表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
また、何かあれば相談させて頂きます
今回は本当に担当者さんに何から何までお世話になりました。
ありがとうございました。
また、何かあれば相談させて頂きます。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠に有難うございました。
最初のご案内から引渡しまでの約1ヶ月、色々ご協力いただき有難うございます。
これからも、是非、長いお付き合いをさせて頂きたく存じます。
また、不動産について何かご用命がございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、東急リバブルを、何卒宜しくお願い申し上げます。
大満足というところまでは行きませんでした
この度は大変お世話になりました。
住宅購入というのは初めてのことですので、他社との比較などは難しいですが、気さくな方でお話ししやすかったです。
しかし若干売り急いでいる印象もあり、不安な点がスッキリとは解消しなかった感じもありました。
また、こちらの確認不足もありますが、後から発覚することもあり、説明不足も感じております。
貯水タンクの裏に暖房ボイラーがあることも後から知りました。
火災保険の見積りもいただきましたが、どういう内容の保険になっているのか解らず、結局他で加入しました。
また、テレビアンテナが設置されていなかったことには驚きました。
迅速に対応していただけましたが、入居に間に合わないのではと不安でした。
他、張り替え済の壁紙の端の処理が雑な箇所も見つかり、気になります。
中古だから、と言われてしまえばそれまでかもしれませんが、大満足というところまでは行きませんでした。
けれど、地震後すぐにご連絡をくださったり、いつも「何かあったら連絡ください」と言ってくださり、実際に不明点があり連絡すると丁寧に対応していただけるのは安心です。
今後も何か相談することがあるかもしれませんが、よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、札幌北センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
O様には私の説明が至らないところがあり、大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉を心に留めて、日々精進してまいります。
また、不明な点など有りましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
個人的に売却を急いでいる中に迅速に対応していただき、とても感謝しております。
担当者様はじめ、センター長にもとてもお世話になりました。
ありがとうございました。
自宅売却という人生において、何々ない機会に安心・信頼できる担当者様と会社に出会えたことが良かったです。
現在はおりませんが、今後自宅売却を検討している友人がいればぜひ紹介したいと思っております。
また家財道具の廃棄に関しても、時間がない中で業者さんを紹介いただき助かりました。
事前の説明はありましたが、ただ少々高い料金になったなーと思っています。
センターからの返答
この度は、札幌北センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いできましたことを大変うれしく感じております。
お困りのことがございましたら、今後もお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。
初回の対応が最悪
・内覧のアポを忘れられた。
・契約が決まりそうな客がいたからか、初回の対応が最悪。
・レスポンスが悪く、メールや書面でやりとりしないと不安になる担当でした。
・最後の方は少し気配りが出来てました。
センターからの返答
T様
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角、弊社をご利用していただいたにも関わらず、担当者の対応により、ご迷惑をお掛けしてしまったこと深くお詫び申しあげます。
今後は、お客様にご心配・ご不安のないお取引をしていただけるように、誠心誠意仕事に精進してまいります。
貴重な、ご意見有難うございました。
今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました
このたびは私の転勤の都合により、時間的余裕が無い中でとても親身になって物件を探して頂き、無事に契約・引渡しまで丁寧に対応して頂きました。
本当にありがとうございました。
センター長様や他スタッフの皆様にもお世話になりました。
あらためてお礼申し上げます。
センターからの返答
この度は、札幌北センターをご利用いただき誠にありがとうございました。また、微力ながらお住み替えのお手伝いができましたこと、大変光栄でございます。
時間的余裕が無い中ではございましたが、こちらからお願いしたことにも迅速にご対応いただけたので、スムーズなお取引をすることができました。重ねてお礼申し上げます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡をいただければと存じます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
何の不安もなく無事終了する事ができました
慣れない経験に当初心配しましたが、最後まで順調に進み、何の不安もなく無事終了する事ができました。
色々とご教授頂きありがとうございました。
センターからの返答
K様
この度は東急リバブル札幌北センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
そして、アンケートにお答えいただきましてありがとうございます。
少しお時間が掛かってしまいましたが、K様にも色々とご協力いただき成約することができました。本当に有難うございました。
またいつか札幌にお越しになることがございましたら札幌北センターにお立ち寄りいただければと思います。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
今回は大変良い対応をして頂き感謝しています
今回は大変良い対応をして頂き感謝しています。
夫婦ともに働いているので、対応が土日やおそい時間になることが多かったにも関わらず、いつもていねいな対応をしてくれました。
センターからの返答
この度は東急リバブル札幌北センターをご利用頂き誠にありがとうございます。M様のお役にたてたことを大変嬉しく思っております。
契約後、M様にも色々とご協力いただき、スムーズに決済を迎えることができました。
ありがとうございました。
またこれからも、お困りの時がございましたら、仰って下さい。
今後とも、東急リバブルを、何卒、宜しくお願い申しあげます。
知人等に相談された時など紹介するかどうか迷う所
支払い引渡し終了後、センター長よりご挨拶いただき、後日担当者が挨拶に来ると言ったっきり1ヶ月が過ぎました。
取引きが済むとどうでも良くなるのでしょうか??
今後私達が取引きあるかどうかは分かりませんが、知人等に相談された時など紹介するかどうか迷う所です。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お引渡し後の、ご挨拶が遅れてしまったこと心よりお詫び申しあげます。
今後、この様なことがないよう、精進してまいります。
ご指摘を頂きまして、誠に有難うございました。
今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。
現在もフォローをていねいにして頂いております
担当者さんには現在もフォローをていねいにして頂いております。
売主のリフォーム、清掃については本当に私に代ってクレーム、対応をして頂き、何とか引越日に間に合う様手配して頂きました。
仲介業者によっては対応の遅さなどで引越も延期になる可能性もありました。
入居後も設備の不具合等あり、今後も引き続きフォロー見守りお願いしているところです。
今後ともよろしくお願い致します。
ありがとうございます。
センターからの返答
N様
この度は東急リバブル札幌北センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
お引渡時のトラブルに関しまして、大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
N様のご協力もあって、無事にお引越しをしていただくことができ、大変感謝しております。
また、何かお困りのことがございましたら何なりとお申し付けください。
今後とも、東急リバブルを何卒、宜しくお願い申し上げます。
一生懸命勉強し、応対してくれ、結果良かったです
若いスタッフが担当で、売主の要望をくみ取る力に少し不足していましたが、一生懸命勉強し、応対してくれ、結果良かったです。
センターからの返答
この度は東急リバブル株式会社札幌北センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
K様の不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、また、お役に立てたこと大変光栄でございます。 ご売却の御打ち合わせでは、お忙しい中、何度もご訪問させていただきましたが、いつも快くご対応いただきましたこと、大変感謝しております。
お打合せの中で、K様のご要望を汲み取ることができず、申し訳ございません。
今後は、よりお客様の要望を汲み取れるよう精進してまいります。
また、何かご質問やご要望等ございましたらなんなりとお申し付けくださいませ。
引き続き、どうぞ、よろしくお願い申し上げます。
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