表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
苦情を上司の方に申し入れ
苦情を上司の方に申し入れた通り。
センターからの返答
F様、この度は、お取引に際しご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。
引き続きご期待に沿えるよう努めてまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
みなさん親切丁寧なご対応を頂きました
今回の家探しにおいて約二年間、貴社の担当者２・３名にご対応頂きましたが、みなさん親切丁寧なご対応を頂きました。
センターからの返答
M様、この度は仙台駅前センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
弊社にて継続してお家探しのお手伝いをさせていただき、ご満足いただけるご新居をご紹介出来ましたこと、大変嬉しく思っております。
今後も弊社でお力になれる事がございましたら、いつでもご相談くださいませ。
真摯に対応していただき感謝しています
担当の方にはこちらの要望にも真摯に対応していただき感謝しています。
購入を迷っている間に送られてくるおすすめ物件メールが、もう少し比較検討しやすい画面だとよかった。
初めてなので他社と比較できないものの、ここでよかった安心感がありました。
センターからの返答
この度は、マンションのご購入、おめでとうございます。
また、お褒めのお言葉もいただき、誠にありがとうございます。
真摯な対応を心掛けておりましたので、とても嬉しく思います。
しかしながら、おすすめ物件メールが見づらいとの事、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様に満足いただける対応ができるよう、品質向上に努めて参ります。
引き続き、不動産に関してお手伝いできる機会がございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
売主さんとの流れがスムーズでした
中古マンションなので、売主さんとの流れがスムーズでした。
センターからの返答
T様、この度はご購入にて東急リバブルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
微力ながらT様のお役に立つことができ、光栄に思います。
スムーズにお取引できましたのは、お手続き等、多々ご協力いただけたからこそでございます。
今後とも弊社をご愛顧いただけますと幸いです。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
発破をかけていただき感謝しています
全般的に対応は良かったと思います。
急いではいなかったのですが、できるだけ早期の売却目指して発破をかけていただき感謝しています。
センターからの返答
W様、この度はご売却にて東急リバブルをご利用くださりありがとうございました。
また、ご不安なくお取引いただき大変うれしく思います。
スムーズにお取引できましたのは、お手続き等、多々ご協力いただけたからこそでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
直ぐに買取先が見つかり結果大変満足です
担当の方はとても頑張ってくださいましたし、対応が迅速かつ丁寧で、安心してお取引することが出来て良かったです。
今回は知名度で東急リバブルさんにお願いしましたが、物件は直ぐに買取先が見つかり、結果大変満足です。
センターからの返答
Ｋ様、この度は大切な不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
微力ながらＫ様のお役に立つことができ、光栄に思います。
また何か不動産のことでお困りごとがございましたら、遠慮なくお申し付けください。
今後とも弊社をご愛顧いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。
丁寧な対応をしていただきました
電話対応、ＬＩＮＥでの情報、言葉遣い等、丁寧な対応をしていただきました。
こちらからの質問への回答も早く、引き渡しまで安心してお任せさせて貰いました。
センターからの返答
Ｉ様、この度はご購入にて東急リバブルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
大変お忙しい中、Ｉ様にご協力いただいたことで、スムーズにお取引を進められることができました。
また何か不動産のことでお困りごとがございましたら、遠慮なくお申し付けください。
今後とも弊社をご愛顧いただけますと幸いです。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
ＬＩＮＥで連絡を取りやすくしてくれた
ＬＩＮＥで連絡を取りやすくしてくれたことが良かった。
返信があまり遅くならないところも良かった。
なかなか売れなくて、どういう販促方法か、通常のチラシ配布や掲載など以外にも顧客に声掛けなど、どのくらいやってもらっているのかなどがわからなったのが心配したところでした。
金額の設定の仕方など、人生で何度も経験するものではないので、交渉も含めてやっていただいて、ちゃんと売れて本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から、弊社にK様の大切なご資産の売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
K様が遠方にお住いの中、様々なご対応頂いたおかげで、スムーズにお取引を進めることが出来ました。
改めて、ありがとうございました。
また、ご指摘をいただきました件については、今後改善をおこなって参ります。
これからも不動産のことでご相談がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。
親切丁寧にご対応いただき助かりました
最初から最後まで、迅速かつとても親切丁寧にご対応いただき助かりました。
決済の際に、通帳持参と手数料残金の振込先と金額の明記をお渡しいただければ、さらによかったなと思いました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から、弊社にF様の大切なご資産の売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
F様が遠方にお住いの中、様々なご対応頂いたおかげで、スムーズにお取引を進めることが出来ました。
また、ご指摘いただきました件につきましては、今後改善を行って参ります。
これからも不動産のことでご相談がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。
他社をはるかに上回る査定を出されました
担当者さんは相見積もりを出した他社をはるかに上回る査定を出されましたので、私としては大変好感度が高かったです。
その第一印象がそのまま売却まで続きました。
センターからの返答
T様、この度はご売却で東急リバブルをご利用くださりありがとうございました。
お部屋の中を最初に拝見させていただいた際に査定額を見積もり直したのが印象的です。
スムーズにお取引できましたのもT様に多々ご協力いただいたからでございます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
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- お客様の声（６ヶ月以前）