表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
きめ細やかで、親切な対応でした
きめ細やかで、親切な対応でした。
センターからの返答
この度は、弊社を通じお取引いただきまして、誠にありがとうございます。
全般的にご満足いただけたという事で大変嬉しく思っております。
不明な点などありましたらお気軽にご連絡下さい。
迅速な対応に感謝致します
初めての大きな買物でしたが、基本的な契約の流れを教えてもらい、スムーズに無事、引渡しまでこぎつけました。
それまでの迅速な対応に感謝致します。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は大変お世話になりました。
M様にとって満足した取引となったのであれば、担当の私としても嬉しい限りです。
引き続き、ご不明点やご質問等がありましたら、お気軽にご連絡お願い致します。
親身になって相談に乗っていただいた
親身になって相談に乗っていただき、大変良い契約をすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
課題の多い物件でしたが、丁度良い購入物件もあり、売買がスムーズに出来て、私もうれしかったです。
今後もまた、何かありましたらいつでもお声掛けください。
ありがとうございました。
終始、好感の持てるご対応をいただきました
こちらの希望などをよく聞いてご対応いただきました。
終始、好感の持てるご対応をいただきました。
またの購入の機会がありましたら是非担当者さんにお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル札幌北センターを通して仲介いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、O様には迅速にご対応頂き、非常に助けられた部分も多かったかと思います。
是非、今後ともお付き合いさせて頂ければと思いますので、今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
初めての私達の不安を一つずつ取り除いて下さった
営業担当の方はとても親身になり、初めての私達の不安を一つずつ取り除いて下さいました。
又、御社パンフレット“購入までの流れ”について、とても詳しく手順を示して下さり助かりました。
紹介サポートで引越業者もとても安価で見つかりました。
お店の雰囲気も明るく、とても良かったです。
主人共々とても感謝しています。
ただ、引き渡し後、ハウスクリーニングをお願いし、鍵を預けました。
安い業者さんを探しては下さいましたが、日程の連絡、施行後の報告すべてこちらから問い合わせないとダメで、主人は「終わってしまった客はもういいのか！！」と、落胆していました。
最終的には、きちんと謝って下さった態度に主人も少しは楽になったようでしたが、そこまでパーフェクトに満足していただけに、残念ではありました。
センターからの返答
この度は、初めてのご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
最後の最後で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
H様のご指摘事項を真摯に受け止め、努力精進していきます。
今後ともお住まいのことでご不明点等ありましたらお気軽にお電話ください。
よろしくお願いいたします。
御社の休日とブッキングする事が多く困った
☆取引き現地に居なかったため、日程が限られていた。
御社の休日とブッキングする事が多く困った。
センターからの返答
この度は、ご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
M様のご希望の日時に中々、合わせられなく申し訳なく思います。
今後はなるべく可能な限りでご希望に沿っていけるよう精進いたします。
今後とも是非ともお付き合いを継続させていただければと思いますので、よろしくお願いいたします。
説明も解りやすく丁寧にして頂きました
お部屋を見学したいと連絡したらすぐに対応してくれました。
担当の人が来れなかったのですが、他の人（店長さん）がすぐ対応してくださり、希望日にお部屋を見ることが出来ました。
その後の対応も良かったです。
説明も解りやすく丁寧にして頂きました。
安心感もありよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社に売買仲介をお任せいただき、誠にありがとうございました。
契約からお引き渡しまで、O様には迅速にご対応頂き、非常に助けられた部分も多かったと思います。
改めて御礼申し上げます。
お住まい後、ご不明点等がございましたら、お気軽に担当までお問合せ下さい。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
買う側の気持ちによりそってくれている
とても誠実な感じの担当者さんで、毎回お会いしていてイヤだと感じる事は、全くありませんでした。
他社の方だと、すぐにでも買わせようとする感じが強くありましたが、担当者さんは、強引なセールスなどはなく、買う側の気持ちによりそってくれていると思います。
たまに少しのミスがありましたが、全体を通して、リバブルさんそして担当者さんで良かったと心から思います。
またお会いしたいと思える方です。
センターからの返答
この度は、初めてのご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
T様のご指摘事項を真摯に受け止め、お客様の手続きの進め方で不安の無いよう一歩先のご説明を心がけ、より良い仕事ができるよう努力精進していきます。
今後とも是非ともお付き合いを継続させていただければと思いますので、よろしくお願いいたします。
手続きの流れは丁寧に説明してくれ結果的に良かった
担当者は、手続きの流れは丁寧に説明してくれ、結果的に良かったと思っているが、買い主側は一生に一度の買い物であり、事務手続以外にも、不安等の心情のサポートもできることを期待する。
担当者以外の店舗の電話対応は、言葉使い等、丁寧とは言えない。
改めるべきだと感じた。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お引渡しまで行えたこと担当者として安心しております。
ただ、K様にとっては決して手放しにご満足いただけたものでは無かったとのこと、反省しお詫び申し上げます。
ご指摘いただいたことに関して、今後はより良いお客様サービスを提供できるよう、誠心誠意努めて参ります。
日々、精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
指名させて頂いたのですが、自分の行動は正しかった
担当者さんを「指名」という形で今回お願いしたのですが、何から何まで本当にお世話になりました！
「家」という大きな買い物なので、頼りになる方をお願いしたいと思い、指名させて頂いたのですが、自分の行動は正しかったと思います。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご購入に際し当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、担当者として、ご指名をいただけたこと、またご評価をいただけたことに深く感謝申し上げます。
一生に一度あるかないかの大きなお買物ですから、ご不安の無いように最善を尽くすよう心がけました。
ご満足いただけようでホッとしております。
今後も些細なことでも構いませんので、不動産のことで何かお困りのことがありましたらお気軽にご相談をいただけますと幸いです。
何卒、東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
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