売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
対応は丁寧で申し分なかった
売却の仲介をお願いし、その目的も金額も満足のいくもので、対応は丁寧で申し分なかったと思っています。
決済の方法や場所など、売主側の確認なく変更されたのは不満の残る点です。
ご担当者様の案内は的確で、それに沿って当方も出来る限り時間を割いて手続きを進めました。
最終、買主側の実際の動きが全く分からない、売主側の回答待ちなど、取り引きとしての透明性や公平性を考えた時に、疑問が残る点が残念です。
全体として、不動産業者として信頼性も高く、事務全体にわたり良く整備されており、最後まで安心して取り引き出来ました事を心より感謝しております。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却について、塚口センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
_ご売却にあたり、各種手続きについて迅速にご対応頂きありがとうございました。
_今後、不動産に関する事でご相談事がございましたら、お気兼ねなくご相談くださいませ。
_今後とも、よろしくお願い申し上げます。
そちらからかけ直してほしかった
そちらから要件がありこちらが出られなかった時、こちらから電話した時は「こちらからかけ直します」といったん切って、そちらからかけ直してほしかった。
通信費の問題があるので。
センターからの返答
この度は尼崎センターにてご成約いただきありがとうございました。
F様のご希望するご金額で成約できたことを嬉しく思います。
ご指摘ありがとうございます。ご指摘いただきましたことにつきましては、今後改善して参ります。
私共々、今後とも弊社を末永く宜しくお願いいたします。
安心して取り引きを進めることが出来た
安心して取り引きを進めることが出来た。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
K様にはお手続きのご準備等、迅速にご対応頂き、スムーズにご売却を進めさせて頂くことができました。
不動産について何かお困り事などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
引き続き、宜しくお願いいたします。
客観的に助言をしてもらえた
地域の不動産市場や売りたい物件について、過度な期待をもたせるような説明や情報提供をせずに、客観的に助言をしてもらえたと思います。
今回自分は売主として東急リバブルさんにお世話になりましたが、買い主さんの立場や気持ちも考えて中立的に対応をしてもらえたと思えたところがよかったです。
センターからの返答
この度は、弊社をご選定頂き有難う御座いました。
常に、買主様の立場で動いていたW様からは私も営業として勉強する点がたくさんありました。
今後とも、新しい住まいや不動産でお困りごとがありましたらいつでもご連絡をお待ちしております。
今後とも、宜しくお願いいたします。
柔軟にご対応頂き誠にありがとうございました
この度は多岐にわたり担当者様に柔軟にご対応頂き、誠にありがとうございました。
お陰さまでよいご縁にめぐまれました。
センターからの返答
この度はご売却の窓口に東急リバブルをご指名いただき誠にありがとうございました。
Ｏ様のご協力のお陰で、無事にご契約、お引渡しまで完了することができました。
至らない点もあったかと存じます。
お客様満足度を高めるべく、企業としてサービスの向上はもとより、個人としても提案力、接遇力の向上に努めてまいります。
この度は、本当にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
物件案内に対して誠実性を感じました
他社と比較して、企業としてのコンプライアンスを守る意識や、物件案内に対して誠実性を感じました。
センターからの返答
この度は弊社で不動産をご購入して頂きありがとうございました。
お子様にもご購入していただいた物件を気に入っていただけますと嬉しいです。
ご不明・ご不安な点等ございましたらお気軽にご相談ください。
いつも気を遣っていただいて有り難いです
問い合わせの時間帯や、通話料がこちらにかからないような電話のかけ直し等、連絡のやりとりをする際はいつも気を遣っていただいて有り難いです。
センターからの返答
K様、お世話になります。この度は、弊社をご利用頂きありがとうございました。
契約～決済まで滞りなく行えたことは、K様のおかげになります。
引き続き、売却の方も全力で取り組んで参ります。
今後ともよろしくお願い致します。
全く連絡がないのはいかがなものかと考えます
今回売買契約が完了し、従来居住していたマンションの賃貸に関する専任契約を東急リバブルと締結しましたが、締結後２ヶ月近く全く連絡がないのはいかがなものかと考えます。
また、購入マンションのリフォームに関する補助金の有無など、きめ細かい情報提供が欲しかったと考えます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
賃貸部門からのお客様へのご連絡が少なく、ご心配をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
また、お客様のご期待に添う提案ができず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を、今後同じようなことが起きないよう精進してまいります。
この度は貴重なご意見、本当にありがとうございました。
親身になって動いてくださり感謝しております
お客様が利用できるサービスなどの説明は全くなかったので残念でした。
それと、決済日の時間が最初と全く変わっている事が、ギリギリまで連絡が無かったのも残念でした。
その他はとても親身になって動いてくださり感謝しております。
近いうちまたお世話になりたいと思っておりますので、お願いいたします。
センターからの返答
お世話になります。
この度は、大切な不動産のご売却に際し、数ある不動産会社の中から弊社東急リバブルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
そんな中ご連絡等の不備がありましたこと、お詫び申し上げます。
今回のご売却活動は、ご相続の手続きからのスタートでしたが、F様のご協力もありほぼスムーズにお引渡しまで辿り着くことが出来ました。重ねて御礼申し上げます。
また何かございましたら是非お声がけ頂ければ幸いです。ご用命心よりお待ち申し上げております。
少しでも対応して頂けると気分良く終われた
残念な点は、契約後に航空会社のキャンペーンの案内が来ていたが、全く対応出来ないとの回答。
僅かなことかもしれないが、少しでも対応して頂けると気分良く終われた。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却のお手伝いをお任せいただきありがとうございました。
キャンペーンの件、期間の対象外になってしまい対応することができず申し訳ございませんでした。
今回のお取引の件に限らず、M様自身のことや周りの方のことなんでも構いませんので不動産のことで、お困りの時は是非お声がけ下さい。
