし、是非住み替えのお手伝いをさせていただきたいと思っておりました。
最初から最後まで私の提案にご信頼いただき、多くの場面でご協力をいただいたこと感謝しております。
これからも不動産のことなら売買の機会以外でも何でもご相談下さい。
新居での新しい生活が、笑顔あふれ、ご家族にとってより良いものとなりますよう心より祈っています。
担当者さんに対応して頂き、本当に心から良かった
結論、大変満足しています。
元々、別の仲介業者を利用して売却活動を始めていました。
５ヶ月位様子を見ていましたが、かなりいい加減な対応をされ、見切りをつけようとしたときに、東急リバブルさんに連絡させてもらいました。
最初に来訪された時に、上司の方と来られた担当者さんが汗をかきながら一生懸命に説明されている様子を拝見し、すぐにお任せする気持ちになりました。
実際、担当者さんの対応は、報告、連絡、相談がしっかりしており、今までの仲介の業者の動きとは雲泥の差があるくらい感心するものでした。
また内覧が入らない時期もあり、私自身焦ったこともありましたが、冷静なアドバイスをして頂き、心が折れることなく、売却までたどりつくことができました。
売却活動を通して、担当者さんに対応して頂き、本当に心から良かったと言いきれます。
ここまで信用してお任せできる担当者はなかなかいないのではないか、と思うくらいです。
担当者さんの動きを見ていると、上司の方の指導・教育もしっかりされているのだろう推察します。
改めまして、担当者さんには深く深く感謝申し上げます。
これからも健康にはご自愛頂き、お仕事頑張ってください。
点数をつけるのであれば、当然100点満点だと確信しています。
センターからの返答
この度は、千里山センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
O様の大切なお住まいの売却を、微力ながらお手伝いできたこと、またお役に立てたことを大変光栄に思います。
弊社へ販売を切り替えて頂いてからも、社会情勢もありお客様の反応が少なく想定より販売期間が長期化してしまいましたが、私の話をいつも真剣に聞いていただき、O様と二人三脚に「どうすれば売却できるか」を考えられたからこそ、納得のいく売却につながったと思います。
お仕事終わりにも、ご面談のお時間を作って頂き誠にありがとうございました。
O様もお体にはお気をつけて、新生活を満喫してください。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
売却決定後のキャッシュレス決済は良かったです
1.良かった点
売却相談時、仲介契約までの対応は小まめで安心できるものでした。
売却後の税金の相談もサポートしていただけそうと考えて、貴社と専任契約をしました。
売却決定後のキャッシュレス決済は良かったです。
担当者の方は、仲介契約前、契約後、空室になった際の部屋の清掃サポートなど、親切、丁寧に実施いただき、売却のために尽力いただいたと思います。
2.やや残念な点
新型コロナの影響もあったと思いますが、当初想定よりも販売期間が長期化しました（6ヶ月）。
その間、20件近い内覧（内見）がありました。
内見されたお客様のニーズや希望、特に購入を見送った理由や要因についてのフィードバックを、もう少し詳細にしていただきたいと思いました。
また、内見が滞って、見込み客が減少した時の打開策の提案も、こちらが催促してから提示があったことは、残念でした。
打開の打ち手についてイマイチ良い提案がなく、毎週オープンハウスのみであったことは、不安が募りました。
結果として、6ヶ月ギリギリで売却が決まり安心しましたが、決まらなかった場合は、更新を見送り、他社への専任をするつもりでした。
最初の3ヶ月経過時に、更新契約書面の取交しをしていない、という理由で、貴社ＨＰや他不動産紹介サイトの掲載が1週間程度消されていました。
更新手続きが遅れた理由は貴社でした。
これはかなり不満でした。
センターからの返答
このたびは、千里山センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社ホームページの掲載が非表示の時期がありました点において、私の不手際によるものです。
販売機会損失をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご内覧の顧客数が多い不動産ではありましたがなかなか良いお客様に巡り合わず、販売が長期化してしまい申し訳ございません。
O様からのご指摘の言葉をしっかり受け止め、今後は細やかな状況報告と、次の打ち手のご提案を積極的に行うようにいたします。
キャッシュレスサービスのご利用について、貴重なご意見いただきありがとうございます。
導入後すぐのご利用でご不便をおかけしたところもあるかと思いますが、弊社は時代に合わせた不動産取引を積極的に取り入れてまいります。
今後も税務相談会や（開催が可能であれば）確定申告会のご案内も行いますので、ぜひともご利用頂きたく存じます。
最後になりましたが、ご多忙の中アンケートのご返送をいただき誠にありがとうございます。
今後とも、よろしくお願いいたします。
担当者さんのお人柄が良く、安心してお任せ
コロナ禍で大変な状況の中、初めてで何もわからない私達を、親切丁寧なアドバイスで売却まで導いて頂き、本当にありがとうございました。
担当者さんのお人柄が良く、安心してお任せすることができました。
また転勤等で引越す場合はご相談させて下さい。
センターからの返答
この度はマンションのご売却を弊社にお任せいただきまして誠に有難う御座いました。
ご遠方にお引越しされたにもかかわらず、ご契約や残代金決済等、いつも快くご対応いただきこちらも非常に助かりました。
お仕事、子育てにとお忙しい中、ご協力いただき心より感謝申し上げます。
また何かございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
手続きいただいて、本当に良かったと思っております
家を売りたいと思って各社一斉メールをしたところ、一番最初に連絡をいただいたのが貴社様でした。
その当時の担当者の方も、できるだけ査定が正確になるように現地を見たいとおっしゃられ、足を運んでくださいました。
不動産について知識のない私には、一歩前進できる対応をしていただき、感謝していました。
当初、査定結果は郵送希望と答えており、他社の方は、郵送で終わったものもありました。
半年後に今回の担当の方より連絡をいただいて、前任の方から引き継いで販売活動をしていただきました。
ご連絡をいただくタイミングやその説明について、少しも不安に思った事はありません。
自分が育った家を、次の人に渡せる事が出来て、また貴社様に手続きいただいて、本当に良かったと思っております。
センターからの返答
Ｄ様、この度は弊社千里山センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご契約から、お引渡しまでの期間内で室内の整理等のご協力をいただきまして、ありがとうございました。
また不動産のことでお困りやご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも、末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い致します。
おまかせして本当によかったと今は思います
担当して下さった営業マンの方はとても経験豊かで、不安だった私たちに安心をあたえ、希望通りの売り値でスピーディにお客様をつれて来て下さり、自信を持って販売されていました。
エリートだなぁと思う賢い方でした。
今後のご活躍をお祈り致します。
売り買いでリバブルさんにお世話になりました。
おまかせして本当によかったと今は思います。
センターからの返答
このたびは、不動産のご購入とご売却で弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
T様はお住替えであり、このような事態の中でのご売却活動であったことから、できる限り早く安心いただけるよう、精一杯の販売活動をさせていただいておりました。
快くご購入いただけるお客様とのご縁結びができたのは、お仕事がお忙しい中、T様が毎週土日のご案内に対応頂けたからこそだと思います。
誠にありがとうございました。
今後とも、不動産に関するご相談がございましたら、千里山センターをご用命くださいませ。引き続き、よろしくお願いいたします。
真面目で思いやりのある接客は、安心感のかたまり
丁寧かつ迅速な対応に、安心してお任せする事ができました。
契約もスムーズで結果にも非常に満足です。
担当者さんの真面目で思いやりのある接客は、安心感のかたまりでした。
センターからの返答
Ｏ様、この度は千里山センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご内覧からご契約、ご決済とタイトなスケジュールになりましたがご協力ありがとうございました。
契約からお引渡しまでの間、いろいろなお話をしていただいたお店などへも今後伺おうと思います。
また、お困り事やご友人の方でお悩み事などがございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも、よろしくお願い致します。