売買三田ウッディタウンセンター

お客様にもっと寄り添うべきだと思う

お客様にもっと寄り添うべきだと思う。
安い買い物ではないのに、不安しかなかった。

契約終結後ほんとに態度が一変した

契約終結後、ほんとに態度が一変した。

誠実さが見受けられませんでした

誠実さが見受けられませんでした。
銀行さんとの確認打ち合わせなどが３日前に都合悪くなり、郵送での手続きになり、書類もわからないまま進むことになりました。
買主側でしたが、値下げ交渉も明らかに難しい価格を提案してきた割には「無理でした」と。
その理由も、偽りの理由でした。
契約時に売主さんから言われました。
わかる嘘はつかない方がいいと思います。

こちらの立場に立って考えた上で依頼してきて欲しい

該当物件を購入した際に車庫の登記ができておらず、今回売却の際に登記を行った。
その説明が曖昧で、とりあえず登記が必要といった感じであり、何故登記が必要なのかこちらで調べた。
また、登記の際に必要だからということで、本人以外の２名分の印鑑証明書を用意するよう言われたが、その説明も曖昧で、こちらで書士事務所に連絡して確認した。
結果、１名分で対応可能であった。
流れの説明等についてはわかりやすく良かったが、こちらに想定外の対応を依頼する際には内容をきちんと把握し、こちらの立場に立って考えた上で依頼してきて欲しかった。

担当者運に恵まれず、とても残念でした

土地売却でお世話になりました。
売却金額変更の際「もう１度旦那に相談する」と言うと、（相続した土地なので？）「ご主人に関係ありますか！！！」と言われた。
旦那よりもっと関係ない人に言われ、びっくりしました。
「売却金額が安すぎると周囲の人に言われたので考えなおしたい」には、「その人達は不動産のプロじゃないですよね！！！」と嫌味の嵐でした。
社員教育などの問題ではなく、成績をあげたいオーラを出しすぎる、心の声がダダ漏れになるなど、人間性の問題だと思いました。
担当者運に恵まれず、とても残念でした。

普通の不動産屋となにも変らず大変ショック

業社の方でマスクを着用してこなかった人がいた。
「コロナ禍でスリッパを使用して下さい」とお願いした際に、「持参しますので準備は不用です」と言っておきながら、初回のみ持参されただけでその後は靴下のままあがられて、その後の清掃に時間がかかりました。
「コロナ禍で他人に入られるのは嫌です」とお伝えした時には、「十分気をつけて対応します」とのことでしたが、全く感じられませんでした。
やはり、退去してから売却した方がよかったなと後悔しました。
また売却価格ももう少し慎重に検討すべきでした。
東急リバブルならもう少しプロ意識をもって対応してもらえると思っていましたが、普通の不動産屋となにも変らず大変ショックをうけました。

御社を信用して契約しましたが、裏切られた気分です

前略、この度御社の仲介で中古マンションを購入しました。
これから引越して、便利な駅近マンションライフを楽しみにしており、引き渡し日の２週間後に、ガス会社にガス開栓をしてもらい、お風呂のお湯張り機能を確認してもらいました。
しかし、試してみると、故障の為不可能と言われました。
すぐに営業担当者に連絡すると、「取り扱い説明書通り行いましたか？」と言われたので、調べながら点検をし、不可能だった所、”あんしん仲介保証”の約款の〇条を読まれての説明をされました。
安心保証の話しではなく、故障のある物件を知らずに購入したという、とても残念な気持となってしまいました。
買主に対して何らか他に取るべき態度があったのではないでしょうか。
ガスグリル以外の故障はないといった設備表は手渡されていましたが、実際にリバブルさんと一緒に設備作動確認しないままの売買契約という流れとなり、不安はありました。
大きなお金が動く買い物です。
買い主の立場に立ち、確実な点検や確認を行い、後になって不都合が生じないように対応するのが、仲介事業者の役目ではありませんか？
本当に残念で仕方がありません。
御社を信用して契約しましたが、裏切られた気分です。
故障の可能性があった物件を、認識なく購入した買い主の立場に立った対応を、お願いします。

そうでないなら二度と頼みたくありません!!!!!

今回一番最初の物件で、見学・案内をして下さった担当者Aさんには、満足しています。
初めての内覧でしたので、右も左も分からないニーズを細かく聞き出して下さり、周りや地域の状況も教えていただきました。
しかし、その物件を見た後、物件担当が別でつくという話でしたが、２週間連絡がなく、こちらから別物件を内覧したく電話しました。
その時ついた担当者Bさんは印象は良かったのですが、何件か見せていただく内に、こちらのニーズを把握してくれず、他の方と間違われたり、物件情報も二転三転する感じになり、１ヵ月も経たずに購入の話になってしまいました。
全くこちらの予想ではなくなってしまったので、またその時に資金計画など教えていただいていなかったので、センター長さんを通して担当者Cさんにもついてもらい、物件購入手続きをすすめることになりました。
(物件購入については納得しました)
しかしその後も、スケジュールや書類の確認はこちらから。
元々お願いしようと思っていたハウスクリーニングの手配(すると伝えていた)も、こちらから働きかけないとしていただけず、やきもきしました。
これが業界の常識なら仕方がないですが、そうでないなら二度と頼みたくありません!!!!!

お客様を待たせるなんて、ありえないでしょう？

分からない事等を尋ねた時、分からなかったら速答を求めているわけではないので、良く調べてから、確実な答えを伝えるべきではないか？
又、知り合いから紹介してもらったのに、こちらから言う迄知り合いに成約の旨を伝えてくれていないというのも、いかがなものかと思いました。
現地での待ち合わせも、たいがい遅刻してくる。
お客様を待たせるなんて、ありえないでしょう？