表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
今回担当いただいた方々には大変感謝
◎良かった点～
経験が浅いながらも、いつも笑顔で接客していただき、多少の不手際に際しても、丁寧に対応していただき感謝しております。
特に、若者らしく、何事にも積極・溌剌とした態度・対応に関しては、大変好感が持てました。
◎悪かった点～
知識不足という感じは一切しなかったですが、担当としてお客様と1つの物件の契約に至るまでには、多くの連絡、各種説明、調整があることを踏まえ、特に、担当したお客の状況（具体的にどういう仕事をしているから、契約等に至るまで、いつまでに何を準備させなければいけない等）をよく把握して、先行的準備が出来るように、必要書類や実施すべき事項をもっと明確に示した方が良いです。
◎その他意見～
今回担当いただいた方々には大変感謝しております。
夫婦共々仕事が多忙かつ、契約までに時間がない中、無事に契約できたことに対して、深く御礼申し上げます。
担当者さんには、今後さらに活躍される事を期待しています。
ありがとうございました。
◎お願い～
休日（今回で言えば火曜・水曜）の電話対応の体制の確立を要望します。
今回も数回ありましたが、担当者は休日含め接客業として必要と思料。
センターからの返答
Y様、この度は弊社をご利用いただき、誠に有難うございました。
遠方にお住まいではありましたが、ご契約、ローンの申込み等の手続きのため何度もご足労いただき大変感謝しております。
Y様からご指摘いただいた点について、お客様へよりわかりやすいご説明ができるよう改善させていただきます。
今後も、お困り事がございましたら、お気軽にご相談下さい。
高齢の両親も大変感謝しております
親切、スピーディー、正確に対応していただき、高齢の両親も大変感謝しております。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度はご売却おめでとうございます。
Ｋ様は道外にお住まいのため、メールと電話でしか連絡がとれなかった事もあり、疑問やご質問が出ないよう心掛けて書類作成のうえ提案・報告をさせて頂きました。
また不動産の事でご相談ございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しく御願い致します。
快くひきうけて下さったのでとてもありがたかった
引越してから物置の中の木材を取りに来て下さいと言われたのですが、木材は残しておいていいというお話で聞いてました。
なのでちょっとビックリしました。
同日、住宅ローン返済もあったのでややこしかったと思うのですが、入金してほしい口座ではなく違う口座に入金されてしまって時間がかかってしまったので、くわしく教えてほしかったです。
住所変更した後、郵便物が届かないようにポストにテープをとめてもらうようにお願いしました。
快くひきうけて下さったのでとてもありがたかったです。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は、弊社札幌センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
T様の大切なお住まいのご売却のお手伝いを微力ながらお手伝いでき、お役に立てたこと、大変光栄に思います。
ご指摘いただきました、当初のお打合せ内容につきまして、齟齬が生じてしまい大変申しわけございませんでした。
今後は、このようなことが無いように、日々、精進してまいります。
今後も、不動産に関してお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
自分達の質問にもきちんと解答していただいた
わかりやすく説明をして頂き、不動産取引になれていない自分ですが、あまり不安がなかった。
自分達の質問にもきちんと解答していただいた。
センターからの返答
H様、この度は、当社仲介で、ご契約頂きまして誠にありがとうございます。
ご不安なくお取引できたとのことで、安心しました。
今後も不動産売買に係るご相談が御座いましたら、お声がけください。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
今回の担当者様で良かったと思いました
今回の担当者様には、打ち合わせの日時の変更にも対応してもらい、とても感謝しております。
家を購入する事は大きな買い物であり、今回の担当者様で良かったと思いました。
これからも、わからない事などがあれば、担当者様をたよりたいと思います。
センターからの返答
M様、この度はお住まいのご購入おめでとうございます。
また、お客様アンケートのご協力ありがとうございます。
「今回の担当者で良かった」というお言葉は、営業担当にとって最上級のお褒めの言葉ですので、本当に嬉しく思っております。
M様にとって、素敵な新生活になりますことを心よりお祈り申し上げます。
また何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
困ったときにすぐ解決できたことはとても心強かった
今回の取り引きでは大変お世話になりました。
初めての不動産購入でわからないことばかりでしたが、担当者さんには、たくさんの質問や相談をさせてもらい、その回答はとても丁寧で助かりました。
電話やメールのリプライがとても早く、何か困ったときにすぐ解決できたことは、とても心強かったように思えます。
また、何よりも担当者さんの人柄がよく、相談しやすかったことが一番です。
正直に言いますと、仲介手数料についての割引に関する話は一切なく、その点いくらばかりか割引いてもらえれば、より満足する結果となったように思えますが、アフターフォローサービスで細かい部分の修繕ができますし、また、担当者さんが住宅ローン減税の申請方法を時期が来たら教えると言ってくれたことで、「ただ、売り買いするだけ」ではなく、アフターフォロー等もしっかり考えた売買を行っていることがよくわかりました。
その点を含めると、仲介手数料の部分も現在では特段気になることもありません（ホームインスペクションも行われてますし）。
センターからの返答
T様、お住まいのご購入おめでとうございます、新居の住み心地はいかがでしょうか？
この度は、お客様アンケートへのご協力、ありがとうございます。
私は、「仲介手数料に見合ったサービスの提供」と、「お取引後もお客様とお付き合いをさせて頂くこと」を目標に営業活動をさせて頂いておりますので、このようなお言葉を頂戴でき、本当に嬉しく思っております。
密にコミュニケーションをとることを心掛けておりますので、メール・電話の頻度が多く、逆にご迷惑をお掛けしてしまった部分もあるかと思います、申し訳ございません。
それも踏まえてのご評価だと前向きに捉えさせて頂きます。
また何かご不明な点や、ご要望等ございましたら、今まで通り、お気軽にご連絡頂けますと幸いです。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
コンプライアンスが徹底している好印象を持ちました
売主である親が精神的事情があり、どのように対応したらよいかわかりませんでした。
他社の担当者からは「お任せください、うまく対応しますよ」と言われました。
リバブルさんの担当者からは、「売主は判断できる状態ではないので、後見人を立てるべき」とのアドバイスがありました。
コンプライアンスが徹底していると好印象を持ちました。
正直言って面倒なこともありますが、その後の対応がうまくいったと感じています。
ありがとうございました。
担当者の方には感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございます。
最初にご来店頂いてからお取引完了まで、色々とご事情もあり約2年間かかってしまい、N様も非常に大変な思いをされたかと思います。
これからも、ご安心いただけるお取引ができるよう、誠心誠意仕事に取り組んで参りたいと思います。
またお困りごと等ございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
この度はありがとうございました。
大変良く対応していただきました
大変良く対応していただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度は私ども東急リバブル札幌センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
遠方からということもあり、いろいろとお手数をお掛けしました。
今後とも、何かございましたらお気軽にご相談下さい。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
貴社の説明とこれからの戦略に後押しされたと思う
始めての事でしたので大変不安な気持ちでした。
何社か見積りをとりました。
貴社の説明とこれからの戦略に後押しされたと思います。
良い結果になって感謝しています。
センターからの返答
この度は東急リバブル株式会社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
O様のご協力もありスムーズに事が進み私もほっとしております。
今後不動産売買を行う機会がございましたら是非弊社をご用命下さい。
不安に思うことは全くありませんでした
言うことなしです。
とても一生懸命仕事をしてらして、見習いたいくらいです。
お金に関する説明もきちんとして頂き、不安に思うことは全くありませんでした。
以前に他社さんから中古物件を購入したことがありますが、かなり適当でした。
担当者さんには、これからもぜひ頑張って頂きたいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお住まいのご売却おめでとうございます。
ご不安になりがちなご売却活動におきまして、安心してお手続きが進められるお手伝いが出来たようで、非常に嬉しく思います。
また、滅多にお伺いすることができない、他社様との比較評価も頂くことができ、私自身の自信にも繋がりました、ありがとうございます。
また、何か不動産に関するご用命がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
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