表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
期待を超えるサービスを提供していただいた
最初の案内時から引渡しの時まで、期待を超えるサービスを提供していただいたことに満足しています。
センターからの返答
K様、この度はお取り引きをさせていただき、誠にありがとうございました。
有難いお褒めのお言葉をいただき、うれしい限りです。
今回、良いお手伝いができたのはK様のお人柄のおかげでございます。
これをご縁に今後ともよろしくお願いいたします。
いつも丁寧なお仕事振りに感謝いたします
いつも丁寧なお仕事振りに感謝いたします。
センターからの返答
K様、この度はお取り引きをさせていただき、誠にありがとうございました。
私が良いお手伝いができているのはK様のお人柄のおかげでございます。
お任せいただいている他のお部屋の件も引き続き頑張ります。
よろしくお願いいたします。
業者もまた親身になって頂けた
リフォーム業者の紹介をいただき、この業者もまた親身になって頂けた点。
センターからの返答
T様、この度は誠にありがとうございました。
リフォーム会社の件も喜んでいただき、うれしく思います。
お困りなどございましたら、気軽に声をかけてください。
よろしくお願いいたします。
完全にお任せする事が出来ました
最初の訪問時及び契約時のご説明が非常に丁寧な内容で、素人には難しい契約文面もわかりやすくご説明いただき、完全にお任せする事が出来ました。
センターからの返答
U様、この度はお取り引きをさせていただき、誠にありがとうございました。
有難いコメントもいただき、感謝致します。
良いお取引ができ、私もうれしく思います。
今後とも何かございましたら、気軽にご相談ください。
よろしくお願いいたします。
レスポンスも対応も早く最高でした
最初は紹介というのもあり気を使いすぎてましたが、一度お話ししてからは本当にレスポンスも対応も早く最高でした。
センターからの返答
N様、この度は、ご所有不動産のご売却で当社をご用命いただきまして、誠にありがとうございました。
途中で、より深いお話をさせていただきまして、N様のニーズに合うご対応が出来ていたようなら、本当に幸いでございます。
今後とも、不動産のお悩みはお気軽にご連絡下さいませ。
きちんと対応して頂いた
きちんと対応して頂いた事。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選び頂き、本当にありがとうございます。
また、不動産のことについてご相談がございましたら、いつでもご連絡下さい。
今後とも末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
新生活が楽に始める事が出来てよかった
東急リバブルの担当者様には大変お世話になり感謝しています。
支払いなどこちらに合わせて頂き、新しい家をかうことがスムーズに行き、喜んでおります。
又、古い家の荷物など処分して頂き、新生活が楽に始める事が出来てよかったと思っています。
センターからの返答
この度は、「大切なご所有不動産」のご売却のお手伝いをさせていただきまして、本当にありがとうございました。
お客様の不安を可能な限りなくすことが、私共の使命であり義務と思っております。
はじめてお会いしたときから笑顔で接していただき、多くの場面でご協力をいただきました。
お客様に感じていただいた質の高いサービスを、一人でも多くのお客様に提供できますよう、引き続きスキルアップに努めてまいります。
大切なユーザー様と末永くお付き合いをさせていただきたいと思っております。
今後とも不動産に関することは、千里山センター、そして営業担当の私をご指名ください。
必ずお客様のご期待にお応えいたします。
高齢者については直接の説明がありがたい
担当の方には、数年前から住み替えでのマンション購入について相談していました。
結果的に、マンションの売却が先になりましたが、売却・購入とも無事に終えることができ、感謝しています。
貴社のシステムとして、ネットでのやり取りが中心ですが、やはり担当者から直接電話で状況や取引前後にしなければならないことを説明していただく方がよいです。
若い世代は電話でのやり取りを好まない人が多いと聞きますが、高齢者については直接の説明がありがたいのではないでしょうか。
センターからの返答
この度は、お住替えの節目に弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のご年齢に関わらず、お客様のご希望に沿ったご対応を心がけておりますが、100%満足いただけるご対応になっていませんでしたのは、大変申し訳ございませんでした。
ご要望を真摯に受け止めて、皆様のご満足いただける対応が出来るように心がけて参ります。
貴重なご意見も誠にありがとうございます。
常に先回りして動いていただいた
物件の内覧から引き渡しまで、各段階をスムーズに通過するためには営業担当者様の膨大なご準備が必要だったかと察せられますが、常に先回りして動いていただいた担当者さんには敬意と感謝の気持ちでいっぱいです。
不安になることは1度もなく、物件購入の大変心強いパートナーでした。
1つマイナス点をあえて申し上げるとすれば、何度かお店に車で伺うことがありましたが、事務の方を含め、こちらから確認するまで駐車場の案内をしていただけなかったことでしょうか。
専用や提携の駐車場がなかったとしても、事前に案内があるのとないのでは全然気持ちが違うと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルでご購入の御担当をさせていただきまして、本当にありがとうございました。
駐車場誘導の件は、配慮が及んでおらず、ご心配をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お取引に関しては、有難いお言葉を頂戴しまして、本当にうれしく思っております。
今後とも末永いお付き合いができましたら、幸いでございます。
これからも、何卒、宜しくお願いいたします。
疑問点の回答も丁寧な点
スピーディーな対応で疑問点の回答も丁寧な点。
センターからの返答
この度は、弊社の不動産仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
オーナー様が不動産のお取引きに豊富なご経験をお持ちでしたので、書類を揃えていただく等こちらからお願いをした事由に、あまりにも迅速なご対応をいただくことに驚かされることが何度もございました。
私からのお願いに、いつも快く笑顔でご対応いただけることをありがたく思ったと同時に、「絶対にご満足いただけるサービスを提供しなければならない」と強い使命感を持って担当をさせていただきました。
いま以上に磨きをかけ、創意工夫を試み、すべてのオーナー様にご納得いただける根拠のご提示ができるようにスキルアップをしてまいります。
今後とも、私でお力になれることがございましたらなんなりとお申し付けください。
そして、どうぞご期待ください。
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