売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
知識も豊富で優秀な方だと思います
最初にオンラインでお打ち合わせした段階では、綺麗事でごまかさない信用できる方だと思いました。
とても知識も豊富で優秀な方だと思います。
だから、わたしが無知すぎたことが全て申し訳ない。
ごめんなさい。
ただ・・・時代や環境によるものと思いますが、言葉が足りない。
主語がないから何の説明をされてるのか分かりにくいと感じました。
これは、仕事先の後輩にも思うことなので、今ならではのことなのでしょうね。
あと、どうしても許せないこと。
遺品整理でお願いした担当者。
こちらは、鑑定しリサイクル又は処分、という段階を経て片付けたいと相談してご紹介いただいたはずが、はなから処分しか考えてなかった。
鑑定する気がないのはまあ大目に見たとして・・・世界に目を向けてリサイクルする気がないという心情に驚きました。
いえ、世界じゃない、国内でも震災が多く、リサイクルできるものもあるはずなのに。
そこに目を向けてない企業と取引しているという点が、誰かにオススメしたいと思えない一番の理由です。
両親が大切にしてきたものを、まるでゴミのように扱って、速攻焼却すると言った。
わたしは一生許しません。
掲載への同意、むしろ、載せてください！！
ひどいとこと取引してるという事実、ちゃんと教えたい。
わたしの他に、悲しい思いをする方を増やしたくない。
ここまでお願いして伏せるなら、貴社に対しても不信を持ちます。
あと・・ご担当者さまはとても優秀で、将来が期待できる方だと思いました。
これだけは最後にちゃんと申し上げたい。
センターからの返答
K様、この度は、貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また、私どもの説明や対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました「説明が分かりづらかった点」につきましては、私自身の言葉足らず、配慮不足によるものであり、深く反省しております。
今後は主語や背景を含め、より丁寧で誤解のない説明を徹底してまいります。
また、遺品整理に関する件につきましても、ご期待に沿うご提案ができなかったこと、大変申し訳なく思っております。
ご相談時の意図やお気持ちを十分に汲み取れなかった点は、私どもの至らなさであり、真摯に受け止め、今後の業務改善に活かしてまいります。
売却に繋がり感謝しております
何回か「売却のお話が進みそうです」と言われたが、詳しい説明はあまりなくてよく分からなかった。
何回か問い合わせると「あのお話しはダメになりました」と言われる事が多かった。
ご提案いただいた方への売却に繋がり感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
A様、この度は大切なご所有不動産のご売却のお任せ頂きまして、誠に有難う御座いました。
ご売却までお時間要してしまい、申し訳ございませんでした。
お取引無事完了出来、良かったです。
また不動産に関するお悩み御座いましたら、何なりとご相談下さいませ。
購入までのサポートは十分にいただけた
希望条件を少しずつ下回る物件のご紹介を、高頻度でおすすめ下さるという営業をいただいておりました。
最終的にその中の一つに決めることになりましたが、急かす感じの営業スタイルはやや負担に感じておりました。
他方、事前確認や購入までのサポートは十分にいただけたと思っており、有難かったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
T様のご契約の携わることができ、大変嬉しく思います。
T様にはご成約までの物件紹介等で急かす営業をしてしまい、大変負担を負わせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた部分を今後の営業に活かさせて頂きます。
また、お困りのことなどございましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
ブランドイメージも高いので安心して頼めた
評価額が一番高く、ブランドイメージも高いので、安心して頼めた。
センターからの返答
N様、この度は、西神中央センターをご利用いただきまして、誠に有難う御座いました。
N様のご協力もあり、円滑にすべての手続きがスムーズに行うことが出来ました。
不動産に関するお悩み等のご相談がございましたらいつでもご連絡ください。
レスポンス良く回答いただけて良かった
質問にはレスポンス良く回答いただけて良かったです。
手続きの準備や必要物、リマインダーが、こちらから連絡しないとなかった点は改善したほうが良いと思います。
また、内覧にきた購入希望者に、家のアピールポイントをあまりアピールしてもらえなくて、売却できるのか不安でした。
センターからの返答
M様、この度はお取引きありがとうございました。
また、忌諱のないご意見を賜りましたことに重ねて感謝申し上げます。
一日で何組もご内覧いただく中で、M様にご納得頂けるアピールが出来ていなかったと猛省しております。
今後は、お客様にご満足頂けるようなサービスを心掛けて参ります。
２週間毎の報告時に送って欲しいと思いました
販売活動に於いてチラシを作成すると聞いていましたが、そのチラシを２週間毎の報告時に送って欲しいと思いました。
センターからの返答
Ｎ様、この度は当社に売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
また、販売中の報告については、今一度、売主様に分かりやすい方法で営業に活かせていただきたいと思います。
ありがとうございました。
もっと後の事も十分配慮願いたい
マンションを売って、一戸建を買いました。
月初めにに引越し、新しい生活が始まると思っていました。
東急リバブルから紹介してもらったリフォーム会社が忙しく、未だ月末近くになっても完成していません。
その矢先、天井にコーモリが出て一騒動になり、東急リバブルに電話すると、「売主さんに請求することですか」と言われました。
「聞いてみただけだ」と返事したのですが、売買が終ればすべて終りだ、とつくづく思いました。
済んだら終りということではなく、もっと後の事も十分配慮願いたいものです。
センターからの返答
Ｓ様、この度は東急リバブルでのお住み替えのご相談頂きまして誠に有難う御座いました。
お引渡し後のトラブルでご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
今後同じ事が無いよう細心の注意をはらってご対応させて頂きます。
大変申し訳御座いませんでした。
誠実な対応ありがとうございます
誠実な対応ありがとうございます。
希望物件をいち早くお知らせいただき感謝しています。
センターからの返答
この度は、西神中央センターをご利用いただきましてありがとうございます。U様の不動産購入のお手伝いができたこと、大変光栄に感じております。
契約から決済までスムーズに対応頂きまして大変感謝しております。今後ともよろしくお願い致します。
ありがとうございました
売却するマンションの管理会社が東急さんのため、今回お願いすることにしました。
迅速に対応していただき、売却もスムーズに行うことができありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様、この度は、西神中央センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お父様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
今後とも、宜しくお願い致します。
ありがとうございました
資金の流れが複雑であったため、分かりやすくまとめていただきたかった。
急に必要なお金などがあったので、見通しを立てておきたかった。
優しくよりそって対応して下さり、ありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は当社へお買換えをお任せ頂きまして誠に有難う御座いました。
ご両親様のお住み替えも連動しており、その都度、ご説明が必要でお手間を度々お掛け致しまして、大変申し訳御座いませんでした。
ご自宅のご売却のご決済も控えておりますので、引き続き何卒宜しくお願い致します。
