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質問に丁寧にご対応していただけていた
全体を通して、こちらの質問に丁寧にご対応していただけていたと思いますし、お任せして安心感がありました。
営業のご担当者さまの問題ではありませんが、安心サポートからの提案がマンションの状況などを把握されず、何度も変更になり困りました。
また、こちらからの折り返しの電話でも長々と説明があり、少し配慮に欠けている点が残念でした。
センターからの返答
K様、この度は、物件のご購入誠におめでとうございます。
また、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
K様とは約2年にわたり物件探しをご一緒させていただきました。約2年間多種多様な物件を一緒にご案内させて頂きましたがぴったりの物件をご購入いただけたことを、私自身も大変嬉しく思っております。
今後とも、何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
いつもスピーディーにご対応いただき助かりました
ご担当者様には、物件の紹介から決済に至るまでの諸手続きを、とても丁寧にご案内いただき感謝しております。
主にＬＩＮＥでやり取りさせていただきましたが、いつもスピーディーにご対応いただき助かりました。
これから新しい生活が楽しみです！
１点だけ少し残念だったのが、物件の申し込みから引き渡し日までのスケジュールがタイトすぎたことでした。
自主管理のマンションのため融資可能な銀行がなかなか見つからず、またリフォーム業者の選定も時間が限られていたためじっくり考えることができず、かなり慌てました。
せめてあと２週間～１ヶ月ほど日程に余裕を持たせていただきたかったです。
センターからの返答
O様、この度は、ご契約誠にありがとうございました。
又、素敵なメッセージをありがとうございます。
新生活のお手伝いができ、私も大変光栄に思っております。
一方で、スケジュールの件では多大なご負担をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
自主管理物件での融資探しやリフォーム業者の選定など、非常にタイトな中でO様には多大なるご協力をいただきました。
「あと1ヶ月あれば」というお言葉、重く受け止めております。もっと余裕を持った段取りを組むべきでした。
そんな中でも「楽しみです」と言っていただけて、救われる思いです。
お引越し作業などでバタバタされるかと思いますが、何かあればお気軽にお声かけ下さい。
これからも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
安心して進めることができました
初めての不動産売買で不安も多かったのですが、手続きの流れや注意点を丁寧に説明していただき、安心して進めることができました。
センターからの返答
H様、この度は大切な不動産のご売却にて、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
並びにお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
また何かお手伝いできることがございましたら、弊社までご連絡、ご紹介いただけますと大変嬉しい限りです。
この度は本当にありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
対応も早く満足です
対応も早く満足です。
ただ、担当の方が体調不良で少し遅れたのが悪かった。
でも、病気はしょうがありませんね。
センターからの返答
S様、この度は東急リバブル西神中央センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
S様のご協力がありスムーズにお取引を完了することが出来ました。
引き続き些細なことでもお困りごとがあればお気軽にご相談ください。
適時連絡がついた
適時連絡がついた。
こちらの質問に対してわからない事も有ったと思いますが、調べて対応してくれた。
センターからの返答
S様、この度は不動産購入のお取引を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
最初に不動産のご内覧をいただいたときから約2年ほど経過いたしましたが、無事にご希望に沿う物件が見つかり、私自身嬉しく思っております。
現在は遠方にお住まいということもあり、色々とご協力いただくことも多くございましたが、いつも快くご対応いただき、大変感謝しております。
またなにか、不動産のことでお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
親切丁寧な対応で感謝してます
本当に親切丁寧な対応で感謝してます。
センターからの返答
N様、この度はご契約誠におめでとうございます。
N様のお取引に携われましたこと、大変嬉しく思います。
また、何かお困りごとがございましたら、お気軽にお声かけ頂けますと幸いです。この度は、誠にありがとうございました。
知識も豊富で優秀な方だと思います
最初にオンラインでお打ち合わせした段階では、綺麗事でごまかさない信用できる方だと思いました。
とても知識も豊富で優秀な方だと思います。
だから、わたしが無知すぎたことが全て申し訳ない。
ごめんなさい。
ただ・・・時代や環境によるものと思いますが、言葉が足りない。
主語がないから何の説明をされてるのか分かりにくいと感じました。
これは、仕事先の後輩にも思うことなので、今ならではのことなのでしょうね。
あと、どうしても許せないこと。
遺品整理でお願いした担当者。
こちらは、鑑定しリサイクル又は処分、という段階を経て片付けたいと相談してご紹介いただいたはずが、はなから処分しか考えてなかった。
鑑定する気がないのはまあ大目に見たとして・・・世界に目を向けてリサイクルする気がないという心情に驚きました。
いえ、世界じゃない、国内でも震災が多く、リサイクルできるものもあるはずなのに。
そこに目を向けてない企業と取引しているという点が、誰かにオススメしたいと思えない一番の理由です。
両親が大切にしてきたものを、まるでゴミのように扱って、速攻焼却すると言った。
わたしは一生許しません。
掲載への同意、むしろ、載せてください！！
ひどいとこと取引してるという事実、ちゃんと教えたい。
わたしの他に、悲しい思いをする方を増やしたくない。
ここまでお願いして伏せるなら、貴社に対しても不信を持ちます。
あと・・ご担当者さまはとても優秀で、将来が期待できる方だと思いました。
これだけは最後にちゃんと申し上げたい。
センターからの返答
K様、この度は、貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また、私どもの説明や対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました「説明が分かりづらかった点」につきましては、私自身の言葉足らず、配慮不足によるものであり、深く反省しております。
今後は主語や背景を含め、より丁寧で誤解のない説明を徹底してまいります。
また、遺品整理に関する件につきましても、ご期待に沿うご提案ができなかったこと、大変申し訳なく思っております。
ご相談時の意図やお気持ちを十分に汲み取れなかった点は、私どもの至らなさであり、真摯に受け止め、今後の業務改善に活かしてまいります。
次回も担当者さんにお願いしたい
次回も担当者さんにお願いしたいです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとございました。
S様の不動産売却のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
またお褒めのお言葉も頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後の営業の励みにいたします。
不動産売買にてお困りごとがございましたらいつでもご連絡くださいませ。
信頼できる担当者だと感じました
担当者の方は、終始こちらの目線で物件選びをサポートしてくださり、とても安心感がありました。
説明も分かりやすく、メリットだけでなく懸念点まで丁寧に共有してくれたので、納得して決めることができました。
連絡や案内もスピーディーで気配りが行き届いており、信頼できる担当者だと感じました。
センターからの返答
F様、この度はご新居のご購入の件でご相談を賜りまして誠に有難うございます。
F様のご協力のお陰でスムーズにお手続きを進めさせて頂く事が出来ましたので感謝申し上げます。
今後もリフォームや不動産に関するご相談がございましたらお気軽にご相談頂けたら幸いです。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
明るく誠実に対応していただきました
不動産購入が初めてで不安でしたが、明るく誠実に対応していただきました。
ありがとうございます。
センターからの返答
M様、この度はマンションのご購入を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご購入にあたって、関係各所へ様々なご対応をいただくことが多く、大変だったかと存じますが、快くご協力いただき感謝申し上げます。
また何か、不動産のことでお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
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