表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

I様
I様 2021年4月19日

私の希望通りで購入することができました

現在住んでいる地域を変えたくなかったので、近くの2LDKや3LDKをネットで調べていました。
担当者さんに希望を伝えると、現在のマンション内で1LDKでリノベーション済みの物件があり、壁と扉をつけて2LDKにすればいいのではないかと提案されました。
もともと探す時に1LDKを省いていたので、まさかそんな物件がすぐ近くにあることも気がつかなかったので、ビックリしました。
金額もだいぶおさえることができたので、私の希望通りで購入することができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
無事お取引完了したこと大変嬉しく思います。
また、間取り変更のご提案等I様に気に入って頂けたみたいで大変嬉しく思います。
引続き何かあった際にはお気軽にご連絡頂ければと存じます。
この度は誠に有難うございました。

S様
S様 2021年4月19日

希望を担当者がしっかり受け止めてくれました

売却がとてもスムーズに出来て良かったです。
担当者の誠実な対応がとてもすばらしく信頼できました。
売却依頼してすぐ買主が見つかり、しかも提示額通りの売却ができてよかったです。
「こんな方に住んでもらいたい」と思うこちらの希望を担当者がしっかり受け止めてくれました。
そして本当に、その思い通りの方が買主となってくれて、良かったと思います。
引き渡し時には、和やかな雰囲気の中で買主の方とやりとりができ、安心して仙台を離れることができました。
大変お世話になりありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
コロナ等の影響もあり移動等も大変だったかとは思いますが、無事お取引完了したこと大変嬉しく思います。
また、何かございましたら些細なことでも構いません。いつでもご連絡頂ければと存じます。
有難うございました。

W様
W様 2021年4月14日

システムの透明性と完成度の圧倒的な優位性を実感

御社および担当者に大変にお世話になり、限られた予算の中で、必要と考えていた条件を十分に満たしている物件の契約ができましたことを感謝いたします。
今回は、御社と地元の中堅不動産業者を通して、中古マンション購入を検討する経験となりました。
比較してみて、御社のシステムの透明性と完成度の圧倒的な優位性を実感いたしました。
定年までの数年間の間で、老後の夫婦2人の生活において利便性が高い市街地に位置し、老後資金を残せるような身の丈にあった物件があれば購入するという計画で、ネット上の中古データベースのほぼすべてに登録し、情報収集を行いました。
まず、ある物件の問い合わせで御社のサービスを受けることとなりましたが、その後のコンタクトや物件重要情報、長期修繕計画資料、財務表等の用意の迅速さには驚く程でした。
これらの部分はネットでは得られない情報ですので、その部分を透明性高く開示することで、顧客が感じる信頼度は高くなると思います。
これが、その後の中古マンション探しの基準になりました。
これに対して、地元中堅不動産業者の対応では、長期修繕計画資料等の資料がなかなか出てこないなど、あまりの違いに愕然とするばかりでした。
やっと出てきた長期修繕計画や財務表等を素人なりに解析すると、10年後前後には管理費・積立金を2倍前後に引き上げないと破綻してしまうような状況も見えたのですが、担当者からは何の説明もなく、不利な情報を出さないのだろうと感じさせるものでした。
不動産の分野は素人では知りえない部分が多く、場合によっては業者側が顧客を見下ろす目線での関係が普通だったと思いますが、ネットでの不動産や顧客からの情報の蓄積で、かなりの部分が開示され、それは今後も続いていくと思います。
経験や実績だけでは難しい時代になっていくと考えられますが、これに対して御社は、顧客と同じ目線でのサービスを提供していただいており、すべての面でネット社会の状況にあった合理的なシステムになっていると思いました。
今後は、中古マンションのリフォーム・リノベーションの部分を、いかに御社のレベルに近づけていけるかという点も重要になると思います。
この部分は地元業者の特性に依存しており、まだ透明性も高くない部分があるように思います。
御社のほうで関係業者に統一的な一定のガイドラインを設定できるのであれば、顧客の安心度はさらに増すと考えられます。
今回は大変にお世話になり、ありがとうございました。
御社の益々の発展を祈願しております。

東急リバブル

センターからの返答

W様、この度は、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございます。
タッチの差で1件目を購入できなかった際には、私も大変申し訳ない気持ちでした。
しかし、良いお住まいのご購入のお手伝いができたことを大変嬉しく思います。
また、何かございましたら些細なことでも構いません。
いつでもご連絡頂ければと存じます。
誠に有難うございました。

Y様
Y様 2021年4月12日

地域に合った提携先だとさらに良いと思います

あんしんサポートガイドについて、地域に合った提携先だとさらに良いと思います。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
リフォーム後のお引渡し物件ということもあり、お引渡しまで少しお時間を頂きましたが、無事お取引完了したこと大変嬉しく思います。
また、何かございましたら些細なことでも構いません。
いつでもご連絡頂ければと存じます。
有難うございました。

O様
O様 2021年3月19日

スムーズに契約することができました

一番良かったと思う点は、最初から最後まで言葉使いや態度が一貫して変わらなかったことです。
誠心誠意の気持ちが伝わってきて、安心と同時に信頼感を持つことができ、スムーズに契約することができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てた事大変光栄でございます。
スムーズにご契約まで進んだのも、O様のご協力があってこそだと存じております。
引き続き、お困りごとがございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。

S様
S様 2021年3月16日

大変お世話になり、有難う御座居ました

売却に相当日数が掛かるであろうと覚悟していましたが、思いの外短期間で売却出来安堵致しました。
大変お世話になり、有難う御座居ました。

東急リバブル

センターからの返答

S様
この度は、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
短期間かつスタートのご条件通りにご売却まで至り私も大変嬉しく思っております。
また、何かご不明な点等がございましたらいつでもご連絡ください。
有難うございました。

N様
N様 2021年3月11日

ありがとうございました

今回売却した物件を購入した際にお世話になったご担当者にこちらからご連絡をし、相談に乗っていただきました。
とても信頼できる方だと分かっていたので、安心してお取引をすることができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお住み替えについてご相談下さり、ありがとうございました。ご信頼頂けたとのコメントを頂戴でき、非常に嬉しく思います。
前回ご購入頂いたことに続き、今回はお住み替えで売却・購入をお任せ頂いたことは営業冥利に尽きます。
ご売却については当社での買取というご提案をご了承頂き、ありがとうございました。
お譲り頂きましたお部屋はリフォームさせて頂きました。また次のお客様の生活へつながるように活動して参ります。
今後とも宜しくお願い致します。

Y様
Y様 2021年3月9日

大変たのもしく、安心してお任せできました

今回は、早く売却をする必要があったので買い取りをしていただきました。
その際の、必要経費等、わかりやすく教えていただきました。
売却と購入が同時進行だったので、色々お手数おかけしました。
半年ほどのお付き合いですが、大変たのもしく、安心してお任せできました。
そして楽しくお付き合いできて感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
Y様の今回のお取引はお買換えで、ご売却とご購入が同時進行の複雑なお取引でした。
約半年間の長いお付き合いとなりましたが、最後までスムーズにお取引できたのは、Y様のご協力があったからこそと存じております。
今後も、不動産にまつわるご相談がありましたら、お気軽にお声がけください。
末筆になりますが、Y様の今後のご健勝を心より願っております。

A様
A様 2021年3月3日

客それぞれの立場を考え、準備をすれば良いと思う

止むを得ず手放す事になったマンションで、営業にもある程度事情は伝えていた。
しかし、契約当日事務所に行き、用意されたテーブルにつくと、「契約おめでとうございます」と書かれた紙が敷いてあった。
売る側からすれば、育った家を仕方なく売る事となり、決しておめでたい話ではない。
今回の自分達にはそぐわない言葉で、むしろない方が良かった。
客それぞれの立場を考え、準備をすれば良いと思う

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は弊社にご売却頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました内容につきましては、社内で共有させて頂き、お客様に合った契約時のご案内を準備出来る様にして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。

S様
S様 2021年2月15日

とても誠実で安心して購入できました

はじめて中古不動産を購入しました。
とても誠実で安心して購入できました。
ありがとうございました。
後から知りましたが友人も東急リバブルファンでした。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は誠にありがとうございました。
S様にいろいろな手配やご準備を頂いたおかげでスムーズな取引が出来ました。
またご縁を頂いた際には安心して取引を出来るように心がけて参りたいと思います。
誠にありがとうございました。

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