表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

E様
E様 2025年2月8日

担当者さんでなかったら購入していなかった

迅速丁寧の手本のような対応をしていただき、担当者さんには大変感謝しています。
仙台に移り住むまでにはまだまだ時間的に余裕があるため、担当者さんでなかったら購入していなかった可能性大です。
仙台での生活が楽しみです。
ありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

E様、この度は弊社仲介にて不動産をお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
約4年後になりますが、仙台でお住まいになるのを楽しみにしております。
今後とも、ご不明な点や不動産に関する点でお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。

O様
O様 2024年12月31日

迅速で適切だった

迅速で適切だったことなど良かったと思う。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は弊社仙台駅前センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
O様とお嬢様のご協力のおかげでお取引を無事に終えることが出来て私も安心しております。
今後も何か弊社でお手伝いできることがございましたらお気軽にお声がけいただけますと幸いです。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

H様
H様 2024年12月28日

こちらの要望に対して早急に動いてくれた

親しみやすく凄く話しやすく、親身になって対応して頂けた事と、こちらの要望に対して早急に動いてくれたことが、とても嬉しかったです。
マンションの些細な情報など、事前に説明がもう少し欲しかったです。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は仙台駅前センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
H様のお人柄に助けられ、スムーズなお取引きが出来ました事、心より感謝申し上げます。
また、ご指摘をいただき誠にありがとうございます。
今後はきめ細やかな情報提供を心掛け、よりお客様にご満足いただける売買になるよう取り組んで参ります。

O様
O様 2024年12月28日

丁寧な御対応ありがとうございました

丁寧な御対応ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は弊社仙台駅前センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご売却相談時より事務所にお越しいただくなどO様のご協力なしではスムーズに進まなかったと思っております。
今後とも何か弊社でお手伝いできることがございましたらお気軽にお声がけいただけますと幸いです。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。

A様
A様 2024年12月28日

丁寧でした

丁寧、迅速。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は仙台駅前センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、A様のお近くに不動産売買をお考えの方がいらっしゃいましたら、ぜひお声がけくださいませ。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。

H様
H様 2024年12月23日

必要なことは察して十分な対応をしてくれた

担当者さんにはとてもお世話になりました。
信頼できる担当者です。
余計なことも言わないし、必要なことは察して十分な対応をしてくれます。
満足です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社仲介にて不動産をお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉もいただき、誠にありがとうございます。
H様のご協力もあり、スムーズにお取引きを進めることができました。
今後とも、ご不明な点や不動産に関する点でお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。

K様
K様 2024年12月23日

誠実さを感じた

対応がよく、誠実さを感じた。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は当社をご利用頂き、大変ありがとうございました。
微力ながらK様のお役に立つことができ、大変光栄に思います。
ご契約時には県外からお越しいただき、ありがとうございました。
また何か機会がございましたら、ぜひお気軽にお声がけください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

O様
O様 2024年12月1日

ピンポイントで安心に導いて下さいました

今回見学させてもらった物件2ヶ所、リバブルの担当者さんと他社の担当者の2人に対応していただきました。
正直、貴社担当者さんの対応で信頼できると思い、他社の方の話を聞いたときに貴社の担当者さんから話が聞きたいと思ったのは夫婦で意見があったくらいです。
色々質問したのも貴社担当者さんですし、不安だったところをピンポイントで安心に導いて下さいました。
ホントに感謝で、同じ事で悩んでる人がいたらまた聞いてみたいと思ってます!
ホントにありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社のお取引きにてマンションをご購入いただき、誠にありがとうございます。
O様にご安心いただけるよう心掛けておりましたので、とても嬉しく思います。
不動産に関しましてお手伝いできる機会がございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き、今後とも何卒よろしくお願いいたします。

O様
O様 2024年12月1日

メールに書き込んだが返事がなかった

アンケートの『売買契約締結以降の希望や悩みへの対応』について補足。
媒介を依頼して2ヶ月後くらいだったか、なかなか買い手候補が現れない時に「売値を下げたほうがいいか」「賃貸に出すテはあるか」と定期的に状況を知らせてくれるメールに書き込んだが、返事がなかった。
そのあと間もなくして営業担当者さんから内覧希望者の連絡をもらい、その折上述のことを話したが「見ていない」とのことだった。
そのあたりの情報共有はいかがなものか。
あのメールは形式的、機械的なものに過ぎないのか。
であれば、依頼主の声は担当者に直接届ける方法に限定すれば良い。
こちらの問い合わせは担当者さんに届くと思っていた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社のお取引きにてマンションをご売却いただき、誠にありがとうございます。
販売期間中の当社内での情報共有につきまして不手際があり、気持ちの良いお取引きをできなかったこと心よりお詫び申し上げます。
お客様に満足いただける対応ができるよう、接客品質向上に努めて参ります。
お忙しいところ貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申しあげます。

K様
K様 2024年11月29日

些細な質問に関しても迅速な対応をして頂いた

大手ということもあり安心感はありましたが、どこか事務的な作業といった印象を受けました。
担当の方は真面目で、些細な質問に関しても迅速な対応をして頂いたので感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
無事にお取引を終えることができ、嬉しく思っております。
今後は、もっとお客様に寄り添った営業ができるように進めてまいります。
貴重なコメントを頂きまして誠にありがとうございました。

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