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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

A様
A様 2018年11月24日

高齢の私にもよくわかる様に説明していただきました

他社の事はわかりませんが対応が早く、指定された日時を守り、高齢の私にもよくわかる様に説明していただきました。
息子に相談すると、大手だから大丈夫と言いましたので、担当者さんに頼りきりでした。
引越しの時の荷物のトラブルも担当者さんにきいていただき、ほんとうにお疲れ様でした。
転居してから早や一ヶ月、いい所をお世話していただき、友達にも東急リバブルさんの事、もちろん担当者さんの事も自慢しております。
社員の皆様お体に気を付けて頑張って下さい。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は東急リバブル西神中央センターをご利用いただきまして誠に有り難うございます。
まだまだ未熟者で多々ご迷惑をおかけしましたが、喜んでいただき大変嬉しく思います。
私もこれからお客様に喜んでいただけるような接客が出来るよう日々精進させていただきます。
A様もお身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。
改めまして、この度は本当に有り難うございました。

お客様評価

1
M様
M様 2018年11月24日

本気で、売主の利益を考えているのか不信感を持った

貴社には、対象家屋のある地域に対する知識があまりなかったのではないか。
最初に目視で仮見積りを立てた金額と、契約時に提示された金額に大きな開きがあり、少々、不安に思った。
土地評価額に対して、半額に近い価格で業者に売却するよう勧められ、断わると、もっと低い価格でしか売れないと言われた。
急いで売却する必要がないことを再三伝えていたこと、チラシ等の作成はなかったらしいことなど、本気で、売主の利益を考えているのか不信感を持った。
そんな価格で売るくらいなら売れなくてもよいので、仲介を解約しようと考えた矢先、業者から土地評価額で買いたいと申し出があったとの連絡を受けた。
その後契約に関しては、振り込み金額に誤りがあって、指摘したが、書面の訂正はなかった。
買い主から代金全額が振り込まれるまで、「大丈夫?かしら」と不安であった。
結果的には、無事に契約、振り込みを終了できたので、「よし」と思うことにしたが、もう少し、計算書などの作成には、正確さをもってほしい。
不必要な公的証明書(印鑑証明)を用意させないでほしい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル西神中央センターにてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠に有難うございました。
私の経験不足により至らぬところが多く、お客様にご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。また、手続きについてもお客様に不安を与えてしまい申し訳ありませんでした。
今後は、お客様に不安な思いを与えないようにしっかりと勤めていきます。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

U様
U様 2018年11月22日

安心してお任せすることが出来ました

東急リバブルさんには以前にもお世話になり、その時の担当者Aさんの対応が大変良かったので、今回もお願いすることにしました。
担当者Bさんには売りと買いの両面で動いて頂きました。
とても好感の持てる人柄で安心してお任せすることが出来ました。
思ったより短い期間に新しい住居に移ることになり、現在快適な暮らしが出来て感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

U様
この度は再度当社へ不動産のご購入とご売却のお手伝いをさせて頂きまして誠にありがとうございます。スムーズにお買い替えが出来たのも、U様が積極的にご協力頂けたおかげでございます。また、ご満足して頂けたことも大変うれしく思っております。
今後とも不動産の事で、お気軽にご相談など頂けますようお願い申し上げます。

お客様評価

3
K様
K様 2018年11月17日

ありがとうございました

売却、購入共に尽力頂き、ありがとうございました。
良かった点は、購入の際にマメに連絡頂き、結果良い物件を紹介頂けた事と、住宅ローン相談も親切に説明して頂けた事です。
多少不満だった点は、売却活動中に担当が変わられた事と、販売価格よりとても低い金額で申込があった際、契約を促す様な発言を頂戴した事です。
結局、同一業者様が少しだけマイナスの価格で契約頂きました。
何はともあれ、担当者A様、担当者B様、ありがとうございました。
追記、なかもず支店の担当者C様より、マンションを購入させて頂きました!!

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は、東急リバブルをご利用いただき、またお忙しい中アンケートにもご回答いただきまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思いますが、ご売却についてはK様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
これからもいただいたお言葉を励みに日々精進してまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2018年10月25日

非常に的確でお任せできました

物件に対する評価や、売主に対するアドバイス等、非常に的確でお任せできました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は、東急リバブル西神中央センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
査定や私からのアドバイスにご評価いただけたこと、嬉しく思っております。
今後の営業活動の励みにさせていただきます。
また、何かお困りごと等ございましたら、お気軽にお申し付けください。

O様
O様 2018年9月29日

丁寧に対応していただいたので、とても良かった

疑問点や不明点等質問にもすぐ答えていただき、丁寧に対応していただいたので、とても良かったです。
今後機会がありましたら、またお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

O様
この度はお買換えを私へ担当させて頂きまして誠にありがとうございました。
O様には度々ご協力頂き、スムーズにお買換えのお手伝いをさせて頂くことが出来ました。
また、今後も不動産のことでご相談がありましたらお気軽にお問合せ下さいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2018年9月29日

しっかりと対応して頂き本当に感激しました

今回の担当者様には本当に感謝しています。
接客態度も素晴しかったし、何より対応が非常に速やかだったのでスムーズに売却まで進みました。
初めて担当者様とお会いした時は、少し若いので大丈夫なのかと思いましたが、しっかりと対応して頂き本当に感激しました。
今回の取引を通して担当者様のファンになりました。
次回も不動産を売却する際は是非同じ担当者様に頼みたいと思います。
本当にありがとうございました。
これからもその誠実さと熱心な気持ちを持ってお仕事を頑張ってください。

東急リバブル

センターからの返答

T様
この度は当社へお任せ頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの御言葉も数多くいただき大変嬉しく思います。
また、ご売却・ご購入の際は私へお任せいただけますよう何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

4
Y様
Y様 2018年9月26日

ただただ感謝しております

2世帯住宅で両親が居なくなって、広く使い勝手が悪くなって売却を考えてお訪ねしました。
築年数もかなり経っており少し売れるか不安は持っていましたが、直ぐに売れて、ただただ感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

Y様
この度は当社にお買換えをお任せしていただきまして誠にありがとうございました。
住み心地はいかがございますでしょうか。
無事スムーズにお買換えできたこと、大変嬉しく思います。
また、不動産のことで何かお困りのことがありましたら、お気軽にお問合せ頂けると幸いです。
引き続き何卒よろしくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2018年9月21日

本当にありがとうございました

我が家がなかなか売れず困っておりましたが、やはり東急リバブルさんの様な大手さんにお願いをし、売れました事、心より御礼申し上げます。
担当者さんにはとてもお世話になり、また何かあります時にはぜひともお世話になりたいと心から思っております。
本当にありがとうございました。
定期的にお送りいただく現状の様子もよくわかり、有難く拝見させて頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

H様
この度は当社を選んでいただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの御言葉を頂き、光栄でございます。
少しお時間がかかりましたが、H様のご売却をスムーズにお手伝いでき、大変嬉しく思います。
また、何かお困りのことがありましたら、是非当社をご利用いただけると幸いです。
引き続き何卒よろしくお願い致します。

Y様
Y様 2018年9月20日

もっと早くお願いしておけば良かったと後悔しました

この度は大変お世話になりありがとうございました。
売却をするにあたり1年半程前に御社を含め数社を訪問した事があるのですが、一般的なお話しを伺いたいとの申し出にもかかわらず、丁寧な対応でわかり易く説明して下さったのが御社の担当者A様でした。
ところが引越しが先になり他社へ依頼することに。
時間経過と共に進展がなく、やはり地元の業者さんにお願いしようと、改めて御社へお願い致しました。
担当者A様と担当者B様が対応して下さる事になり、もっと早くお願いしておけば良かったと後悔しました。
担当者A様も以前訪問したことを覚えていて下さり、とても嬉しく安心したのですが…。
数日後、担当者A様より異動になられたという連絡を頂き、頭の中がまっ白に。
しかし、そんな不安を取り払う様に担当者B様が全力で対応して下さいました。
決済の日を迎えるまで何度も連絡を下さり、物件の管理も本当に良くして下さいました。
不動産売買は信頼できる業者さんに相談、任せる事が大事だと他社を経験し改めて実感しました。
媒介契約書・販売活動報告…etcにも信頼度が伺えますね。

東急リバブル

センターからの返答

Y様
この度は当社を選んでいただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの御言葉を頂き、光栄でございます。
私もSもY様のご売却をスムーズにお手伝いでき、大変嬉しく思います。
また、何かお困りのことがありましたら、是非当社をご利用いただけると幸いです。
引き続き何卒よろしくお願い致します。

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