表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
きめ細やかなフォローで安心して商談できました
私達が若い頃に、少し無理して人生初のローンを組んで購入した思い出深い物件の処分に迷っていた時に、リバブルさんに相談させて頂きました。
今回の担当者様は若い方でしたが、気配りのできた素晴らしい対応でした。
スピード感ある対応で、資料に基づき明確な説明ときめ細やかなフォローで、安心して商談できました。
しかしながら賃貸部門でフォローして頂いた時には、あまり良くない印象を受けた担当者さんもおられました。
顧客対応を『作業としている人』『仕事としている人』印象は全く違います。
リバブルさんの幅広い業務範囲で担当者・担当部署にも色々幅があるように思います。
人員・組織管理の難しい部分かと考えます。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご売却を弊社にご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントも頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
N様の思い出深い物件のご売却のお手伝いをすることが出来て、私としても大変嬉しく思います。
一方で、別の部署のご対応においてはご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
部署や担当を問わず、常にお客様にご満足いただけるよう、努めて参ります。
今後とも、不動産に関してのご要望やご不明点等ございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
また、ご親族やお知り合いの方でも不動産に関してのご相談がございましたら、ぜひご連絡くださいませ。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
ＬＩＮＥを使った連絡体制には本当に助かりました
個人的には、もともと決済日の流れ案内で提示されていた司法書士と変更があるのであれば、手続き訂正が二度手間になるため事前にアナウンスしてほしかった。
また、引越しの１４日前から転出届を出し始めることを考慮し、もっと先立って前住所で揃えないといけない書類をアナウンスしてほしかった。
ただ、半年間で不満感があったのはそれぐらいで、その他は誠心誠意対応して下さったと感じており、もう一回マンションの売買契約をするとなれば、迷わず東急リバブル千里中央さんにお願いしたいと思います。
東急リバブルさんのＬＩＮＥを使った連絡体制には本当に助かりました。
やり取りが備忘録にもなるのでとてもよかった。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
A様、先日はお客様アンケートのご回答ありがとうございました。
LINEでのやり取りに満足いただき、大変うれしく思います。
今後の改善に繋がるご意見ありがとうございました。
今後の活動に活かし、より良いご提案につなげてまいります。
よろしくお願いいたします。
最後までしっかりサポート下さいました
時間はかかりましたが、最後までしっかりサポート下さいました。
センターからの返答
S様、この度は弊社仲介をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
最後まで無事取引が完了できたこと、大切な不動産のご売却をお手伝いできて、大変嬉しく思います。
また何かご相談事などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
迅速にご対応いただきお取引も無事完了しました
担当者Ａ様と担当者Ｂ様には、非常に満足しております。
常に丁寧かつ迅速にご対応いただき、お取引も無事完了しました。
強いて言うなら、集客に関しては今回ラッキーパンチの部分もありましたので、今後はターゲティングとそのアプローチ、内見時の見せ方は工夫をしていくと、再現性を高められるかと思います。
とはいえ、これまで何度か不動産売買を行ってきましたが、１番良い担当営業の方々でした。
もしまた機会がありましたら、ぜひお願いしたいです。
センターからの返答
この度は、弊社に不動産売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、大変お忙しい中、温かいお言葉と貴重なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。
S様から「これまでで一番の担当者」という身に余る光栄な評価をいただき、大変嬉しく思います。
また、仰る通り、ターゲットへのアプローチや内見時の演出など、さらなる工夫の余地があることを改めて認識いたしました。
今回の結果に甘んじることなく、次回はより戦略的にお手伝いできるよう、チーム一同改善に努めてまいります。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
細かく気を遣ってもらい満足しています
同じ資料を２回提出するよう依頼されましたが、それ以外非常に細かく気を遣ってもらい満足しています。
センターからの返答
この度は弊社仲介をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大切な不動産のご売却をお手伝いできて、大変嬉しく思います。
また何かご相談事などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
いいお客さんに売却できたのが本当に嬉しかった
想定していたよりも高い値段で売却できたのは、担当者さんのおかげです。
諦めかけていた時に、いいお客さんに売却できたのが本当に嬉しかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お手続き上必要なことなど、いつも早くにご対応いただけましたので大変助かりました。
別件でも構いませんのでご不明点やご質問等ございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
対応いただき本当にありがとうございました
色々と対応いただき、本当にありがとうございました！
センターからの返答
M様、この度は貴重なご縁をいただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見もいただきありがとうございます。
今回のお取引は種々、スムーズなやり取りと都度打合せをさせていただいたM様のご協力があったからこそだと思っております。
貴重なご意見を励みにより一層精進してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
売却価格等結果にも満足している
最初に相談した他社の対応がいい加減で、スピード感も乏しかった半面、貴社の担当者はそこからの不安を払拭し迅速に対応、売却価格等結果にも満足している。
センターからの返答
S様、この度は、「大切なご所有不動産」のご売却のお手伝いをさせていただきまして、本当にありがとうございました。
お客様の不安を可能な限りなくすことが、私共の使命であり義務と思っております。
はじめてお会いしたときから快く接していただき、多くの場面でご協力をいただきました。
お客様に感じていただいたサービスを、一人でも多くのお客様に提供できますよう、引き続きスキルアップに努めてまいります。
大切なユーザー様と末永くお付き合いをさせていただきたいと思っております。
今後とも不動産に関することは、東急リバブルをご指名ください。
必ずお客様のご期待にお応えいたします。引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
安心して契約する事が出来良かった
大手の不動産屋さんで安心して契約する事が出来、良かったと思います。
東急リバブルさんは街の不動産屋さんと違い、広告ＰＲ力が凄いですね。
担当者さんは当初から明るく丁寧に対応し接して頂き、気持ち良く契約する事が出来ました。
担当者さんには、取引きの経験事例も話せる範囲で話して頂いて参考にしたかった。
センターからの返答
この度は、東急リバブル_千里中央センターをご利用いただき、ありがとうございました。
弊社と私の強みを活かし、Ｉ様にとってご納得いただける取引となり、とても嬉しいです。
弊社では、お客様に安心してお取引いただける工夫を常に考えて、実行しております。
不動産売買でお困りの際は、いつでもご相談くださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。
積極的に販売活動をして頂き早く売却できました
担当者さんはとてもわかりやすく丁寧に説明して下さいました。
買い手が決まり準備等、その都度ＬＩＮＥで送って頂き大変助かりました。
積極的に販売活動をして頂き、早く売却できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
大変嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。
「早く売却したい」というご期待に応えるべく、積極的な販売活動に注力してまいりました。
特にお客様とはLINEでこまめに連携を取らせていただけたことで、私自身も迷いなくスピーディーに動くことができました。
大切な節目に携われたこと、心より感謝申し上げます。また何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
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