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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

A様
A様 2022年4月24日

副センター長の対応が特によかった

副センター長の対応が特によかった。

東急リバブル

センターからの返答

A様、お世話になっております。
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございました。
お住み替え先でもお元気でお過ごしされていることだと存じます。
また何かご質問やご不明点ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、どうぞ、宜しくお願い致します。

M様
M様 2022年3月4日

親近感や信頼感が高かった

以前取引したところより、親近感や信頼感が高かった。

東急リバブル

センターからの返答

M様、お世話になっております。
この度は、アンケートにご回答を頂戴しまして、誠に有難うございます。
また、親近感と信頼感が高かったとのコメントも有難うございます。嬉しく思います。
今後も、何事も相談しやすく、信頼して任せらるれような営業活動に継続して取り組んで参ります。
ご家族様にも宜しくお伝えくださいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。

K様
K様 2022年1月29日

不愉快だった

最終決済前、鍵も渡してないのに、売主が出入りしてる時から、買主さんのお礼の品が置いてあった。
少しそれが不愉快だった。
それとアンケート、ちょっと手が滑って違うページになったら続きから答えられなく困った。
面倒だからやり直すのやめたらまたメールくるし、疲れました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、お取引の感想と、ご指摘ありがとうございます。
K様のお気持ちを悪くさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お礼の品の件、事前に説明を十分に行わなかった我々に十分落ち度がございますので、そこは念頭にお詫び申し上げさせていただきます。
誤解をさせてしまいましたのでご説明させていただきます。
元々お礼の品は、入居いただく方に良い新生活をスタートされるように、売主様が買主様に向けて引渡し時に行っていた、または、賃貸で貸主様が賃借人様に向けて行っていたことで、売買で手放す方から、購入される方、貸し出す方から入居される方へ、『購入してくださってありがとう、もしくは、入ってくださってありがとう』という意味でされていらっしゃったことを当社は知り、それに感銘を受け、当社が仲介の立場として、売主様、買主様を結ぶ意味で、売主様に代わり新しい購入者様へ向けて行わせていただいております。
なので、買主様だけが特別という事で行っているわけではないのですが、十分な説明がなく、ただそれを見られただけではご指摘の通り不愉快になること、当然だと思います。
本当に今回は申し訳ございませんでした。
また、アンケートのシステムの件も、お手を煩わせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
こちらも改善に努めさせていただきます。
総合して、気持ちよくお取引、また、取引においてご満足いただきたく、毎日の営業活動を行っておりましたが、K様のお気を悪くさせてしまったこと本当に申し訳ございませんでした。
同じようなお気持ちにさせないよう業務の改善を行って参ります。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。

Y様
Y様 2022年1月27日

とても嬉しく感じています

買い主様と売主相互の立場で、検討でき得る客観的な資料の提示をして頂き、きっちりしたメールのご対応や電話での濃やかなニュアンスから、よりよく情報が汲み取れました。
フットワークの良さや粘り強いご性格を信頼できましたので、私達の判断はし易く、あっと言う間に契約に至りました。
とても嬉しく感じています。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は弊社でご所有不動産のお取引をいただきまして、誠に有難う御座いました。
契約からご決済まで無事にお取引ができ、私も嬉しく思います。
また、不動産の事で何かありましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
K様
K様 2021年11月11日

安心感をもって依頼出来ました

こまめなメールと素早い返信に、安心感をもって依頼出来ました。
契約も当初思っていた以上の早い期間で整い、大変嬉しく思っています。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度はお取引を有難うございました。
アンケートにご協力いただき、また、嬉しいコメントも頂戴しまして、心より感謝申し上げます。
こまめな連絡とスピード対応をこれからも心掛けてまいります。
引き続き、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
M様
M様 2021年10月1日

ていねいにアドバイスが欲しい所です

客に対する対応については、不愉快になる様なこともなく、気持ちよく進めることができました。
こうした売買ですから、100%満足というのはむずかしいと思います・・・。
が、私たち素人ですから不動産の知識や今後の動きなど分からないわけで、そこは東急リバブルのもっている情報や知識、経験などを元に、ていねいにアドバイスが欲しい所です。
結局、私たちの未熟な知識だけで決定せざるを得ない!
ここが一番不満な所です。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度はお取引いただきまして有難うございました。
また、お客様アンケートのご返送も有難うございます。
説明に不足があり、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、改善してまいります。
あらためまして、この度はお取引いただきまして誠に有難うございました。

お客様評価

4
S様
S様 2021年9月11日

親切に対応して頂き感謝します

親切に対応して頂き感謝します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
S様にご納得いただける金額でお取引出来たことを嬉しく思います。
また、契約からお引渡までがスムーズに行えたのはY様のお力添えがあった為だと感じております。
ご不安にさせてしまう場面もあったかと思いますが、Y様のお役に立てて大変嬉しく思います。
今後もしお力になれる事がございましたらお気軽にご連絡ください。

K様
K様 2021年9月2日

他社の方が親切だった?!

購入物件に対しての情報が、あまり的確に伝わってこなかった。
紹介する物件について、もう少し調べてみてほしかった。
他社の方が親切だった?!

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご納得いただける物件紹介が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを重く受け止め、今後はこのようなことがないよう十分留意し、業務に取り組んでまいります。
今後お力になれる事がございましたら、お気軽にご連絡ください。

お客様評価

4
Y様
Y様 2021年6月3日

精力的に活動してくれました

緊急事態宣言中も精力的に活動してくれました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル千里中央センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、お役にたてたこと大変光栄でございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

4
Y様
Y様 2021年6月2日

スムーズに売却できたので良かった

かなり以前に自宅を仲介してもらった方に今回依頼してもらったので、スムーズに売却できたので良かった。
希望額より若干少なかったけれど、築年数を考えたら妥当の金額なので満足してます。

東急リバブル

センターからの返答

Y_様
この度は、ご所有不動産の売却のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
Y様には、室内のご案内、契約、決済と何度もこちらに足をお運びいただきまして、色々とご協力をいただきました。
重ねてお礼申し上げます。
Y様のご自宅を好きになっていただける方にご購入いただけますよう、お客様へのご紹介を頑張って参ります。
またお困り事がございましたら、何でもお申し付けいただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

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