表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
色んな事を決めるのに大変参考になりました
金額の相場や、他の事例などを示してもらい、色んな事を決めるのに大変参考になりました。
売主の立場になってアドバイスをして頂き、担当者の方には感謝しています。
センターからの返答
この度は私の事を思い出して頂き、再度ご利用いただいたことに本当に感謝しております。
今後とも私でよろしければ、何なりとお申し付けくださいませ。
迅速に対応いただき大変助かりました
物件引渡しまでの流れや質問にもわかりやすく丁寧にご教示いただき、非常に良かったです。
共働きのため、毎度用件の確認に手間取っていたので、迅速に対応いただき大変助かりました。
センターからの返答
E様、この度は大切な新居のお探しからご購入・お引渡まで東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
そしてお仕事等、お忙しい中、いつも私へのご配慮のお言葉やこのようなアンケートにご協力頂き、重ねて御礼申し上げます。
そのように評価頂き、本当に嬉しい限りでございます。
今後とも沢山のお客様にそう評価頂けるよう、精一杯頑張りますので不動産のことで何かお手伝いできることがございましたら、この先いつでも構いませんので、お気軽にご相談下さいませ。
本日は本当にありがとうございました。
当方寄りの立場でありとても居心地が良かった
他社営業さんは、買い取り他の自社の都合中心にセールストークを展開され、査定時もマイナス面をアピールされ、「安く」「自分達が売りやすく」「自分達の利益」へ誘導する様子が見られ、信用出来ませんでした。
貴社担当者様は中立かつ当方寄りの立場であり、とても居心地が良かったです。
また、顧客に迎合し過ぎず、いつも一定の根拠と距離感を持っておられました。
当方が中途半端に知識がある点も加味して下さった適切な情報提供の在り方や、対人スキルをお持ちであるなと思います。
連絡はＬＩＮＥが多く、少しレスポンスが遅いかなと思った事も極一部あるのですが、結局は物事が整ってから返信を下さっている事が分かり、私も仕事で多忙な中では頻度として丁度良い塩梅をついて下さいました。
節目節目では電話連絡や対面でご説明を下さるので、フラストレーション無く過ごせました。
他社様を悪く言うつもりは無いのですが、未だに「私が稟議を上げれば」「私の経験、情報によれば」等と駆け引きが存在するかの様な、昔ながらの属人的な営業スタイルで煙に巻く方がいらっしゃいます。
貴社担当者様はそうでは無く、法人としてのサービスをシンプルに提案されておられました。
契約や決済時の書面他のバタつかない取り扱いや、買主様側の業者様へのスマートかつ毅然とした立ち振る舞いも魅力で、本当にストレス無く過ごす事が出来ました。
不安も多かったのですが、担当者様に筋トレのコツも教えて頂きながら、気持ちを緩めて売却期間を過ごす事が出来ました（笑）。
アシスタント様にもお手伝い頂き、癒されました。
思い返せば、暑い日に飛び込みで来店させて頂いたのですが、上質なミント系のおしぼりをお出し頂きました。
その辺りから全て、姿勢と言いますか違っていたなと思います。
本日にありがとうございました。
御社の益々のご発展を心より祈願しております。
センターからの返答
この度は六甲道センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
日頃から「お客様にとっての最善はなにか」を、お客様のご要望をお聞きしながら、一緒に考えることを心がけておりますが、ご所有不動産の売却がスムーズなお取引きとなりましたのは、不器用ながら率直にお伝えをさせていただくしかできない私のご提案等を受け入れたくださったF様のご協力とご理解のおかげと感謝を申し上げます。
F様にはお忙しい中お打ち合わせやご内覧のお立合いのお時間をいただいたり、途中担当が転勤になったこともあり、ご負担をおかけすることもありましたが、当社にお任せいただき、ご縁をお繋ぎできたことは大変嬉しく光栄に思います。
前任から引き継いで担当をさせていただき、査定のご報告のタイミングからお取引完了まで長かったようで短く感じております。
冗談を交えながら話しやすい雰囲気を作ってくださり、ご相談にも乗っていただきながら、お詳しいところもあり至らぬ点もあったかと思いますが、ご海容いただきありがとうございました。
今回のお取引を通して学ばせていただきましたことや、F様からいただきましたお言葉を糧に、改善に努め、たくさんの人のお役に立てるよう尽力していきます。
引き続きなにかお手伝いができることがありましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
F様のますますのご健勝をお祈り申し上げます。
手続き全般を通して誠実に対応頂いた
東急リバブル
良かった点
手続きなど、希望のスケジュールに沿って進めて頂いたこと。
改善点
担当者の方以外とは接点がなく、会社としてのサポートが見えにくいこと。
また契約後も、別の担当の方から物件紹介メールが送られ続けていること。
担当者
良かった点
他社の担当営業がすぐに電話してくることに対して、一度も私の了承なく電話されなかったこと。
その他、手続き全般を通して誠実に対応頂いたこと。
悪かった点
特にありません。
敢えて言うと、現地確認の際に設備が想定通り整っているか、又それが機能するかを一緒に確認いただいておれば、入居後にお願いすることはなかったかと思います。
センターからの返答
M様、この度は大切なマイホームのご購入にて東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
購入のご相談を始めてから約半年、お手伝いさせて頂きまして、今一度御礼申し上げます。
お仕事等、ご予定・ご都合がある中、ショートメール、メールのご確認、その上でのお電話でのやり取り、その上で私への評価のお言葉、M様より、お伝え頂き、本当に嬉しい限りでございます。
ご契約後の物件紹介メールやお引渡前の現地確認等、至らないところがあり、申し訳ございません。
頂きましたお言葉を活かし、今後とも不動産売買のプロとして、頑張っていく所存ですので、灘区に限らず、お手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご相談下さいませ。
詳細が依頼者に伝わると安心度も増すと思います
他業者仲介の業者の詳細が依頼者に伝わると、安心度も増すと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
重ねて、貴重なご意見有難うございます。
お客様が不安になられないよう、適切なタイミングで必要な情報をお伝えできるよう心掛けます。
遠方にご在住の中、長時間お電話のお時間を頂くこともありましたが、M様のご協力のおかげで無事にお取引させて頂くことができました。
誠に有難うございました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
疑問や不安に対して真摯に対応して下さいました
今回の売却は六甲道センターの担当者さんに対応して頂きました。
そもそも、今回売却した物件は、以前に担当者さんが対応してくださり購入した物件でした。
その時の対応が素晴らしく、今回の売却に際しても担当者さんに直接連絡しました。
結論から言うと「やっぱり担当者さんにお願いして良かった」ということです。
売却に際して、様々な疑問や不安がある中で、担当者さんは常に私達家族に寄り添い、疑問や不安に対して真摯に対応して下さいました。
本当に感謝です。
担当者さんは勿論のこと、今回の売却にご尽力頂いた、六甲道センター長を始め、従業員の方々には厚く御礼を申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度は大切な不動産のご売却を私にお任せ頂き、本当にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も頂きありがとうございます。
今回もお声がけを頂けたことは非常に嬉しかったです。
買主様も非常に気に入って頂き、私も嬉しい限りでした。
今後とも、不動産に関する事は何なりとお声がけくださいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
安心してお任せできました
いろいろとありがとうございました。
やはり、担当者さんに頼んでよかったです。
安心してお任せできました。
今後とも、よろしくお願いします。
センターからの返答
A様、この度は大切な不動産のご売却を私にお任せ頂き、本当にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も頂きありがとうございます。
A様には、ご自宅購入のお手伝いをさせて頂いたご縁もあり、今回は２回目のお手伝いをさせて頂く事ができました。
今回もお声がけを頂けたことは非常に嬉しく、そして楽しいお仕事をさせて頂きました。
ありがとうございました。
不動産に関する事は、何なりとお声がけくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
引き続き、宜しくお願いします
引き続き、宜しくお願いします。
センターからの返答
S様、この度は六甲道センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご契約時にはお忙しい中、スケジュールのご調整をいただきましてありがとうございました。
S様のご協力があり、円滑にお取引を終えることができました。
また、S様とは複数回のお取引のお手伝いをさせていただき、現在もお手伝いをさせていただいております。
S様のお役に立てるよう、今後とも頑張って参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。
安心してお任せできました
担当者さんだったから、安心してお任せできました。
このアンケートの質問が思った以上に多かったです。
でも、冒頭に３０問と説明があったので、良かったです。
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は大切なご自宅のご売却を私にお任せ頂き、本当にありがとうございました。
ご売却まで、当初予想より少し日数がかかりましたが、最終的にはとても良い買主様とのご縁があり、とても良かったです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
レスポンスよく返していただけた
問い合わせに対して、レスポンスよく返していただけたのでとても助かりました。
センターからの返答
K様、この度は新居のご購入で東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご相談を頂いてから半年以上が経過しておりましたが、無事に物件が見つかり、本当に嬉しい限りでございます。
私へのお褒めの言葉、重ねて御礼申し上げます。
こちらこそお仕事等、ご予定・ご都合がある中、私からのメールとお電話のご対応、誠にありがとうございました。
今後も不動産の購入や売却でお手伝いできることがございましたら、神戸市に限らず、精一杯頑張りますので、この先いつでもお気軽にご相談下さいませ。