表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スピーディーで良かったです
スピーディーで良かったです。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様とは今回２回目のお取引をさせていただきました。
ご売却のご相談をいただいてから、実際にご売却までには、約２か月程度ということで、とても速やかにお取引が出来ましたこと、感謝申し上げます。
引き続きお客様にご満足いただけるよう、社員一同、業務に励んで参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
営業担当者の方には感謝しております
売却開始時期が、新型コロナウイルス発生と重なったこともあり、購入希望者からの反応が良くありませんでした。
しかしそんな中でも、積極的に購入者を探して頂き、最終的に希望する時間内に売却することができて、営業担当者の方には感謝しております。
ただ一点だけ、ｗｅｂで検索しても、東急リバブルのホームページ以外に自宅販売の情報にアクセスすることができず、担当者に質問をさせていただいた事がありましたが、それでも検索にヒットしなかったので、その点を御検討願います。
センターからの返答
この度は、弊社に販売活動をご依頼いただきまして、誠にありがとうございます。
新型コロナウィルスの状況下の中、Ｈ様におかれましてはもどかしいお気持ちでいらしたと存じます。
そのような中で大切なご所有不動産のご売却のご意思をいただき、誠にありがとうございます。
また物件情報掲載についてご案内が不足してしまい申し訳ございません。
今後このような事がないようにシステム管理の確認に努めて参ります。
また本お取引のご不明な点や不動産に関する点でお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。
わかりやすく、とても丁寧で、すごく感じの良い対応
とても感謝しています。
わかりやすく、とても丁寧で、すごく感じの良い対応でした。
連絡もマメで、必要な手順などを手際よく進めて頂き、最初から最後まで安心しておまかせすることができました。
本当に、担当者さんには感謝しております。
ありがとうございました。
又、何かありましたら宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社に販売活動をご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
新型コロナウィルスの状況下ではございましたが、Y様にご協力いただき無事にお手続きを終えることができました。
今後とも、ご不明な点や不動産に関する点でお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。
最後まで丁寧な説明や適切なアドバイスをいただいた
この度はマンション売却に、長期間大変お世話になりました。
初めての売却でわからない事が沢山ありましたが、最後まで丁寧な説明や適切なアドバイスをいただきました。
そして新型コロナウイルスによる自粛の時期に契約が重なり、色々と異例の事にも迅速かつ丁寧に対応していただき、無事に売却できた事、担当者の方には大変感謝しております。
担当者様、仙台センターの皆様のご活躍と東急リバブル様のさらなるご発展をお祈り申し上げます。
そしてまたご縁がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
I様、この度は大切な不動産ご売却を、弊社にご依頼頂きありがとうございました。
販売が長期に渡り、ご心配をおかけしたこともあるかと思いますが、I様が当初から「売れたらいいなあ」と仰っていたタイミングでご成約となりましたことに安堵しております。
新型肺炎により、ご遠方のI様には書類のやり取りなどでお手数をおかけしましたが、その度に迅速にご対応頂きありがとうございました。
最後にお引渡しでお会いできなかったことは非常に残念でしたが、機会がございましたら是非またお声がけ下さいませ。喜んでお手伝いさせて頂きたく存じます。
迅速にご対応いただき感謝しております
机上査定の資料や連絡内容が一番わかりやすかったことと、他社さんにはない直接買取システムにより選択の幅を感じたことが決め手となり、東急リバブルさんにお世話になることにいたしました。
担当者さんには、出過ぎず引き過ぎず、こちらに負担のかからない対応をしていただきました。
途中で方針転換をした時にも、迅速にご対応いただき感謝しております。
経過報告・予定確認なども行き届いており、また、どんな細かな質問にもいつも丁寧にお答えいただきましたので、不安に感じたことはありませんでした。
気になる点を強いてあげるとするならば、引き渡し当日についてでしょうか。
残代金をご入金いただく際、先に担当者以外の方が銀行で手続きをしてくださっていたのですが、その方についてのご説明(またはご本人からのあいさつ)がなかったように記憶しております。
もちろん格式ばった紹介等は不要ですが、その場で一言「同じ事務所の者が先んじて手続きさせていただいていました」などの説明はあっても良かったのではと思います。
終了後こちらからその方に「ありがとうございました」と申し上げましたが、ちょっと微妙な空気感だなと思っておりました。
もし通常のことでしたら申し訳ありません。
御社にお願いして良かったと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル仙台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当社の不動産買取サービスについては、手続きのほとんどが当社担当者とのやりとりで済みますので、安全に売却したい、早急に売却したいといったニーズのお客様にご好評を頂いております。
最後の手続きの際に不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。
ご指摘頂きました事につきましては、社内でも共有し今後に活かしてまいりたいと存じます。
お仕事などでお忙しい中、U様に足を運んで頂いたり、売買の手続きに関しましてご協力頂きまして誠にありがとうございました。
今後につきましても、当社でお力になれる事がございましたら、ぜひお声がけ下さいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。
自分に合ったペースで、好感度が高かったです
準備することから手続きの内容まで、順を追って説明があったので、良かった。
担当者の態度や物腰が良く、自分に合ったペースで、好感度が高かったです。
センターからの返答
Ｃ様、この度は誠にありがとうございました。
微力ながらお役に立つ事が出来、光栄に思います。
こちらのご依頼に対して、お忙しい中、適宜ご対応頂きましたので、お引渡しまでスムーズに進める事が出来ました。
また、何か機会がございましたら、お気軽にご相談頂けると幸いです。
重ねて、この度は誠にありがとうございました。
連絡と報告、相談もできたので本当に良かった
この度はマンション売却につきまして、大変お世話になりました。
売却したいマンションが遠隔地ということもあり、ほとんど電話だけのやりとりでしたが、担当の方にはスピーディに進めていただいたので、短期間で売却することができました。
年数が経っていた物件で修繕が必要だったのですが、経費を抑えていただいたので、とても助かりました。
どんな小さな事でも連絡と報告、相談もできたので本当に良かったです。
安心でした。
結婚を機に、購入したマンションでした。
短い間しか住む事が出来ませんでしたが、子供が生まれて多くの思い出のつまった場所でしたので、満足のいく売却が出来た事に、担当者の方と東急リバブルさんに感謝します。
ありがとうございました。
担当者様のご活躍と東急リバブル様のご繁栄を、心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は大切なお住まいのご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
H様からご相談等お話を伺うことができたため、内容の共有ができ、スムーズにお取引を完了することができました。
重ねて御礼申し上げます。
H様より頂戴しましたお言葉を心に留め、これからも安心して頂ける不動産売買に努めて参ります。
また、今後もお困りのこと等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
安心して任せることができました
不動産売却は初めての経験でしたが、売却の流れ、手続き、販売活動等の説明を丁寧にしていただいたことで、安心して任せることができました。
契約後の各手続きや書類等の確認も、仕事が休みの時間に合わせて自宅まで来ていただき、スムーズに契約の準備をすることができました。
売却価格についても無事に希望の価格で売却することができましたので、大変満足しています。
また、不動産売買、賃貸等があったときは、東急リバブルの同じ担当者に依頼したいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
S様にご満足頂けて、とても嬉しく思います。
販売開始時やご契約時共に、ご本人様のみならずご家族皆様に様々なご協力を頂きました。
無事お取引を完了出来たのは、ご家族皆様のおかげです。
今後も不動産についてのご相談等がございましたら、ぜひ私にご依頼ください。
引続き、何卒よろしくお願い致します。
価格で東急にしたが、接客は悪くないが、良くはない
・良かった点
前回と同じ外営業の方（営業マン）に依頼、対応はいいが、こちらから電話して動くという感じ。
・悪かった点
前回と同じ東急を利用したのですが、どんな利点があったのか不明。
・他社との比較
２社と競合したが、もう一方の方が接客は良かった。
価格で東急にしたが、接客は悪くないが、良くはない。
・アフターフォローを大事してほしい。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
又、当社の接客でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後は当社をご利用頂くメリットを明確にし、しっかりとこちらから提案致します。
不動産についてのご相談等がございましたら、ぜひご依頼くださいませ。
今回の反省を活かし、ご満足頂けるよう頑張って参ります。
引続き、何卒よろしくお願い致します。
最終的に東急リバブルさんに決めて大正解でした
数社に一括査定をお願いし、レスポンスが良かったのが東急リバブルさんともう一社でした。
どちらかに仲介をお願いすべきか悩みましたが、最終的に東急リバブルさんに決めて大正解でした。
こちらの要望に親身になって対応いただき、疑問点や不明点にもすぐ回答いただけたこと、メールや電話でのタイムリー、かつ丁寧なフォローにも、大変満足しています。
売却の申込みから約3ヶ月で成約することができましたが、これも担当者様の熱意と力量のおかげだと思います。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル仙台センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｋ様は遠方にお住まいという事もあり、なかなか現地の状況を実際にご確認頂くという事は難しいかと思い、メールで画像をお送りしたり、お電話でご説明という形をとらせて頂きました。
今後につきましても、不動産に関する事でお力になれることがございましたら、ぜひご連絡下さいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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